Kako riješiti problem Malwarebytes "Runtime Error: Could Not Call Proc" u sustavu Windows 11/10

Mnogi korisnici instaliraju Malwarebytes jer je to jedan od najboljih besplatno dostupnih uslužnih programa protiv zlonamjernog softvera. Međutim, neki ga korisnici ne mogu instalirati zbog problema s pogreškom tijekom izvođenja. Ti korisnici vide poruku o pogrešci koja kaže "Runtime Error (code): Could not call proc" kada pokušavaju instalirati Malwarebytes.

Ako se susrećete s ovim problemom, možda ćete propustiti besplatnu i izvrsnu zaštitu za svoje računalo. Dakle, kako možete osigurati da je vaše računalo sigurno dok ste na mreži? Ispravljanjem Runtime Error! Evo kako.

1. Pokrenite alat za rješavanje problema s instalacijom i deinstalacijom programa

Microsoftov alat za rješavanje problema s instalacijom i deinstalacijom programa mogao bi biti koristan za ispravljanje pogreške tijekom izvođenja jer je to problem instalacije softvera. Ovaj alat za rješavanje problema osmišljen je za rješavanje problema koji blokiraju korisnike u instaliranju ili uklanjanju softvera.

Možete preuzeti i pokrenuti alat za rješavanje problema s instalacijom i deinstalacijom programa ovako:

1. Otvorite Microsoftovu stranicu za preuzimanje za Alat za rješavanje problema s instalacijom i deinstalacijom programa.
2. Izaberi Preuzmite alat za rješavanje problema na toj web stranici.
3. Da biste otvorili taj alat za rješavanje problema, pritisnite Windows + E i otvori bilo koju mapu koja sadrži preuzetu datoteku. Zatim dvaput kliknite alat za rješavanje problema MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab datoteka.
4. Klik Sljedeći kako biste vidjeli dvije alternativne opcije za rješavanje problema.
5. Izaberi Instaliranje za prikaz popisa programa unutar alata za rješavanje problema.
6. Zatim odaberite Malwarebytes ako je na popisu programa. Ako nije tu, kliknite na Nije na popisu opcija.
7. Klik Sljedeći za početak rješavanja problema.

2. Izbrišite Malwarebytesove certifikate

Runtime Error često se javlja zbog nepouzdanih Malwarebytes certifikata na osobnim računalima korisnika. Mnogi su korisnici uspjeli riješiti ovaj problem brisanjem nepouzdanih certifikata za Malwarebytes. Ovako možete izbrisati te certifikate u sustavu Windows 11/10:

1. Pritisnite Windows + R do otvorite dijaloški okvir Pokreni.
2. Unesi certmgr.msc unutar tekstnog okvira naredbe Run.
3. Klik u redu za pristup alatu Certificate Manager.
4. Izaberi Nepouzdani certifikati lijevo od prozora certmgr.
5. Klik Certifikati u području vrste objekta prozora.
6. Potražite Malwarebytesove certifikate u Nepouzdani certifikati mapa.
7. Desnom tipkom miša kliknite nepouzdani Malwarebytes certifikat i odaberite Izbrisati.
8. Klik Da za potvrdu brisanja certifikata.
9. Ponovite prethodna tri koraka za brisanje svih nepouzdanih certifikata povezanih s Malwarebytesom koje možete pronaći.
10. Izađite iz alata Certificate Manager.
11. Ponovno pokrenite računalo klikom Ponovno pokretanje na izborniku Start.
12. Pokušajte instalirati softver Malwarebytes.

3. Promijenite lokaciju privremene mape

Drugi problem koji bi mogao uzrokovati pogrešku tijekom izvođenja je kada mapa Windows %TEMP% nije na očekivanom mjestu. U tom slučaju, vraćanje te mape na zadanu lokaciju moglo bi riješiti problem Runtime Error. Da biste to učinili, postavite položaj mape %TEMP% s nekim CMD naredbama na sljedeći način:

1. Otvorite naredbeni redak kao administrator.
2. Unesite ovu naredbu za postavljanje Temp i pritisnite Unesi:

   postaviti TEMP=C:\Windows\temp 

3. Zatim izvršite ovu naredbu:

   postaviti TMP=C:\Windows\tmp 

4. Na kraju unesite sljedeći tekst naredbe i pritisnite Povratak:

   CD"%USERPROFILE%\Preuzimanja"

5. Izađite iz aplikacije Command Prompt.
6. Otvorite Malwarebytes stranicu za preuzimanje najnovije verzije tog softvera.
7. Zatim odaberite Besplatno preuzimanje za dom opcija.
8. Kliknite preuzeto MBSetup.exe datoteku desnom tipkom miša i odaberite Pokreni kao administrator da vidite možete li instalirati Malwarebytes.

