Prevaranti mogu naručiti artikle, a zatim promijeniti adrese za dostavu kako bi došli do te robe na prijevaru. Evo kako i što možete učiniti u vezi s tim.
Kako e-trgovina nastavlja napredovati, prijetnja prijevare preusmjeravanja velika je za trgovce i njihove kupce. Kako bi to riješili, trgovci na malo mogu primijeniti zaštitne mjere koje štite njihove pakete i smanjuju rizike povezane s prijevarama preusmjeravanja paketa.
Evo što trebate znati o strategijama koje koriste prevaranti, uz praktične korake trgovci mogu poduzeti kako bi zaštitili svoje pakete, ublažili reputacijske rizike i minimizirali financijske gubici.
Što je prijevara s preusmjeravanjem paketa?
Prijevara s preusmjeravanjem paketa je prijevara u kojoj se ukradeni podaci o plaćanju koriste za kupnju na mreži, u početku koristeći podatke o naplati i otpremi legitimnog vlasnika kartice. Prevaranti zatim preusmjeravaju paket na vlastitu adresu za dostavu, iskorištavajući činjenicu da timovi i sustavi za otkrivanje prijevara često zanemaruju nepodudaranje adresa.
Vrste prijevara s preusmjeravanjem paketa
S uvođenjem modernih tehnika za otkrivanje i sprječavanje prijevara, počinitelji prilagođavaju svoje metode kako bi nadmudrili najnovije protumjere kako bi osigurali trajni uspjeh u izvršenju prijevare s paketima. Kriminalci koriste nekoliko metoda za prijevaru s preusmjeravanjem paketa, ali evo onih uobičajenih.
Ažuriranje adrese za dostavu usred transakcije
Ova tehnika uključuje korištenje taktike socijalnog inženjeringa na trgovcu. Da bi to izveo, prevarant prvo unese ispravnu adresu za dostavu i adresu za naplatu.
Nakon što primi e-poruku s potvrdom kupnje, prevarant kontaktira trgovca tražeći od njega promjenu adrese za dostavu. Nakon što se to promijeni, narudžba se obrađuje i paket se šalje.
Prevaranti ponekad zanemaruju kontaktiranje trgovca i umjesto toga se odluče izravno obratiti tvrtki za otpremu, tražeći od njih da promijene adresu primatelja. Počinitelji često koriste ovu tehniku nakon što je paket otpremljen, a uključuje kriminalce koji koriste ludorije društvenog inženjeringa kako bi manipulirali kurirskom službom. Kao i kod prve taktike, kriminalac unosi točne podatke o naplati i otpremi tijekom naplate. Zatim, nakon što dobije podatke o praćenju, prevarant kontaktira kurirsku službu s naizgled opravdanim razlogom da promijeni adresu dostave paketa.
Dostava narudžbi na adresu koja nije za naplatu
Za ovu metodu prevarant unese točne podatke o plaćanju, ali namjerno unese drugu adresu za dostavu, što paket čini neisporučivim.
Prevarant zatim čeka poruku ili poziv kurira o neuspjeloj isporuci. Tijekom ove interakcije, prevarant preporučuje novu adresu na koju želi da se proizvod pošalje.
Kako spriječiti prijevaru preusmjeravanja paketa
Borba protiv shema prijevare preusmjeravanja nije lak zadatak, prvenstveno zato što počinitelj čeka dok se trgovac je već pregledao i odobrio narudžbu prije nego što je zatražio promjene u otpremi adresa. Međutim, možete primijeniti određene preventivne mjere kako biste smanjili rizik od prijevare preusmjeravanja paketa.
Primite obavijest kad god klijent zatraži preusmjeravanje
Za proaktivno rješavanje incidenata preusmjeravanja paketa, ključno je uspostaviti mjere koje osiguravaju da nijedno preusmjeravanje paketa ne prođe nezapaženo. To jednostavno znači da su tvrtka e-trgovine i njezini dobavljači dostave redovito u kontaktu.
Idealan komunikacijski okvir trebao bi pružati obavijesti u stvarnom vremenu, osiguravajući vas i prijevaru tim za otkrivanje prima trenutna ažuriranja svaki put kad dođe do promjena adrese za dostavu vaše paketi.
