5 koraka za izoliranje softverskih ili hardverskih problema na Macu

Računala nam olakšavaju život, ali naši digitalni uređaji ne dolaze bez problema. Povremeno softver djeluje, hardver se pokvari, a naši Mac računari zahtijevaju malo dodatne njege.

Kad nešto pođe po zlu, prvi korak u rješavanju problema je izolacija kako biste saznali imate li problema sa softverskim ili hardverskim problemom. Ovdje ćemo razgovarati o koracima koje možete poduzeti za izolaciju gotovo svih softverskih ili hardverskih pogrešaka na vašem Macu.

Softver vs. Objašnjeni problemi s hardverom

Problemi sa softverom i hardverom zahtijevaju različita rješenja, a znanje o tome s čime imate posla ključno je za ispravljanje situacije.

Problemi sa softverom mogu uključivati:

• Pokretanje aplikacija nije uspjelo
• Stalne poruke o pogreškama
• Aplikacije ili OS ne ponašaju se očekivano
• Mac ne uspijeva dovršiti postupak pokretanja
• I više

Problemi s hardverom mogu uključivati:

• Pogrešno ponašanje trackpada
• Trajni problemi s prikazom
• Tipke na tipkovnici ne rade
• Bez snage
• I više

U stvarnosti, neki navedeni softverski problemi mogli bi biti povezani s hardverom i obrnuto, zbog čega je izolacija važna. Ako ste rješavanjem problema identificirali softverski problem, općenito možete sami riješiti situaciju.

Hardver bi, međutim, mogao zahtijevati stručnog servisera. Iako neke stavke možete sami zamijeniti, poput kabela za napajanje, perifernih uređaja i određenih unutarnjih komponenti. Na primjer, možete lako nadograditi ili zamijeniti RAM u nekim modelima Mac.

Prije izvođenja bilo kakvih koraka za rješavanje problema uvijek napravite sigurnosnu kopiju podataka i provjerite je li sav softver ažuriran. Ponekad je ažuriranje softvera dovoljno za rješavanje problema.

1. Identificirajte sve nedavne promjene u sustavu

Kad nešto odjednom krene naopako, trebate se zapitati što se promijenilo. Jeste li instalirali novu aplikaciju, promijenili postavku, dodali perifernu opremu ili ispuštali uređaj niz stepenice? Bilo koji od ovih scenarija mogao bi biti uzrok nedavnog problema.

Za daljnju izolaciju možete:

• Deinstalirajte sumnjivu aplikaciju
• Vratite sve promijenjene postavke
• Uklonite sve nepotrebne periferne uređaje, poput vanjskih pogona i kamera
• Poništite sve nedavne promjene u sustavu

Često vidimo jasnu uzročno-posljedičnu vezu između određene radnje i pojave problema. Nažalost, identificiranje izvora problema nije uvijek tako jednostavno.

2. Pokrenite Apple Diagnostics

Ako rješavate problem koji ima obilježja kvara na hardveru, Apple Diagnostics - ranije Appleov hardverski test - koristan je alat. Po završetku, test će ili dati sve jasno ili će dati kôd pogreške koji možete provjeriti Appleovih baze podataka za identifikaciju vašeg specifičnog problema.

Koraci za pokretanje Apple Diagnostics su jednostavni:

1. Isključite svoj Mac.
2. Uklonite sve nepotrebne periferne uređaje.
3. Priključite Mac na napajanje.
4. Uvjerite se da je vaš uređaj na ravnoj, stabilnoj površini s dobrom ventilacijom.
5. Za Intel Mac računale uključite uređaj i držite tipku D tipku dok se ne pojavi traka napretka. Za Appleove silikonske Mac računale držite tipku Vlast dok se ne pojavi zaslon s opcijama pokretanja. Odavde pritisnite Cmd + D, i dijagnostički program će se učitati.

Nakon što test završi, znat ćete ima li vaš Mac ikakve očite hardverske probleme.

3. Pokrenite sustav na siguran način

Sigurni način rada izvrstan je način za identificiranje izvora problema. Način pokretanja sprječava učitavanje stavki za pokretanje i predmemorije, što može pomoći u izoliranju problema uzrokovanih tim stavkama.

Za pokretanje u sigurnom načinu rada na Intel Mac računalu, jednostavno držite tipku Pomicanje ključ tijekom pokretanja.

