Trolovi imaju posebno mjesto na društvenim mrežama. Postoje otkad je prilika za objavljivanje komentara na društvenim platformama postala stvar. Možete ih susresti u javnim chat sobama, u grupama ili na stranicama zajednice. Lako ih je uočiti. Njihova omiljena zabava je govorenje ružnih stvari samo da bi probudili ljude.
Trolanje je internetski sleng za ljude koji namjerno potiču sukobe objavljivanjem neprijateljskih komentara na društvenim mrežama kako bi izazvali nesuglasice. Iako ih ne možete izbjeći, postoje načini kako se s njima nositi kako ne biste bili pod utjecajem negativnosti koju šire.
Ako ste korisnik platformi društvenih medija na kojima su komentari dopušteni, vjerojatno ste naišli na neke trolove na svojim feedovima. Trolovi su ljudi koji vole dati svoja dva centa samo da bi imali posljednju riječ. Obično provociraju druge napadajući ih samo kako bi dobili odgovor. Njihovi komentari mogu biti smiješni ili krajnje štetni.
Možda ste bili usred zlonamjernog napada ili promatrač nekoga tko je izložen internetskom maltretiranju. U svakom slučaju, važno je znati protiv koga se suprotstavljate kako biste mogli čuvati svoje mentalno zdravlje i zaštititi se od internetske zlobe.
Trolovi vole izazivati nestašluke i kontroverze gdje god mogu. Učinit će to otvorenije objavljivanjem neugodnih izjava ili će to učiniti na lukav način. Kako god to učinili i koja god im je namjera, postoje načini na koje ih možete uočiti.
- Ako se osjećate uznemireno ili vas netko na mreži plaši, možda vas trola.
- Trolovi vas mogu izdvojiti ili govoriti šire kako bi uznemirili ljude.
- Trolovi mogu biti u obliku ljudi s pretjeranim mišljenjem koji se predstavljaju kao stručnjaci i mogu koristiti složen jezik kako bi zastrašili druge.
- Njihovi bi se komentari mogli činiti ljutitima, a kad nešto ne ide po njihovom, vjerojatno će voditi raspravu negdje drugdje.
- Trolovi čačkaju stvari, male stvari. Oni žele upozoriti druge ako uoče odstupanje kako bi se i drugi mogli pridružiti maltretiranju.
- Neki trolovi napadaju ljude koji traže savjet. Mogu dati loše ili neproduktivne savjete.
- Oni vole gubiti vrijeme ljudima nabrajajući u nedogled o nekoj temi samo da bi svi bili uključeni u ono što je.
- Ponekad se ne povuku, dok ponekad sve uzrujaju, a zatim nestanu.
- Oni su pasivno-agresivni. Ako vidite smiješni emoji na objavi koja nije smiješna, to je vjerojatno djelo trola.
- Anonimni račun koji vas opetovano cilja ili spominje u nepovezanim interakcijama na društvenim medijima.
Ranim uočavanjem trolova možete odabrati odgovarajući pristup za zaštitu svog razuma. Ponekad je lako povući se, ali ponekad su već napravili štetu.
Ako se nađete u situaciji internetskog zlostavljanja ili trolanja, lako je blokirati, izbrisati i prijaviti nekoga. Ali što ako je šteta već učinjena, a vi ste uzrujani, a ljudi uvrijeđeni? Postoje načini da ostanete na zemlji i zauzmete se za sebe.
1. Odgovori neka budu kratki
Teško je ignorirati komentare čija je namjera povrijediti. Važno je znati da što ste vi ljuti, oni će biti žustriji. Skraćujući stvari između sebe i njih, dajete im do znanja da vam se nisu uvukli pod kožu. Ne upuštajući se u njihovu dramu, dajete im do znanja da vam nisu važni.
2. Reci nekome
Kažući nekome koga poznajete (online gdje se maltretiranje događa ili osobno), stavljate sebe u poziciju kontrole. Uvijek je korisno razgovarati o onome što vas muči prije nego što eskalira i počne utjecati na vaše mentalno zdravlje.
3. Nemojte kopirati njihovo ponašanje
Ako vas trol vrijeđa, nemojte činiti isto. Moglo bi biti a znak da si postao trol sami. Ako imate želju biti zločesti prema nekome tko vas živcira, to znači da bi stvari mogle postati ružne. Ako ostanete smireni i kontrolirani, neće imati dovoljno streljiva da nastave i vjerojatno će se povući.
4. Pokušajte ih učiniti odgovornima za svoje postupke
Ovisno o vrsti napada s kojim se suočavate ili kojem svjedočite, važno je razumjeti nečije motive. Rade li to samo kako bi uzrujali ljude ili izražavaju svoja uvjerenja? Postoje načini da se izraze mišljenja, a da se ljudi ne uvrijede, pa ako im je namjera povrijediti, pokušajte ih natjerati da priznaju svoje postupke.
5. Izradite politiku zabrane maltretiranja
Ako moderirate grupu ili zajednicu na mreži, važno je napisati politiku o tome što ćete, a što nećete tolerirati. Ako dođe do takve situacije, možete zabraniti i blokirati osobu koja stvara probleme govoreći joj da je prekršila pravila grupe.
6. Isključite ih, blokirajte, prijavite ili izbrišite
Ako stvari postanu previše i vaše je strpljenje na kušnji, mnoge platforme društvenih medija imaju gumbe za blokiranje, isključivanje zvuka i prijavu. Vaše je pravo držati se podalje od svega što bi vam potencijalno moglo naškoditi. Trebali biste moći lako prijaviti nečije loše ponašanje i zaštititi se.
Neke platforme vam čak dopuštaju blokiranje svih novih računa koje je stvorila ta ista osoba.
7. Odmori se
Ako primjećujete da vas zaokuplja previše online rasprava koje uzrokuju glavobolju, uzmite pauzu. Lako je biti uhvaćen u razgovore na društvenim mrežama, ali ponekad teme, ljudi ili situacije mogu učiniti više štete nego koristi.
Ponekad su prijatelji ti koji prelaze te granice, a ako je to slučaj, onda postoji mnogo načina na koje možete odmorite se od prijateljstva s nekim na Facebooku, bez izravnog blokiranja. Važno je znati kada se odmaknuti.
Savjeti za vlasnike tvrtki i kreatore sadržaja
Ako ste kreator ili vlasnik proizvoda koji želite prodavati online, a naiđete na trolove koji imaju negativan utjecaj na vaše poslovanje, naučite razliku između trola i bijesnog kupca.
Ako netko objavljuje ružne komentare bez razloga, pitajte ga za konkretne primjere kako/zašto vaš proizvod nije na njegovo zadovoljstvo. Uvijek odgovarajte ljubazno. Pokušajte otkriti u čemu je njihov problem i ponudite savjet kako ga riješiti (povrat novca, prijava problema, ispravljanje grešaka).
Ne dopustite da vam trolovi preuzmu društvene mreže
Neki ljudi nemaju pametnija posla pa započinju probleme na internetu kako bi izazvali probleme. Drugi ljudi imaju nešto za reći, a to možda neće uvijek biti ono što ljudi žele čuti.
Važno je rano shvatiti s kakvom vrstom trola imate posla i pokušati im ne dopustiti da unište vaše iskustvo na društvenim mrežama. Znajte kada ih ignorirati, ostati pri svome ili blokirati te ih prijaviti. I tražite pomoć od ljudi u svom životu ako postane previše.