Pregledajte narudžbe, usredotočujući se na znakove prijevare
U svojoj početnoj procjeni, razmislite o analizi narudžbe za podudaranje stvari, kao što je kupčevo ime, adresu za naplatu i dostavu, uslugu provjere adrese (AVS) i, što je najvažnije, kontakt pojedinosti.
Prevaranti često namjerno izostavljaju podatke za kontakt žrtve, poput telefonskih brojeva i adresa e-pošte. Ovo je kako bi se spriječilo trgovca da kontaktira vlasnika kartice i eventualno ometa prijevaru.
Prilikom pregledavanja telefonskih brojeva, trgovci bi trebali razmotriti jesu li VoIP telefonski brojevi, budući da podržavaju povećanu anonimnost i mogu se lako nabaviti i odbaciti prema potrebi.
Također je ključno provjeriti e-mail adresu za aktivnost, budući da su mnoge e-pošte koje se koriste za počinjenje prijevare često povezane s nepostojećim ili neaktivnim računima.
Osim toga, ako kupac promijeni adresu za dostavu odobrene narudžbe, još jednom provjerite je li narudžba lažna. Odvojite vrijeme da provjerite odgovara li ažurirana adresa za dostavu prvobitno navedenim detaljima, pazeći da telefonski broj, adresa e-pošte i geografska lokacija ostanu dosljedni.
Saznajte razlog za preusmjeravanje paketa
Korisnici imaju fleksibilnost preusmjeravanja paketa na nova odredišta iz raznih razloga, uključujući legitimne i one potencijalno lažne.
Brodarske tvrtke mogu kreirati i implementirati politike vezane uz promjene adresa, uključujući traženje od kupaca da navedu dovoljno razloga za preusmjeravanje. Tražeći od kupaca da navedu razlog prosljeđivanja paketa, trgovci mogu prikupiti ključne uvide napraviti razliku između stvarnih i sumnjivih slučajeva bez zaustavljanja zakonitih preusmjeravanja i izazivanja nezadovoljstva kupaca.
Provjerite veze s proxy poslužiteljem
Puno ljudi koriste proxyje da sakriju svoje IP adrese, s kojima ih često spajaju neki pojedinci poput aktivista i zviždača vrhunske VPN usluge kako bi dodatno poboljšali svoju online sigurnost.
Nažalost, prevaranti iskorištavaju i proxy IP adrese kako bi sakrili svoju lokaciju prilikom kupnje. Da biste riješili ovaj problem, razmislite o uvođenju tehnika koje mogu otkriti IP adrese skrivene od strane proxy poslužitelja.
Potpuno blokirajte preusmjeravanje paketa
Trgovci na malo mogu primijeniti tehnike koje sprječavaju kupce da promijene odredišta paketa nakon što završe kupnju. Upamtite, međutim, da nije svaki slučaj kada se adresa za dostavu promijeni nakon odobrenja trgovca prijevara. Istina je da su mnoge preusmjerene narudžbe legitimne i treba ih odobriti.
Potpuno blokiranje djeluje kao opća zabrana, sprječava sve kupce da preusmjere svoje isporuke, uključujući one s legitimnim razlozima, poput slanja dara ili slanja kupnje na njihovu adresu radno mjesto. Zbog toga je ključno razmotriti alternativne protumjere i utjecaj prestrogih mjera jer bi odbijanje prave narudžbe moglo otjerati lojalne kupce.
Zaštitite svoj krajnji rezultat i ugled
Prijevare s preusmjeravanjem uključuju lažne transakcije i mogu negativno utjecati na vaš krajnji rezultat. Oni također mogu dovesti do oštećenja ugleda trgovaca na malo i brodarskih tvrtki.
Iako možda neće biti izvedivo otkriti svaku lažnu kupnju prije njezinog preusmjeravanja ili potpuno eliminirati sve oblike prijevare, postoje neki koraci koje možete poduzeti kako biste se zaštitili od takvih prijevara. Implementacija jasnih komunikacijskih struktura, preispitivanje narudžbi i traženje od kupaca da navedu razloge za promjenu adrese mogu biti dobra polazna točka u borbi protiv pokušaja prijevare preusmjeravanja.
