Kako vaše poruke e-pošte mogu učiniti da vas ljudi vole ili mrze

Oglas

Znam da mislite da znate kako napisati dobar e-mail Kako pisanje nevjerojatnih poruka e-pošte može poboljšati vašu karijeruSlanje profesionalnih poruka e-pošte daje neopipljiv poticaj vašoj mrežnoj (i izvanmrežnoj) reputaciji. Izvrsna odrednica vještog slanja e-pošte jest ako možete spremiti posao ili pospremiti koncert sa samo impresivnom e-poštom ... Čitaj više , ali volio bih trenutak da vam kažem to ispravan način pisanja e-pošte. Kako se osjećala ta rečenica? Nekako kao da sam razgovarao s tobom kao da imaš tri godine, zar ne? Tako e-pošta može lako uvrijediti ljude.

Ako želite naići na pozitivan način - kao timski igrač, kompetentan vođa ili pouzdan prijatelj - riječi koje odaberete i način na koji ih povezujete imaju ogroman utjecaj. To je još više bitno u e-pošti, jer za razliku od telefonskog ili video chata, ne možete vidjeti lice te osobe. Ne možete vidjeti smir dok ispušta sarkazam ili nabore na čelu jer ih nešto što ste upravo rekli zbunjuje. Neki misle da je to razlog zašto tehnologija poput e-pošte i

društvene mreže štete društvu Negativni utjecaj stranica društvenih mreža na društvo [mišljenje]Imam račune na nekoliko stranica na društvenim mrežama i predugo provodim na njima pišući vlastita ažuriranja i čitajući ažuriranja drugih. Uživam radeći to, moći komunicirati s prijateljima, ... Čitaj više .

S e-poštom prilično ste slijepi. Za neke ljude to djeluje dobro jer su takve osobe koje vole razgovarati na ljudi nego do narod. Ako ste radili u bilo kojem okruženju u kojem je e-mail često korišteni oblik komunikacije, vrlo vjerojatno znate da postoji toliko različitih "osobnosti e-pošte" koje se pojavljuju. Tu su pokrovitelj, trol mržnje, kronični izvan teme, g. (Ili gospođa) negativnost... popis se nastavlja i nastavlja.

Pa kako znati da li nailazite na pogrešan način bez da to shvatite? Kakva pravila možete slijediti da biste se uvijek pobrinuli za dobru, otvorenu suradnju s kojom ljudi stvarno uživaju raditi? Sljedeći savjeti trebaju vam pružiti bolji korak prema prijateljskijoj i produktivnijoj komunikaciji putem e-pošte.

Linija između samopouzdanja i arogancije

Mnogo puta ljudi koji naiđu na arogantne poruke e-pošte ni ne shvaćaju kako se susreću. Puno puta samo pokušavaju impresionirati nekoga ili steći poštovanje svojih kolega ili prijatelja. Od svih pogrešaka u e-pošti koje ljudi prave - posebno na poslu - ovo je velika. Toliko ljudi pokušava impresionirati šefa da više puta to postaje neprestana igra napretka između kolega. Svi žele tu promociju i često je jedini prikaz performansi koji upravitelj vidi ono što se navodi u e-porukama. Barem, to je proces razmišljanja.

Problem počinje kada puno vidite riječ "ja". "Želim da to počnemo raditi odmah", ili "Želim da ovdje bude jasno ..."

Izrazi nisu samo egocentrični. Također se pretvaraju u diktatorski razgovor. To je gotovo poput odnosa roditelj-dijete, gdje jedna osoba misli da će diktirati sva pravila, a vi biste trebali samo zatvoriti i slušati.

Nitko ne voli biti na prijelaznom kraju, i vjerujte mi, ni vi ne želite biti kraj isporuke. Nitko vas neće voljeti.

Carmine Gallo, savjetnica i autorica trenera za vještine, napisala je da arogantni ljudi obično izbjegavaju kontakt očima. Čini se da gotovo razgovaraju kroz ti, a ne kod tebe. To je zato što ih uopće ne zanima s kim oni razgovaraju, samo što čuju ono što imaju reći. To se također pojavljuje u e-pošti putem stalne upotrebe „ja“, s malo pažnje na ono što drugi kažu, osim povremenih površnih komentara o „uvažavanju“ vašeg unosa. Možete se kladiti da upravitelj neće pročitati ono što napišete, ali bit će zauzet pokušajem da smisli što oni želim reći sljedeće.

Nitko vam ne treba da zakoračite, veliki dečko.

Još jedan savjet da imate napuhan ego na rukama kada ste usred razgovora putem e-pošte, koji uključuje i CC popis nekoliko ljudi, a onda se iz modre boje netko pridruži razgovoru rečenicom: "Dopusti mi da uđem ovdje po trenutak…"

Evo što takva formulacija, slično kao "Dopustite mi da pojasnim ..." čini ljudima koji čitaju vašu e-poštu. Kaže im da mislite da imate sve odgovore. Govori im da osjećate da su do sada pogrešno i neispravni, a evo vas heroj u sjajnom oklopu na bijelom konju - jašući kako bi spasio svakoga od svoje gluposti i neznanje.

Odličan posao, gospodine Hero - upravo ste otuđili sve iz tima s prvim riječima e-pošte.

