Ne uživate u svojoj posljednjoj kupnji za Xbox Series X|S? Vodit ćemo vas kroz postupak dobivanja povrata novca.
Postoji mnogo nevjerojatnih igara na Xbox Series X|S, ali za svaki pogodak sigurno će postojati neki promašaj. Dakle, što se događa ako slučajno naručite pogrešan paket igre ili jednostavno niste zadovoljni kupnjom? Ako se to dogodi s fizičkim proizvodom, obično biste ga odnijeli natrag u trgovinu i dobili natrag svoj novac ako ispunjavate uvjete.
Srećom, to možete učiniti i sa svojim digitalnim kupnjama na Xbox Series X|S. Ako želite zatražiti povrat novca, ali niste sigurni gdje ili kako, provest ćemo vas kroz postupak u nastavku.
Ispunjavam li pravo na povrat novca za Xbox Series X|S?
Ako ste ljubitelj igranja, bit ćete dobro upućeni u to koliko je to skupo i vjerojatno ćete ga uvijek tražiti načina da uštedite novac sa svojim Xbox Series X|S. A povrat novca za kupnje kojima niste zadovoljni svakako je jedan od njih.
Iako je moguće vratiti digitalnu igru ili proizvod na Xbox Series X|S, postoje neka ograničenja. Dva glavna faktora koji mogu utjecati na uspjeh vašeg zahtjeva za povrat novca su sljedeći:
1. Povrat morate zatražiti u roku od 14 dana od datuma kupnje.
2. Niste mogli igrati dotičnu igru duže vrijeme.
Definicija što je točno 'značajna količina vremena' nije objašnjena Microsoftovo web mjesto, ali vjerojatno ovisi o igri. Na primjer, ako vraćate igru dugu pet sati i igrali ste je dva sata, to je gotovo 50% igre koju ste iskusili. Ali ako igra u pitanju traje 50 sati, a vi ste je igrali dva sata, doživjeli ste samo djelić toga.
Kako zatražiti povrat novca za digitalnu igru na Xbox Series X|S
Zahtjev za povrat novca za digitalnu igru na vašem Xbox Series X|S je srećom vrlo jednostavan i vrlo je sličan povrat novca za kupnje na PS4 ili PS5. Međutim, to ne možete učiniti iz udobnosti svoje konzole. Morat ćete se uputiti na Microsoftovo web mjesto započeti
- Zaputi se support.xbox.com ili samo kliknite vezu da biste bili odvedeni ravno tamo.
- Tada ćete se morati prijaviti na Microsoftov račun koji ste upotrijebili za kupnju igre o kojoj je riječ. Možete se prijaviti pritiskom na Prijaviti se na dnu stranice ili u gornjem desnom kutu.
- Nakon što se prijavite, pomaknite se prema dolje do Zatražite dostupnost odjeljak. Ako tamo postoji valjana igra, kliknite okvir pored naslova i pritisnite Zatražite povrat novca da biste otvorili obrazac zahtjeva.
- Počnite ispunjavati obrazac, počevši od Razlog zahtjeva. Dostupne opcije su:
- Slučajna kupnja.
- Greška u naplati.
- Kupljeni sadržaj ne radi.
- Nisam izvršio kupnju.
- Otkažite prednarudžbu.
5. Sljedeći je Dodatni detalji kutija. Ispunjavanje ovog okvira nije obavezno, ali to je dobro mjesto za unos bilo kakvih bilješki, primjerice je li igra koju ste kupili imala greške.
6. Unesite adresu e-pošte Microsoft računa koji ste koristili za kupnju.
7. Pritisnite Sljedeći.
8. Pregledajte obrazac kako biste bili sigurni da su svi detalji točni. Kada budete zadovoljni, pritisnite podnijeti.
Vaš zahtjev za povrat novca zatim će biti poslan na pregled, a odgovor biste trebali očekivati u roku od 72 sata.
Što se događa ako igra za koju želim vratiti novac nije navedena?
Postoji nekoliko razloga zašto igra za koju želite vratiti novac nije navedena na stranici povrata. Ako želite više informacija o tome koji artikli će, a koji neće biti tamo dostupni, kliknite Zašto ne vidim svoju kupovinu na popisu? Vrijedno je napomenuti da se pretplate i prednarudžbe ne prikazuju u tom odjeljku, pa bi to mogao biti faktor koji pridonosi.
U većini slučajeva, ako se dotična igra ne pojavi na stranici za povrate, za nju se ne može vratiti iz jednog ili drugog razloga. U tom slučaju možda bi se isplatilo vratiti se i pregledati pojedinosti svoje kupnje i provjeriti ispunjavate li uvjete za povrat novca.
Što se događa nakon što je moj zahtjev za povrat novca prihvaćen?
Ako je vaš zahtjev za povrat novca uspješan, možete očekivati da ćete vidjeti e-poštu od Microsofta koja to potvrđuje, a moći ćete vidjeti kako se povrat obrađuje na vašem Microsoft računu. Također će vam biti opozvan pristup igri, tako da je više nećete moći igrati.
Da biste provjerili svoj Microsoftov račun i vidjeli obrađuje li se vaš povrat novca, vratite se na Microsoftovo web mjesto i kliknite svoje ikona korisnika u gornjem desnom kutu. Izaberi Moj Microsoft račun, i spusti se do svog Povijest Reda. Vidjet ćete da je vaš povrat bio uspješan Vraćeno pored naslova igrice.
Obavezno zatražite povrat novca prije nego što bude prekasno
Videoigre mogu biti iznimno skupe, a nitko ne voli biti razočaran proizvodom, pogotovo ako je skup. Glavna stvar koju morate zapamtiti kada je u pitanju traženje povrata novca za digitalne igre ili kupnje na Xbox Series X|S je da to brzo riješite. 14 dana je pristojan prozor, ali vrijeme nam lako može pobjeći.
Također je sjajna ideja prestati igrati čim shvatite da ste kupili pogrešan proizvod ili da niste zadovoljni njime. Definicija onoga što se smatra značajnom količinom igranja nije navedena, stoga je bolje biti siguran nego žaliti.