Ponekad će Microsoft Store tvrditi da je poslužitelj posrnuo, au stvarnosti je to postavka na vašem računalu koja ga sprječava da radi svoj posao.

Neki korisnici Microsoft Storea prijavili su pogrešku "poslužitelj je posrnuo" na forumima za podršku. Ti su korisnici vidjeli ovu poruku o pogrešci u aplikaciji Microsoft Store: "Poslužitelj je posrnuo... Svi imamo loše dane." Ta poruka o pogrešci obično ima kodove 0x80072F05, 0x80131500 ili 0x80072ee7.

Ovo je još jedna pogreška koja čini aplikaciju Microsoft Store neupotrebljivom kada je korisnici pokrenu. Da li ista poruka o pogrešci "poslužitelj posrće" ruši vašu aplikaciju Microsoft Store? Ako je to slučaj, ovako možete riješiti tu pogrešku "posrtanja poslužitelja" u Windowsima 11 i 10.

1. Pokrenite alat za rješavanje problema za aplikacije Microsoft Storea

Alat za rješavanje problema s aplikacijom Windows Store može riješiti probleme koji sprječavaju rad aplikacije Microsoft Store. Pokretanje tog alata za rješavanje problema nije sigurno rješenje za svaku pogrešku Microsoft Storea, ali vrijedi pokušati.

instagram viewer

Ovo su koraci za pokretanje alata za rješavanje problema s aplikacijom Windows Store u sustavu Windows:

  1. Pritisnite Win + I tipkovni prečac za otvaranje postavki.
  2. Zatim odaberite Rješavanje problema navigacijsku traku unutar zadanih postavki Sustav tab.
  3. Klik Ostali alati za rješavanje problema kako biste došli do alata za rješavanje problema.
  4. Odaberite Trčanje opciju za pokretanje aplikacija Windows trgovine.
  5. Kliknite da biste primijenili potencijalne popravke predložene u alatu za rješavanje problema.

Koraci za otvaranje istog alata za rješavanje problema u sustavu Windows 10 nisu baš zbog drugačijeg izgleda aplikacije Postavke. Morat ćete kliknuti Ažuriranje i sigurnost > Rješavanje problema > Dodatni alati za rješavanje problema u aplikaciji Postavke sustava Windows 10. Kliknite Aplikacije trgovine Windows da pritisnete a Pokrenite alat za rješavanje problema gumb koji otvara taj alat za rješavanje problema.

2. Provjerite postavke datuma i vremena na računalu

Nepodudarnost datuma i vremena na vašem računalu može uzrokovati probleme s povezivanjem s Microsoft Storeom kao što je pojava pogreške "poslužitelj je posrnuo". Provjerite odgovara li vremenska zona koju ste postavili regionalnoj konfiguraciji vašeg računala. Možete provjeriti vrijeme na računalu odabirom sinkronizacije njegovog sata. Ovako možete provjeriti konfiguraciju vremena u Postavkama:

  1. Otvorite Postavke i odaberite Vrijeme i jezik tab.
  2. Zatim kliknite Datum vrijeme za pregled tih postavki.
  3. Provjerite je li odabrana točna vremenska zona za vašu regiju na Vremenska zona padajući izbornik.
  4. pritisni Sinkroniziraj sada gumb za sinkronizaciju s Windows vremenskim poslužiteljem.

3. Pokrenite ili ponovno pokrenite uslugu Windows Update

Korisnici MS Storea potvrdili su da su popravili pogrešku "poslužitelj je posrnuo" pokretanjem ili ponovnim pokretanjem usluge Windows Update. Usluga Windows Update povezana je s Microsoft Storeom. Dakle, provjerite je li usluga ažuriranja omogućena i radi na sljedeći način:

  1. Pritisnite Win + S za pristup alatu Windows Search.
  2. Upišite "usluge", a zatim odaberite Usluge za pristup aplikaciji.
  3. Dvostruki klik Windows Update kako biste vidjeli različite postavke za tu uslugu.
  4. Izaberi Automatski ako je bilo koja druga opcija postavljena na Pokretanje tip padajućeg izbornika.
  5. Zatim kliknite uslugu Početak opciju ako je Windows Update zaustavljen.
  6. Pritisnite primijeniti za postavljanje postavki usluge.
  7. Klik u redu ili x gumb za izlaz iz prozora svojstava Windows Updatea.

Ponovno pokrenite Windows Update ako ustanovite da je usluga već pokrenuta s Automatski set za pokretanje. To možete učiniti klikom na Windows Update desnom tipkom miša i odabirom Ponovno pokretanje. Ili odaberite Stop i onda Početak unutar prozora svojstava.