Evo nekoliko najmoćnijih savjeta za pristojnu, ali profesionalnu komunikaciju.

Budite iskreni i skromni

Oznaka istinskog vođe je ona koja ne samo da priznaje da nema sve odgovore, već Dalje navodi - često i naglašeno - da su zaposlenici oni s najboljim uvidom i vještine. Najbolji način da to učinite u e-pošti je CC zaposlenika kada šaljete e-poštu svojim nadređenima i dobro ih govorite. Učinite isto kada razgovarate sa drugim članovima tima - dobro razgovarajte sa svojim zaposlenicima. Priznajte kada su imali veliki uspjeh.

Može biti kontrainutitivno da se ljudi koji uđu u menadžersku poziciju ne grade se gore. Uostalom, položaj je autoritet i podložan je samohvaljivanju. Većina menadžera smatra da zbog poštovanja zaposlenika trebaju izgledati intelektualno superiornije. Nažalost, u većini slučajeva to čini suprotno.

Postavljati pitanja

Čini se čudnim kao menadžer pitajući svoje zaposlenike za odgovore radije nego što im dajete odgovore, vjerovali ili ne kada osnažujete ljude da razvijaju rješenja za vas, to ih također čini da vas poštuju. Nakon što ispune zadatak pronalaska odgovora na problem, neće se samo osjećati samouvjerenije i sami, ali oni će se također sjetiti da ste upravo vi bili taj koji ih je nadahnuo da se pojačaju i dobiju to uspjeh. U tome je tajna menadžmenta - fokusiranje na uspjeh pojedinaca ispod vas, a ne fokusiranje na svoje.

Razmislite - u jedinstvenom ste položaju da sastavite tim samouvjerenih i uspješnih ljudi koji rade vas. Zamislite samo koliko bi tim poput toga mogao postići od tima koji je ispunjen ljudima koji su nezadovoljni i nemotivirani.

Ali... Ne upotrebljavaj "Ali"

Još jedna smiješna taktika koju sam vidjela u e-mailovima menadžera tijekom različitih putovanja je čitava rutina mamaca i prebacivanja. Ovo je mjesto gdje upravitelj započinje e-poštu s komplimentom, a zatim prelazi na zamjenu za nešto žaliti ili tražiti dodatni posao. Ovo je posebno štetno jer stvara lažni dojam da ćete biti iskreni i skromni (kao što je gore preporučeno) i izgradiš očekivanja zaposlenika da će primiti kompliment, a onda ga samo uništiš radeći točno suprotno.

To su izrazi poput: "Vi momci, odlični ste, ali ..." ili "Sviđa mi se što ste napravili s tim dijagramom, ali ..."

Ovo je ustvari gadno dijete vjekovnih savjeta upraviteljima da uvijek trebaju započnite s porukom e-pošte koja traži nešto ili kritizirate nešto pozitivno da bi "omekšali" udarac". Nemojte me krivo shvatiti, iskreno učinite, to zapravo djeluje. Problem je u tome što većina ljudi to ne zna iskreno, pa naiđu na samo strašno omalovažavanje.

Osim ako iskreno ne osjetite da vam netko čini dobar posao - samo zaobiđite prazne moći i krenite u posao. Vaš će zaposlenik više cijeniti kao odraslu osobu, a ne kao petogodišnjak.

Pokažite ljudima da vam je stalo što kažu

Ako želite da vas zaposlenici ili suradnici cijene i osjećate da ste autentična osoba, važno je da budete iskreni i otvoreni prema ljudima. Biti sretan je sjajno, ali biti pozitivan samo zarad pozitivnosti nailazi na vrlo prazno i ​​pokroviteljsko putem e-pošte. Ako morate primijeniti pristup "recite nešto pozitivno", pri dostavljanju loših vijesti, učinite to autentično. Nemojte samo reći „vi ste sjajan zaposlenik“, već umjesto toga spomenite nešto što su posebno napravili, a to pokazuje. To im govori da zapravo obraćate pažnju - briga vas što rade i što kažu.

Upravljanje ljudima je vjerojatno jedan od najtežih poslova vani, jer je ljudska priroda nepovjerenje i ne voljeti autoritet. Kad ste u položaju vlasti, puno je potrebnije biti ponizni, autentični i iskreni.

Nije dovoljno reći da ti je stalo do ljudi. Pokazati.

Nije dovoljno važno reći da nekoga cijenite. Opišite zašto.

Ljudi će putem e-pošte stvarati svakojake pretpostavke o onome što kažete - zato ne ostavljajte mjesta za pogrešne interpretacije. Ljudi će cijeniti vašu iskrenost i poštenje - ne samo vaši zaposlenici već i kolege. Ako ovo dobro izvučete, neki dan ćete se naći na kraju primanja nagrade "ugledni vođa".

Kako pokušavate dobro komunicirati s e-poštom? Kakav pristup uzimate kako ne biste uvrijedili ili ne pokroviti ljude? Podijelite vlastite savjete u odjeljku s komentarima u nastavku!

Kreditna slika: Poslovni egocentrik, biznismen pokrivajući lice, kolege raspravljaju, šaleći gazda,veliki biznismen (sve preko Shutterstock-a)