Je li Disney+ stalno međuspremnik? Vodič za rješavanje problema za rješavanje problema

Uzmite kokice, smjestite se na kauč i napunite Disney+ za večernju zabavu u struji. Ipak, kada pokušate nešto reproducirati, film ili emisija se jednostavno ne učitavaju ili se stalno spremaju. Svi smo bili u ovoj situaciji i to je nevjerojatno frustrirajuće.

Ako Disney+ beskrajno čuva međuspremnik umjesto vas i ometa vašu zabavu u strujanju, sastavili smo ovaj vodič prepun korisnih koraka za rješavanje problema za rješavanje problema. Prođite kroz svaki od njih redom i nadamo se da bi se Disney+ trebao početi ponašati.

1. Je li Disney+ pao?

Prva stvar koju treba isključiti je je li problem na Disneyevoj strani, a ne na vama. Moguće je da je Disney+ u fazi održavanja ili nestanka, što znači da će utjecati na mnoge korisnike, a ne samo na vas.

Da biste provjerili status Disney+, posjetite web-mjesto kao što je Downdetector. Ovo prati korisnička izvješća i pokazuje vam imaju li i drugi ljudi problema i u čemu je problem (npr. streaming videa ili pristup web stranici).

2. Provjerite brzinu interneta

Disney+ preporučuje da brzine internetske veze budu najmanje 5Mbps za streamanje HD sadržaja i 25Mbps za 4K UHD.

Brzinu interneta možete provjeriti putem usluge kao što je Fast.com. Vaš uređaj također može imati ugrađeni test brzine. Na primjer, na PS5 idite na Postavke > Mreža > Testirajte internetsku vezu a na Xbox Series X/S idite na Postavke > Mreža > Mrežne postavke > Testirajte mrežnu vezu.

Ako su vam brzine neadekvatne, brojne su načine za poboljšanje internetske veze, kao što su:

• Zatvorite sve ostale programe/aplikacije za koje je potrebna internetska veza. Na primjer, provjerite ne preuzima li Steam ažuriranje igre u pozadini.
• Fizički isključite usmjerivač, pričekajte minutu, a zatim ga ponovno uključite. Ovo je jednostavan način da resetirajte svoj ruter.
• Prijeđite s Wi-Fi na Ethernet. Spojite se izravno na usmjerivač, umjesto da koristite mrežni adapter.
  • Ako ste na mobitelu, prijeđite s mobilne na Wi-Fi.

3. Ponovno pokrenite Disney+ i svoj uređaj

Savjet o pravovremenosti "isključi i ponovno upali" je klišej, ali to je samo zato što istinski radi puno vremena. Ponovno pokretanje Disney+ i vašeg uređaja za strujanje može riješiti probleme s međuspremnikom.

Važno je da oboje morate potpuno ponovno pokrenuti, a ne samo ih staviti u stanje pripravnosti. Isključite uređaj, izvucite utikač (ako postoji), pričekajte minutu, a zatim sve ponovno uključite.

4. Izbrišite Disney+ predmemoriju

Disney+ pohranjuje privremene podatke na vaš uređaj radi poboljšanja performansi, ali povremeno se predmemorija može oštetiti, što onda dovodi do problema s međuspremnikom.

Način brisanja predmemorije ovisi o vašem uređaju:

• Android: Ići Postavke > aplikacije > Disney+ > Skladištenje > Očisti predmemoriju i Obriši podatke
• Chromecast: Ići Postavke > aplikacije > Ugrađen Chromecast > Disney+ > Obriši podatke i Očisti predmemoriju > u redu
• Vatreni TV: Ići Postavke > Prijave > Upravljanje instaliranim aplikacijama > Disney+ > Očisti predmemoriju i Obriši podatke
• PlayStation: Ići Postavke > Skladištenje > Pohrana sustava > Spremljeni podaci > Disney+ > Mogućnosti > Izbrisati
• Xbox: Ići Moje igre i aplikacije > aplikacije > Disney+ > Gumb izbornika > Upravljajte aplikacijom > Obrišite spremljene podatke

Za web preglednik pogledajte naše vodiče za Krom, Firefox, Rub, i Safari. Ako je moguće, potražite "disneyplus.com" da biste izbrisali samo podatke povezane s Disney+.

