Oglas
Internet olakšava kupcima da objasne sjajne tvrtke koje su pronašli i druge stvari koje im se stvarno sviđaju. Suprotno tome, brzo je promovirati i prosljeđivati dokaze o strašnoj korisničkoj usluzi. Ako ikada napravite veliku PR grešku, čak i u svom poslu s opekom ili minobacačem ili nečem više osobnog u prirodi, možete biti sigurni da će netko dobiti dokaz o tome putem Interneta za koji trenutak.
Na kraju, budući da prilično možete jamčiti da će vaša najgora noćna mora katastrofe na PR-u putovati poput divljih požara putem interneta, sve se svodi na ono što ćete učiniti u vezi s tim sljedeće. Na raspolaganju su vam isti alati za društvene medije koji prolaze oko vašeg najneugodnijeg trenutka, tako da ih trebate dobro i brzo koristiti!
Evo nekoliko priča o društveni mediji PR Vaš vodič za marketing društvenih medijaUpravo je došlo do napada ljudi i tvrtki koji se okreću društvenim medijima. Konkurencija je jaka i nijedna tvrtka ne može gubiti vrijeme ili novac radeći to pogrešno. Čitaj više
katastrofe sa sretnim završetcima iz kojih možete naučiti i nadati se oponašanju ukoliko se ikad pojavi potreba.Avenger kontroler i ocean marketing
Proizvođači Avenger kontroler apsolutno nisu imali pojma u što su se upustili kad su angažirali Paul Christoforo iz Ocean Marketinga za promociju njihovog proizvoda i upravljanje njihovim PR-om. Šteta koju je Paul gotovo učinio za njihov posao nije bila ništa strašna.
Nakon što je Paul uznemirio nekoliko kupaca obećavajući rasporede koje proizvođači nisu mogli upoznati, nastavio je tvrditi da ima prijatelje na visokim mjestima u tehnološkom svijetu. To je privuklo pažnju jednog od njih, koji je započeo dijalog s Pavlom. Paul se hvalio svojim kontaktima, ne shvaćajući da je sada razgovarao (i dobio na pogrešnoj strani) VRLO veliko ime u tehnici - Mike Krahulik.
Čitavu priču o šteti od PR-a Ocean Marketinga možete pronaći na web stranici Ovdje je web stranica Penny Arcade.
Narasla je šteta od svih tih PR-ova što su ljudi općenito shvatili da je problem u Paulu, a ne u proizvođačima Avenger Controllera, koji su vrlo brzo dobili bolju PR zastupljenost. Sam kontroler nikada nije bio u krivu i zapravo je vrlo dobar proizvod za djecu s invaliditetom. Sad kontroler dolazi recenzirao voli iJustine i izgleda da će u trenu biti u rukama djece koja im trebaju.
Lekcija naučena:
- Pratite svoje PR i ono što govore samo u slučaju da pokušavaju završiti vašu karijeru.
- Nemoj biti kao Paul Christoforo
Tweet Crvenog križa
Svaka osoba ili institucija koja ima tim ljudi koji cvrkutaju ili koriste Facebook u njihovo ime, riskira da slijedi Crveni križ ovim sramotnim Tweetom: "Ryan je pronašao još dva pakiranja s četiri boce Midas touch piva Headfish Head... kad pijemo, to radimo ispravno #gettngslizzerd. "
Očito je riječ o pogrešci koju je napravio netko tko je to namjeravao poslati na svoj privatni Twitter račun. No tvit je prošao neopaženo sat vremena, što je bilo dovoljno vremena da se privuče malo neželjene pažnje. Kada direktorica društvenih medija stupio je na scenu, poslala je šaljivi Tweet za praćenje: "Izbrisali smo bludni tvit, ali budimo sigurni da je Crveni križ trezan i da smo mu zaplijenili ključeve."
Ono što je čarobno u ovom potencijalnom fijasku je da se Glava pasa umiješala i pomogla im da situaciju pretvore u jasnu pozitivu. Zamolili su svoje sljedbenike da tvitovaju hashtag #gettngslizzerd i doniraju Crvenom križu.
U osnovi, manja, ali javna pogreška koja se može dogoditi gotovo svakoj tvrtki je otrgnuta dobru prirodu, a potom su se brzim razmišljanjem Dogfish-a pretvorili u zaista pozitivan događaj za Crveni križ Glava. Nema sumnje da su i oni sebi učinili neke usluge.
Lekcija naučena:
- Uputi svoju PR nesreću ako je to nešto razumljivo.
- Pazite na Hootsuite!
- Pomozite drugima na rubu PR katastrofe - to je dobro za sve.
Dohvaća e-poštu
Fetchnotes su početnici koji su samo stvarno lansirano javno ovaj tjedan Fetchnotes lansirati bilješke o jednostavnoj sinkronizaciji za mobilne uređaje i web [Novosti] Čitaj više (pročitajte više o Fetchnotes ovdje Napišite snimanje napora pomoću SMS-a s dohvatnicama [150 poziva!]Kad razmišljate o digitalizaciji svojih bilješki, postoji nekoliko prednjih pokretača revolucije digitalnih nota koji su temeljeni na oblaku. Osim Reqall-a, nijedna od ovih aplikacija zapravo ne može prihvatiti korisnike koji žele stvoriti ... Čitaj više ). Nedavno su imali PR grešku koja je bila potpuno neugodna i lako razumljiva. Poslali su testnu e-poštu u kojoj su se neki zakleli u tijelo. Bilo je namjera samo ići osoblju kao interni test, ali pogodite što? Trčao je tako prema svim korisnicima.
Ekipa Fetchnotes panično je strahovala i bojala se najgoreg, ali u stvari su dobili mnogo lakih reakcija. Mnogi su se korisnici nasmiješili kad su shvatili da imaju posla s stvarnim ljudima, a ne s nekim bezličnim entitetom. Naravno, bilo je nekoliko korisnika koji su bili uznemireni jezikom i Fetchnotes su se potrudili da se ispričaju svakome od njih.
Poboljšanje njihove katastrofe je što su povećali broj ljudi koji koriste njihove usluge nakon što je testna e-pošta izašla. Čini se da je puno ljudi koji nisu bili redoviti korisnici podsjetili na uslugu i odlučili je isprobati ponovo. Što više može poželjeti početnik?
Naučene lekcije:
- Pročitajte testne e-poruke i ne šalite se kada ih pišete!
- Smijte se sebi ako je potrebno.
- Osobna isprika može ići dugim putem.
Jeste li se ikad morali oporaviti od ozbiljne greške u PR-u na mreži? Ako je tako, što ste učinili?
Ange je diplomirana studentica internetskih studija i novinarstva koja obožava rad na mreži, pisanje i društvene mreže.