Na Appleovom silikonskom Macu postupak se razlikuje:

1. Držite Vlast dok se ne pojavi zaslon s opcijama pokretanja.
2. Obično kliknite početni disk Macintosh HD- da ga odaberete.
3. Držite tipku shift tako da Nastavite u sigurnom načinu rada se pojavljuje ispod ikone pogona.
4. Klik Nastavite u sigurnom načinu rada.

Povezano: Kako očistiti predmemoriju sustava i interneta na Macu

Zbog provjere diska tijekom pokretanja, sigurnom pokretanju potrebno je duže učitavanje od uobičajenog, pa nema potrebe za panikom ako se traka napretka povlači. Kad se pokrene, vidjet ćete Sigurno pokretanje ispisano crvenom bojom u gornjem desnom kutu zaslona.

Ako sigurno pokretanje riješi problem, vjerojatno će problem uzrokovati pokretanje stavke tijekom pokretanja ili prijave. Možete ispraviti pokušajte ukloniti stavke za prijavu i druge pokretače iz sustava. Nadalje, brisanje mapa predmemorije sustava učinkovit je korak kada sigurno pokretanje riješi problem.

4. Testirajte novi korisnički račun

Ako problem potraje, morat ćete utvrditi je li problem na razini cijelog sustava ili utječe samo na jednog korisnika. Najbolji način za to je da to učinite stvoriti novi korisnički račun administratora, koje možete izbrisati kad završite.

Koraci za stvaranje novog administratorskog računa su sljedeći:

1. Ići Postavke sustava> Korisnici i grupe.
2. Otključajte Lokot.
3. Kliknite na plus (+) dugme.
4. Odaberi Administrator Vrsta računa.
5. Ispunite dodatne pojedinosti i kliknite Stvori korisnika.

Sada se možete odjaviti sa svog trenutnog korisnika i na novi administratorski račun. Ako problem potraje, znat ćete da se problem proteže na cijeli sustav. Ako se to riješi, morat ćete utvrditi za što je kriv vaš izvorni korisnički račun.

5. Pokrenite particiju za oporavak

Particija za oporavak pruža područje izvan glavnog OS-a za rješavanje problema na cijelom sustavu. U gotovo svim slučajevima softverska greška neće se proširiti na prostor za oporavak. Međutim, ako se problem nastavi ovdje, vjerojatno se bavite kvarom hardvera.

Da biste pokrenuli oporavak na Intel Mac računalu, jednostavno držite Cmd + R tijekom pokretanja.

Povezano: Kratki vodič za macOS načine pokretanja i kombinacije tipki za pokretanje

Postupak na Apple silicijskom Mac računalu je sljedeći:

1. Držite Vlast dok se ne pojavi zaslon s opcijama pokretanja.
2. Odaberi Opcije.
3. Klik Nastaviti.

S particije za oporavak možete riješiti osnovne probleme u cijelom sustavu koji se odnose na zvuk, tipkovnicu i miša, grafiku, Wi-Fi i drugo. Također imate pristup Safariju koji vam može pomoći u izoliranju problema povezanih s internetom.

Kao što je spomenuto, problem koji se proteže na particiju za oporavak vjerojatno je povezan s hardverom i možda će ga trebati popraviti. Apple Diagnostics izvrstan je alat, ali ne rješava uvijek svaki problem, a neki će uređaji zahtijevati daljnju analizu.

Što se događa nakon izolacije?

Ponekad nas softver i hardver mogu iznevjeriti. Kad se nevolja dogodi, važno je znati kako izolirati problem. Često je uzrok kvara nedavna promjena, a identificiranje novih promjena sustava može pomoći u izoliranju problema.

Za hardverske probleme Apple Diagnostics učinkovit je alat. No, što se tiče softvera, siguran način rada i novi administratorski korisnički račun mogu pomoći u izoliranju mnogih problema. Osim toga, particija za oporavak korisna je za rješavanje problema na cijelom sustavu.

Potvrđena neispravnost hardvera znači ili „uradi sam“ popravak ili profesionalnu uslugu, ovisno o okolnostima, a najtvrdokorniji softverski problemi mogu zahtijevati potpunu ponovnu instalaciju sustava. Bez obzira na to, izolacija je prvi korak u rješavanju bilo kojeg problema.

Kako ponovno instalirati macOS za brzi i škripavi Mac

Trebate vratiti Mac na tvorničke postavke? Evo kako instalirati novu kopiju macOS -a i izbrisati sve.

Pročitajte Dalje

O autoru