5. Ažurirajte aplikaciju Disney+

Aplikacija Disney+ trebala bi se automatski ažurirati, ali uvijek je razumno izvršiti ručnu provjeru. Na mobilnom uređaju idite na Play Store/App Store i provjerite ima li dostupno ažuriranje. Na igraćoj konzoli provjerite ima li dostupno ažuriranje u redu čekanja za preuzimanje. U aplikaciji Windows otvorite Microsoft Store i idite na Knjižnica > Primajte ažuriranja.

Jednako tako, dobra je praksa održavati svoj uređaj ažurnim. To će se razlikovati ovisno o uređaju i operativnom sustavu, ali općenito ćete pronaći opciju ažuriranja na stranici s postavkama. Za konkretnu pomoć, pogledajte naše vodiče na kako ažurirati Android i kako ažurirati iOS.

6. Provjerite svoj vatrozid

Ako koristite vatrozid ili imate filtar sadržaja, provjerite ne blokira nepotrebno Disney+. Iako bi to obično u potpunosti zaustavilo vaš pristup usluzi, moglo bi uzrokovati i probleme s međuspremnikom. Ako koristite Windows, pogledajte naš vodič kako dopustiti aplikacije putem Windows vatrozida. Možda ćete se morati obratiti administratoru sustava ako ste u školi ili na radnom mjestu.

Možda biste željeli i testirati da li vaš ISP ograničava vašu vezu; ovo nije neuobičajeno za streaming usluge, možda kao rezultat zagušenja mreže ili ograničenja podataka. Ako otkrijete da vas prigušuju, razmislite o korištenju VPN-a kako biste to zaobišli.

7. Ponovno instalirajte Disney+

Je li Disney+ još uvijek u međuspremniku? Deinstalirajte aplikaciju sa svog uređaja i zatim je ponovo instalirajte. Ova nova instalacija pokreće vas na praznom listu i može riješiti sve postojeće probleme s aplikacijom.

Način deinstaliranja Disney+ ovisi o vašem uređaju:

• Android/Chromecast: Ići Postavke > Prijave > Upravljati aplikacijama > svi > Disney+ > Deinstaliraj
• Vatreni TV: Ići Postavke > Prijave > Disney+ > Deinstaliraj
• iOS: Prvi, pritisnite i držite u aplikaciji Disney+ dok se ne zatrese, a zatim dodirnite Uklonite aplikaciju > Izbriši aplikaciju > Izbrisati
• PlayStation: Označite aplikaciju Disney+ i pritisnite gumb trokuta ili Mogućnosti gumb, a zatim pritisnite Izbrisati.
• Xbox: Označite aplikaciju Disney+ i pritisnite izbornik dugme > Upravljajte aplikacijom > Deinstaliraj sve

Ako koristite pametni TV, postupak će se razlikovati ovisno o proizvođaču. Općenito, idite u trgovinu aplikacija za TV, odaberite aplikaciju Disney+ i potražite funkciju uklanjanja ili deinstaliranja. Ako je aplikacija unaprijed instalirana na vašem TV-u, možda ćete otkriti da je ne možete ukloniti.

Ako ništa drugo ne uspije, kontaktirajte Disney+ tim za podršku, koji je dostupan za podršku uživo 24/7 putem chata uživo ili telefona. Iako je malo vjerojatno da će korisnička podrška ponuditi drugačije savjete od onoga što smo ovdje izložili, vrijedi pokušati — možda postoji greška koja je jedinstvena na vašem računu.

Strujajte Disney+ bez prekida

Nadamo se da su ovi koraci za rješavanje problema riješili vaše probleme s međuspremnikom Disney+. Ako ne, pokušajte s drugim uređajem. To nije idealno rješenje, ali moglo bi pomoći u međuvremenu, a možda ćete otkriti da se problem s međuspremnikom na kraju riješi sam na vašem izvornom uređaju.

Sada se možete vratiti uživanju u bogatstvu uzbudljivog sadržaja koji Disney+ nudi bez pauze svakih nekoliko sekundi.

Kako otkriti što je novo i što će uskoro doći na Disney+: 4 načina

Može biti teško pratiti sve nove filmove i emisije koje dolaze na Disney+. Evo nekoliko različitih načina da ostanete u tijeku.

Pročitajte dalje

O autoru