10 pasivno-agresivnih fraza koje treba izbjegavati na digitalnom radnom mjestu

Nedostatak neverbalnih znakova u online komunikaciji čini prenošenje poruka izazovnim. Morate pažljivo birati riječi. Razbacivanje žargonom i slengom bez obzira na drugu stranu moglo bi ostaviti pogrešan dojam.

Ne možete predvidjeti kako vas ljudi vide na digitalnom radnom mjestu. Međutim, izbjegavanje ovih pasivno-agresivnih izraza sprječava rizik da kolege pogrešno protumače vaše poruke.

1. “Primljeno na znanje”

"Primljeno na znanje" je brz, praktičan odgovor koji ljudi pretjerano koriste u razgovorima na poslu na mreži. Navodno priznaje poruke, ali ironično, njegova kratkoća implicira nedostatak angažmana. Generički odgovori od jedne riječi su nepromišljeni i odbacujući.

Umjesto bezumnog slanja kratkih odgovora, komunicirajte s pošiljateljem postavljanjem pitanja, pojašnjavanjem ili ponavljanjem njegove poruke. Pokažite da ih u potpunosti razumijete. Vaši će kolege cijeniti dodatni trud koji ste uložili u svoje poruke.

2. "Nisam se čuo s tobom"

Započinjanje naknadnih e-poruka s "Još mi se nisi javio" jednostavno je i zgodno, ali zvuči nepristojno. Primatelji rijetko dobro reagiraju na otvaranja koja izazivaju osjećaj krivnje. Mogli bi pomisliti da ih tjerate da se osjećaju loše jer su previdjeli vaše prethodne poruke.

Istražiti proaktivni, ali pristojni načini traženja naknadnih pregleda umjesto da zahtijeva trenutne odgovore. Imajte na umu da se vašim suradnicima mnogo toga događa u osobnom i profesionalnom životu - morate poštivati ​​njihove granice.

Navedite trebate li odgovor druge strane kako biste krenuli s vremenski osjetljivim projektom. Budite pristojni, ali ne lupajte okolo.

3. "Mislio sam da znaš"

Fraza "Mislio sam da znaš tu [temu]" zvuči snishodljivo i prebacuje krivnju na primatelja. Mogli bi se čak i uvrijediti, ovisno o razgovoru. To implicira da ste ispunili svoje odgovornosti, ali je druga strana previdjela svoje. Nikada ne bacajte ove optužbe na digitalno radno mjesto.

Bolji pristup je izravno razjasniti nesporazume - nije važno tko je u krivu ili u pravu. Radite zajedno na rješavanju problema s kolegama. Ako imate pritužbu na njih, idite odgovarajućim kanalima umjesto da se svađate putem e-pošte.

4. "Hvala unaprijed"

Reći "unaprijed hvala" ne zvuči uvijek veselo - djeluje i kao manipulativno i zahtjevno. Primatelji bi se mogli osjećati prisiljeni prihvatiti vaš zahtjev. Ova fraza stvara izmišljeni osjećaj pritiska koji im može učiniti neugodnim.

Izbjegavajte impliciranje pretpostavki kada pokazujete zahvalnost. Zahvalite primatelju što je pročitao vašu poruku i razmotrio vaš zahtjev, ali nemojte razgovarati kao da se već složio s vama.

Ili još bolje, potražite proaktivno načini za završetak e-pošte. Možete rezimirati najvažnije dijelove svoje poruke, umetnuti suptilnu frazu poziva na radnju (CTA) ili naznačiti najbolji način da čitatelji dođu do vas. Uklonite nejasne, generičke završne retke iz svoje e-pošte.

5. "CC'ing [My Boss] za referencu/vidljivost"

Iznenada reći "CC'ing [šef] za referencu ili vidljivost" tijekom složenih rasprava implicira da ne vjerujete svojim kolegama. Mislit će da se odvajate od sebe prebacujući odgovornost na svog šefa. To pokazuje lošu profesionalnost s vaše strane.

Uključite svog šefa samo kada je to potrebno. Ishitreno ih spominjanje u svakoj užarenoj niti poruke uništava vas radni odnos s nadređenima i kolege. Morate naučiti surađivati ​​s drugima i preuzeti odgovornost za svoje odluke.