Malwarebytes Support Alat je uslužni program za rješavanje problema posebno dizajniran za rješavanje problema s Malwarebytesom. Taj pomoćni program Čist opcija može riješiti Runtime Error brisanjem svih preostalih Malwarebytes datoteka koje pronađe. Također možete odlučiti ponovno instalirati anti-malware softver pomoću tog uslužnog programa.

Ovako možete riješiti pogrešku tijekom izvođenja pomoću tog alata za podršku:

1. Otvori Alat za podršku Malwarebytes stranica za preuzimanje.
2. Pomaknite se prema dolje do Kako mogu koristiti Malwarebytes Support Tool? i kliknite na poveznicu Preuzmite najnoviju verziju programa Alat za podršku Malwarebytes.
3. Otvori File Explorer (ikona mape knjižnice na programskoj traci) i otvorite bilo koji direktorij koji sadrži instalacijski program Malwarebytes Support Tool.
4. Otvorite datoteku koju ste upravo preuzeli da biste pokrenuli čarobnjaka za postavljanje alata za podršku Malwarebytes.
5. Izaberi Prihvatite Licencni ugovor potvrdni okvir i kliknite Sljedeći instalirati.
6. Kliknite na alat Napredna tab.
7. pritisni Čist dugme.
8. Izaberi Da u dijaloškom okviru Malwarebytes Cleanup.
9. Klik u redu za ponovno pokretanje računala nakon procesa čišćenja.
10. Nakon ponovnog pokretanja sustava Windows odaberite Da na upit Reinstaliraj Malwarebytes za Windows koji se obično automatski otvara. Ili preuzmite i otvorite čarobnjaka za postavljanje za Malwarebytes da biste instalirali softver ako ne vidite taj dijaloški okvir.

5. Pokrenite Deployment i Image Servicing i System File Checker skeniranja

Oštećenje sistemske datoteke još je jedan potencijalni uzrok za ovu grešku pri instalaciji programa Malwarebytes. Da biste to ispravili, najbolje je pokrenuti skeniranje System File Checker. Također je preporučljivo pokrenuti skeniranje implementacije i servisiranja slike kako biste riješili probleme sa slikom sustava Windows. Ovo su koraci za pokretanje oba skeniranja:

1. Otvorite naredbeni redak.
2. Pokrenite skeniranje implementacije i servisiranja slike izvršavanjem ove naredbe:

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 

3. Za pokretanje alata za provjeru sistemskih datoteka unesite ovaj tekst i pritisnite Povratak:

   sfc /scannow

4. Pričekajte da SFC alat završi skeniranje i prikaže poruku o ishodu.

Nakon što završite skeniranje, pokušajte ponovno instalirati Malwarebytes da vidite je li problem riješen.

Ako još uvijek pokušavate riješiti Runtime Error nakon primjene rješenja od jedan do pet, pokrenite CHKDSK skeniranje da provjerite stanje tvrdog diska vašeg računala. Možda postoji pogreška HDD ili SSD koja uzrokuje problem s instalacijom na vašem računalu. Alat CHKDSK (Check Disk) može popraviti sve otkrivene pogreške datotečnog sustava.

Možete pokrenuti CHKDSK skeniranje unutar naredbenog retka ovako:

1. Pokrenite naredbeni redak kao administrator.
2. Zatim upišite i izvršite ovu naredbu za skeniranje diska:

   chkdsk C: /f /r

3. pritisni Y tipku na tipkovnici da biste zakazali provjeru diska za ponovno pokretanje sustava.
4. Izađite iz naredbenog retka i odaberite Windows' Ponovno pokretanje opcija.
5. Pričekajte da skeniranje diska za provjeru učini svoje nakon ponovnog pokretanja.

Instalirajte Malwarebytes u sustavu Windows 11/10

Potvrđena rješenja za pogreške tijekom izvođenja u ovom vodiču vjerojatno će riješiti tu pogrešku tako da možete instalirati i koristiti Malwarebytes. Međutim, ne možemo obećati da će riješiti ovaj problem instalacije za sve. Ako trebate dodatne smjernice za rješavanje problema Runtime Error, možete podnijeti zahtjev za podršku na web stranici Malwarebytes.