Bilo da vaše vozilo ima problema ili samo treba rutinsko održavanje, može biti nezgodno otići do zastupnika. Teslino rješenje? Pošaljite tehniku vama.
Iako mobilna usluga nije jedinstvena za Teslu—mnogi trgovci u prometnim urbanim područjima s ograničenim parkiralištem jesu koristeći mobilnu uslugu godinama—tvrtka je u jedinstvenoj poziciji kao automobilska kompanija izravna do potrošača proizvođač.
Bez obzira posjedujete li Teslu ili ne, evo što trebate znati o mobilnim uslugama.
Što je Tesla Mobile Service Support?
Počinje u aplikaciji, gdje opisujete što god želite da tehničar riješi. Ako vaše vozilo ima problema, važno je da budete što precizniji; naposljetku, moraju pripremiti odgovarajuće alate za dijagnostiku i popravak prije nego što odu na lokaciju vaše Tesle.
Tako je jednostavno. Ti reci Tesli što nije u redu. Tesla vam govori kada obučeni tehničar može stići u vaš dom ili na radno mjesto.
U spoju sa usluga pomoći na cesti za električna vozilamobilna usluga potencijalno nudi novu razinu povjerenja i pogodnosti. Saznanje da će tvornički obučen tehničar raditi na vašem vozilu je ohrabrujuće. Nevjerojatno je imati ih u vašoj kući.
Što može (a što ne može) servis Tesla Mobile popraviti?
Dok postoje određeni EV komponente koje možete sami servisirati, drugi su izvan dosega laika.
Neke popravke teško je izvesti izvan servisa jer zahtijevaju strojeve koje je teško transportirati. Na primjer, nesreća koja je oštetila okvir vozila ne bi bila dobar kandidat za mobilnu uslugu.
Zamjenu vjetrobranskog stakla, s druge strane, lako je izvesti na licu mjesta. Kalibracija kamere, rad na svjetlosnom ovjesu, manja oštećenja u slučaju nesreće kao što su pokvarena svjetla, rotacija guma - sve to nije problem za vještog tehničara da se pozabavi na vašem prilazu.
Moglo bi se činiti ironično da je imati auto na dizalicama na prilazu - fenomen koji je nekada pripadao isključivo djelokrugu "dvorišnih" mehaničara - sada luksuzno iskustvo. No s obzirom na to da se očekivanja kupaca mijenjaju, mobilne usluge mogle bi postati češće.
Kako funkcionira servisna podrška Tesla Mobile?
Za razliku od dovođenja automobila u salon, mobilni servis zahtijeva određenu pripremu s vaše strane. Prvo, morate podijeliti sve podatke potrebne za lociranje i pristup vašem vozilu. Ovo bi moglo biti prilično jednostavno ako je izvan vaše kuće ili kompliciranije ako živite u zatvorenom naselju i nećete biti kod kuće u to vrijeme.
Ako vrijeme nije naklonjeno, morat ćete osigurati sigurno radno okruženje, poput garaže ili ograde iznad glave. Uostalom, niti jedan tehničar ne bi trebao raditi na kiši koja pljušti ili na velikoj vrućini. A budući da su tehničari ljudska bića, pristup kupaonici još je jedan uvjet.
Iako se to treba podrazumijevati, postupanje s tehnologijom s poštovanjem još je jedan uvjet. U tipičnom servisnom modelu zastupništva, tehničare "štiti" od ljutitih kupaca servisni savjetnik čiji posao uključuje rješavanje problema.
Tesla izričito navodi na Tesla stranica za podršku da neće tolerirati uvredljive napade bijesa.
"Kako bismo osigurali sigurno i zdravo radno okruženje za Teslino osoblje, pridržavamo diskrecijsko pravo da uklonimo pristup Mobilnoj usluzi za svakog kupca čije ponašanje ili ponašanje uzrokuje da se naše osoblje osjeća zlostavljano, ugroženo, diskriminirano, napadnuto ili nesigurno u bilo kojem put."
Nakon dovršetka popravka primit ćete obavijest i moći ćete platiti putem aplikacije. Time je vaša Tesla usluga potpisana, zapečaćena i isporučena.
Je li Tesla Mobile Service budućnost usluge?
S bežičnim ažuriranjima, tehnologijom autonomne vožnje i drugim dostignućima u tijeku, teško je predvidjeti budućnost automobilskih usluga. Sve što ljudima olakšava živote i daje veću transparentnost sigurno će postati popularno.
Mobilna usluga u kombinaciji s podatkovnom vezom vjerojatno će značiti da će ne samo vlasnici Tesle, već svi uživati u praktičnijim popravcima u budućnosti.