6. “Kao što nesumnjivo znate”

Dobacivanje poput: "Kao što bez sumnje znate [subjekt]" tijekom razgovora zvuči arogantno i snishodljivo. Dovode u pitanje vjerodostojnost druge strane i rugaju se njihovoj stručnosti. Izgovaranje ovih fraza samo doprinosi ogorčenosti na radnom mjestu, smanjujući vjerojatnost budućih projekata.

Vaši kolege više neće htjeti raditi s vama. Uvijek koristite pažljiv jezik na digitalnom radnom mjestu. Spomenite potrebne bilješke i podsjetnike bez da se primatelj osjeća loše jer ih je previdio.

7. “Ponovno prilaganje [datoteke] radi vaše udobnosti”

Reći "Ponovno prilaganje [datoteke] radi vaše udobnosti" je pasivno-agresivan način da se prikažu prethodno poslani dokumenti. Iako naizgled pristojno, ima prizvuk užasa i neugodnosti. Fraza tjera primatelje da odgovore jer ste se navodno potrudili prenijeti stare datoteke.

Izbjegavajte fraze koje izazivaju krivnju poput ovih u nastavku. Samo prenesite sve privitke koji nedostaju ili su previđeni - nemojte suptilno optuživati ​​drugu stranu da ignorira vaše poruke.

8. "Nisam siguran jeste li vidjeli moju posljednju e-poštu"

Redak "Nisam siguran jeste li vidjeli moju posljednju e-poštu" implicira da primatelj često zanemaruje važne poslovne e-poruke. Optužuje ih za nemar i traži hitne reakcije. Ovisno o kontekstu, mogli bi to čak shvatiti kao osobni napad na njihovu radnu etiku.

Stvaranje niti je pristojniji način upućivanja na prethodne poruke. Odgovorite na poruku e-pošte ili chata koju spominjete, ponovite glavne točke, a zatim predložite akcijski plan. Vodite primatelje umjesto da ih samo okrivljujete i pokroviteljski gledate.

Ostanite produktivni do stvaranje rutine sustavnog upravljanja pristiglom pošti. Trenutačna provjera svake e-pošte koja vam stigne šteti produktivnosti, ali kašnjenje odgovora stvara uska grla u tijeku rada.

9. “Da budemo sigurni da smo na istoj strani”

Dobacivanje riječi "kako bismo bili sigurni da smo na istoj stranici" tijekom žestokih rasprava moglo bi zvučati snishodljivo. Ne dodaje vrijednost argumentima i samo provocira drugu stranu. Mogli bi čak i loše misliti o vama jer nemarno bacate generičke jednolinijske riječi umjesto da pravilno iznesete svoje mišljenje.

Nastojte poticati zdrave i konstruktivne rasprave sa svojim kolegama. Tretirajte ih kao jednake, razmotrite njihova mišljenja i ispravite ih kada je potrebno umjesto da odbacujete njihove ideje. Inače bi svađe mogle prerasti u ogorčenost i ogorčenost na radnom mjestu.

10. "Ako je to ono što želite učiniti"

Reći: "Ako je to ono što želite učiniti, onda [akcija]" potkopava vrijednost suradnje na digitalnom radnom mjestu. Prednost daje ponosu nad timskim rastom. Ova fraza implicira da se ne slažete s drugom stranom, ali da biste radije htjeli da oni počine pogreške nego da gubite vrijeme na razmišljanje. Vaše bi vam kolege mogle zamjeriti što ih ne poštujete.

Ključ pristojne, ali otvorene komunikacije je moderirani dijalog. Organizirajte sastanke na kojima vi i vaši suigrači predstavljate ideje, dijelite konstruktivne kritike i raspravljate o različitim stajalištima. Pobrinite se da nepristrani nadzornik posreduje u ovim pozivima.

Prestanite koristiti nepristojne, pasivno-agresivne fraze

Svjesnost i oprez pomoći će vam da ispravite loše komunikacijske navike. Pročitajte svoje nacrte nekoliko puta i nastavite tražiti načine da bolje izrazite složene izjave. Uvijek razmislite o tome kako poruke nailaze prije slanja.

I osim pasivno-agresivnih fraza, provjerite ima li u vašim starim poslovnim porukama drugih grešaka zbog kojih zvučite neprofesionalno. Provjerite koristite li nesvjesno spam naslove, nejasan jezik i generičke završne izjave.