4. Resetirajte predmemoriju Microsoft Storea

Microsoft Store ima predmemoriju koja sadrži privremene podatke, podatke sličica i datoteke zapisnika. Začepljena predmemorija s oštećenim podacima može uzrokovati mnoge probleme s MS Storeom. Dakle, neki će korisnici možda trebati resetirati (očistiti) tu predmemoriju kako bi popravili pogrešku "poslužitelj je posrnuo".

Tu predmemoriju možete očistiti unosom WSreset.exe naredbu kako je navedeno u drugoj metodi u našem vodiču kako resetirati Microsoft Store.

5. Isključite sve aktivne postavke proxy poslužitelja

Neki korisnici koriste proxy poslužitelj kako bi maskirali svoju IP adresu, ali to često uzrokuje pogreške u vezi s Microsoft Storeom. Ako imate posrednički proxy poslužitelj omogućen na računalu, onemogućite ga putem postavki ili upravljačke ploče.

Naš vodič na kako onemogućiti postavke proxy poslužitelja u sustavu Windows daje upute korak po korak za obje metode.

6. Postavite vezu s Googleovim DNS poslužiteljima

Poruka o pogrešci "poslužitelj je posrnuo" naglašava da bi pogreška mogla biti povezana s DNS (Domain Name System) poslužiteljem vašeg računala. Dakle, promjena na pouzdaniji javni poslužitelj kao što je Google DNS potencijalno je rješenje koje bi moglo funkcionirati za neke korisnike.

Doista je tako da su neki korisnici potvrdili da je postavljanje Google DNS-a popravilo ovu pogrešku na njihovim računalima. Da biste to učinili, pogledajte naš članak o kako promijeniti DNS poslužitelj, koji također uključuje Googleove IPv4 adrese.

7. Onemogućite bilo koji aktivni sigurnosni softver treće strane

Sigurnosni softverski paketi trećih strana koji uključuju antivirusne štitove i vatrozide mogu ometati mrežnu vezu MS Storea. Komponente vatrozida sigurnosnih aplikacija vjerojatnije će to učiniti jer nadziru dolazni i odlazni mrežni promet. Dakle, pokušajte privremeno onemogućiti vatrozid unutar bilo koje zaštite treće strane instalirane na vašem računalu prije otvaranja MS Storea.

Međutim, nemojte isključiti mogućnost da antivirusna komponenta instalirane sigurnosne aplikacije treće strane također može uzrokovati pogrešku "poslužitelj je posrnuo". Antivirusni štit obično možete onemogućiti desnim klikom na ikonu programske trake sigurnosnog softvera i odabirom opcije isključivanja.

Ako ova metoda rješavanja problema uspije, ne morate nužno ostaviti svoj sigurnosni softver onemogućen ili ga deinstalirati. Umjesto toga dodajte MS Store na popis dopuštenih aplikacija vatrozida unutar vašeg antivirusnog softvera. Osim toga, dodajte tu aplikaciju na popis dopuštenih antivirusnih komponenti.

8. Omogući TLS

Ako vidite pogrešku "poslužitelj je posrnuo" s kodovima 80072EFD ili 80072EFF, možda ćete morati omogućiti neke postavke protokola TLS (Transport Layer Security) kako biste riješili problem. Omogućite TLS prema sljedećim koracima:

  1. Aktivirajte Run pritiskom na Win + R.
  2. Tip inetcpl.cpl (za Internetske mogućnosti) unutar Pokreni i odaberite U redu.
  3. Klik Napredna da vidite opcije te kartice.
  4. Odaberite Koristi TLS 1.0, 1.1, 1.2, i 1.3 tamo potvrdni okviri.
  5. Pritisnite primijeniti u prozoru Internet Properties.
  6. Klik u redu za izlaz iz Internetskih svojstava.

9. Ponovno registrirajte Microsoft Store

Ponovna registracija Microsoft Storea će vratiti tu aplikaciju na tvorničke postavke. To je metoda rješavanja problema koju vrijedi isprobati ako ništa drugo ne rješava pogrešku "poslužitelj je posrnuo". Ovaj potencijalni popravak možete primijeniti izvršavanjem naredbe PowerShell koja općenito ponovno registrira unaprijed instalirane Windows aplikacije.

Naš članak o ponovna registracija aplikacija Microsoft Store u sustavu Windows uključuje upute korak po korak za izvršavanje te naredbe.

Ponovno preuzmite i instalirajte aplikacije iz Microsoftove trgovine

Mnogi su korisnici zaustavili pogrešku "poslužitelj je posrnuo" koja ruši MS Store primjenom mogućih popravaka navedenih gore. Dakle, postoji velika vjerojatnost da će jedna od tih rezolucija riješiti taj problem na vašem računalu sa sustavom Windows 11/10. Zatim se možete vratiti preuzimanju i instaliranju aplikacija iz Microsoft Storea.