Gmail je među najpopularnijim besplatnim uslugama e-pošte. Međutim, kao i svaka druga mrežna usluga, ima svoj skup problema. Jedan uobičajeni problem s kojim se korisnici susreću jest kada Gmail prestane primati novu poštu.
Kao takav, ako Gmail ne prima nikakvu novu poštu, pokušajte s donjim koracima za rješavanje problema kako biste zauvijek riješili problem.
1. Isprobajte neke osnovne popravke
Prije nego što se upustite u naprednije korake za rješavanje problema, provjerite Nadzorna ploča statusa Google Workspacea kako biste osigurali da Gmail radi. Ako su Gmail poslužitelji trenutačno u kvaru ili su nedavno bili u kvaru, to je vjerojatno razlog zašto niste primili novu poštu. U ovom slučaju ne možete učiniti ništa drugo nego zamoliti pošiljatelja da ponovno pošalje poštu.
Slaba ili nestabilna internetska veza također može biti razlog zašto ne primate nove e-poruke na svoj Gmail račun. U tom slučaju posjetite an web stranica za testiranje brzine interneta da provjerite brzinu interneta. Ako dobivate relativno manju brzinu nego što biste trebali biti, obratite se svom ISP-u i zamolite ga da popravi vašu vezu.
Ponekad privremena pogreška na vašem Gmail računu može uzrokovati razne probleme, uključujući i ovaj koji je trenutno pri ruci. Najbolji način da uklonite ovu pogrešku je da se odjavite i zatim vratite na svoj Gmail račun. Evo kako se odjaviti sa svog Gmail računa:
- Otvorite Gmail u pregledniku i kliknite ikonu svog profila u gornjem desnom kutu.
- Odaberite Odjavi se.
Sada ste odjavljeni sa svog Gmail računa. Zatim ponovno pokrenite preglednik, a zatim ponovno otvorite Gmail. Unesite vjerodajnice za prijavu na svoj Gmail račun.
2. Provjerite svoj Gmail račun za pohranu
Gmail pohranjuje e-poštu u pohranu vašeg Google računa. Ako ste besplatni korisnik, dobit ćete 15 GB prostora za pohranu, koji se može brzo napuniti ako primate mnogo e-pošte ili pohranjujete datoteke na Drive. Nažalost, kada se vaša pohrana napuni, prestat ćete primati e-poštu.
Kako biste provjerili pohranu na svom Google računu, otvorite svoj račun na Google disku i pogledajte status pohrane na lijevoj strani zaslona.
Ako je pohrana puna, možete kupiti pohranu ili izbrisati nepotrebne datoteke s Google diska. Također možete očistite smeće kako biste oslobodili prostor za pohranu na svom Gmail računu ako vam tamo više ne trebaju e-poruke.
3. Provjerite mapu neželjene pošte u Gmailu
Kao i većina usluga e-pošte, Gmail šalje sve neželjene i sumnjive e-poruke u mapu Spam. Moguće je da Gmail pogrešno stavlja e-poštu u ovu mapu. Srećom, sve e-poruke koje se nalaze u mapi Spam možete premjestiti natrag u Inbox.
Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:
- Otvorite Gmail i kliknite na Spam opcija na lijevoj bočnoj traci.
- Pronađite i desnom tipkom miša kliknite e-poštu koju ste očekivali i odaberite Nije spam iz kontekstnog izbornika.
Ubuduće uvijek prvo provjerite mapu neželjene pošte kad god ne vidite očekivanu e-poštu u svojoj pristigloj pošti.
4. Uvjerite se da niste blokirali pošiljatelja
Gmail vam omogućuje blokiranje pošiljatelja kako vam se više ne bi javili. Nažalost, možda ste greškom blokirali pošiljatelja od kojeg očekujete e-poštu. U tom slučaju morat ćete ukloniti pošiljatelja s popisa blokiranih kako biste riješili problem.
Evo kako to učiniti:
- Otvorite Gmail i kliknite na oprema ikonu u gornjoj traci.
- Odaberite Pogledajte sve postavke.
- Prebaciti na Filtri i blokirane adrese.
- Pronađite i odaberite pošiljatelja od kojeg ste očekivali poštu i kliknite Deblokiraj odabrane adrese dugme.
- Odaberite Odblokiraj u prozoru za potvrdu koji se pojavljuje.
Nakon deblokiranja pošiljatelja, nažalost, morat ćete ga zamoliti da vam ponovno pošalje e-poštu.
5. Onemogući prosljeđivanje pošte
Značajka prosljeđivanja pošte u Gmailu omogućuje prosljeđivanje dolazne pošte na drugu adresu e-pošte. Ova značajka može biti korisna ako ste se prebacili na drugu adresu e-pošte i želite da se sve dolazne poruke prosljeđuju na nju.
Ako ne primate e-poruke, Gmail ih možda šalje na proslijeđenu adresu. Da biste onemogućili prosljeđivanje pošte u Gmailu:
- Otvorena Gmail > Ikona zupčanika > Pogledajte sve postavke.
- Prebaciti na Prosljeđivanje i POP/IMAP tab.
- Odaberi Onemogući prosljeđivanje.
- Pomaknite se prema dolje i kliknite Spremi promjene.
Ako je opcija prosljeđivanja pošte bila omogućena, morat ćete zamoliti pošiljatelja da ponovno pošalje e-poštu na vašu originalnu adresu.
6. Provjerite vrstu datoteke
Sigurnosne postavke Gmaila automatski blokiraju poruke koje sadrže zlonamjerne datoteke i veze. Dakle, potvrdite s pošiljateljem da e-pošta ne sadrži nikakve datoteke koje bi se mogle pogrešno smatrati zlonamjernim.
Ako ste sigurni da je datoteka sigurna za vaše računalo, to možete zatražiti od pošiljatelja prenesite ga na Google disk i umjesto toga podijelite vezu.
7. Privremeno onemogućite sve antivirusne programe koji se koriste
Ako e-pošta koja sadrži zlonamjerne privitke zaobilazi sigurnost Gmaila, blokirat će je i ukloniti antivirusna značajka filtriranja e-pošte. No, ako mislite da je pošta sigurna i svejedno je želite primiti, možete privremeno onemogućiti antivirusni program.
Obično možete kliknuti desnom tipkom miša na antivirusnu ikonu u programskoj traci i odabrati da je onemogućite iz kontekstnog izbornika. Ako koristite Microsoft Defender kao svoj zadani sigurnosni program, pogledajte naš vodič na onemogućavanje Defendera u sustavu Windows.
Nakon što onemogućite sigurnosni program, zamolite pošiljatelja da ponovno pošalje poštu.
8. Očistite predmemoriju preglednika
Iako je malo vjerojatno, ponekad oštećeni podaci predmemorije preglednika mogu biti razlog zašto ne primate nove poruke e-pošte na Gmailu.
Da biste to potvrdili, otvorite Gmail u drugom pregledniku i provjerite primate li nove e-poruke. Ako da, onda nešto nije u redu s vašim glavnim preglednikom; problem najvjerojatnije uzrokuju oštećeni podaci predmemorije.
Rješenje je u ovom slučaju brisanje podataka iz predmemorije u zahvaćenom pregledniku. Pogledajte naš vodič za brisanje predmemorije Krom, Firefox, i Microsoft Edge.
Ako se i dalje suočavate s problemom, možda nešto nije u redu s vašim Google računom. Jedino što možete učiniti u ovoj situaciji je kontaktirajte Google podršku i zamolite ih za daljnju pomoć.
Rješavanje problema Gmail ne prima poštu
Ako ne primate poštu na Gmailu, jedan od gornjih savjeta riješit će problem. Morate kontaktirati Googleov tim za podršku ako nijedan od gornjih savjeta nije pomogao. U međuvremenu, mogli biste biti zainteresirani za ispis svojih Gmail kontakata kako biste spriječili hitan slučaj ili vođenje papirnate evidencije.
