Kako popraviti alate za rješavanje problema koji ne rade u sustavima Windows 10 i 11

Korisnici često koriste unaprijed instalirane alate za rješavanje problema sa sustavom Windows 11/10 dostupne u Postavkama za rješavanje problema s ažuriranjem, zvukom, internetom, mikrofonom, video reprodukcijom, Bluetoothom i UWP aplikacijom. Međutim, ponekad ti alati za rješavanje problema prikazuju poruke u svojim prozorima koje kažu: "Pogreška dogodio tijekom rješavanja problema." Ili poruka može glasiti: "Došlo je do pogreške prilikom učitavanja alat za rješavanje problema."

Potpune poruke o pogrešci i kodovi mogu se malo razlikovati i pojaviti se nakon što korisnici odaberu pokretanje alata za rješavanje problema. Posljedično, pogođeni Windows alati za rješavanje problema ne rade. Ovako možete popraviti alate za rješavanje problema koji ne rade na računalima sa sustavom Windows 11/10.

1. Skenirajte i popravite sistemske datoteke

Neki su korisnici rekli da su im alati za popravak sistemskih datoteka i slika pomogli popraviti alate za rješavanje problema u sustavu Windows 11/10 koji ne rade. System File Checker alat je naredbenog retka za popravak oštećenja sistemskih datoteka. Servisiranje i upravljanje slikom implementacije uslužni je program koji možete pokrenuti za rješavanje problema sa slikom sustava Windows. Pokušajte pokrenuti oba ta alata u naredbenom retku, kao što je opisano u ovom tekstu

vodič za popravak oštećenih Windows datoteka.

2. Omogućite ili ponovno pokrenite potrebne usluge

Windows alati za rješavanje problema mogu prestati raditi jer su potrebne usluge onemogućene ili se ne izvode. Omogućavanje i pokretanje usluga kao što su Cryptographic Services, Windows Update, BITS i Windows Installer potencijalno je rješenje za popravljanje alata za rješavanje problema koje korisnici potvrde da rade. Pokušajte pokrenuti te potrebne usluge ovako:

1. Pokrenite aplikaciju za upravljanje uslugom ovom metodom vodič za otvaranje usluga.
2. Dvostruki klik Kriptografske usluge da biste otvorili prozor postavki.
3. Klikni na Vrsta pokretanja padajućeg izbornika i odaberite Automatski postavku ako je odabrana druga opcija.
4. Zatim odaberite Početak opcija za pokretanje usluge.
5. Klikni na primijeniti i u redu opcije za postavljanje odabranih postavki.
6. Ponovite prethodne korake za Windows Update, Windows Installer i Background Intelligent Transfer Service.

Ako su te usluge već pokrenute i postavljene na automatsko pokretanje, pokušajte ih ponovno pokrenuti. Desnom tipkom miša kliknite uslugu u prozoru Usluge i odaberite a Ponovno pokretanje opcija.

3. Isprazni DNS predmemoriju i resetiraj Winsock katalog

Problemi s mrežom mogu uzrokovati neke alate za rješavanje problema za koje je internetska veza bitnija za kvar. Ispiranje DNS predmemorije i ponovno postavljanje Winsock kataloga može riješiti takve probleme s mrežom. Ovaj potencijalni popravak posebno se preporučuje za popravljanje alata za rješavanje problema Windows Update. Možete isprazniti DNS predmemoriju i resetirati Winsock katalog izvršavanjem dvije naredbe poput ove:

1. Otvorite aplikaciju Command Prompt s povišenim privilegijama. Ako niste sigurni kako pristupiti toj aplikaciji, pogledajte ovaj vodič otvaranje naredbenog retka s administratorskim pravima.
2. Unesite i izvršite ovu naredbu za ispiranje DNS predmemorije:

   ipconfig /flushdns

3. Da biste resetirali Winsock, izvršite ovu naredbu:

   netsh winsock reset

4. Onemogućite sigurnosni softver i vatrozid trećih strana

Mnogi paketi sigurnosnog softvera uključuju vatrozid koji ponekad može blokirati Windows alate za rješavanje problema u povezivanju s Microsoftovim poslužiteljima. Ako se na vašem računalu nalazi sigurnosna aplikacija treće strane, onemogućite vatrozidnu komponentu tog softvera kako biste bili sigurni da ne može ometati Windows alate za rješavanje problema. Zatim pokušajte pokrenuti alat za rješavanje problema s onemogućenom komponentom vatrozida.

5. Preimenujte mape Catroot2 i SoftwareDistribution

Ako imate problema s alatom za rješavanje problema Windows Update, pokušajte primijeniti ovo moguće rješenje. Korisnici potvrđuju da preimenovanje mapa catroot2 i SoftwareDistribution može popraviti alat za rješavanje problema Windows Update koji ne radi. To su mape koje pohranjuju podatke za ažuriranja sustava Windows. Preimenujte mape catroot2 i SoftwareDistribution na sljedeći način:

1. Pokrenite aplikaciju Windows Command Prompt s administratorskim pravima.
2. Unesite ove četiri odvojene naredbe pritiskom na Unesi nakon svakog, za zaustavljanje usluga ažuriranja:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. Zatim unesite ovu naredbu i pritisnite Povratak za preimenovanje mape SoftwareDistribution:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. Unesite ovu naredbu za preimenovanje mape catroot2 i pritisnite Povratak:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. Ponovno pokrenite usluge unosom i izvršavanjem ovih naredbi:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. Izmijenite varijable okruženja TEMP i TMP

Problemi s alatom za rješavanje problema također mogu nastati kada su varijable okruženja TEMP i TMP promijenjene sa svojih zadanih vrijednosti. Da biste to riješili, postavite varijable okruženja TMP i TEMP na zadane vrijednosti kako slijedi:

1. Otvorite tražilicu datoteka pritiskom na Windows tipka + S gumbi tipkovnice.
2. Tip napredne postavke sistema unutar okvira za pretraživanje.
3. Klik Pogledajte napredne postavke sustava da biste otvorili prozor Svojstva sustava.
4. pritisni Varijable okoline gumb na Napredna tab.
5. Provjeri TEMP i TMP vrijednosti u okviru Varijable sustava. Ako nisu postavljeni na C:\Windows\Temp, nastavite sa sljedećih nekoliko koraka za uređivanje njihovih vrijednosti.
6. Dvostruki klik TEMP u okvir Varijable sustava.
7. Obrišite tekst u Varijabilnavrijednost kutija. Zatim unesite %SystemRoot%\TEMP unutar Varijabilnavrijednost kutija.
8. Klik u redu na prozoru Uredi varijablu sustava.
9. Ponovite prethodna tri koraka za TMP varijablu.
10. Izaberi u redu na prozoru Varijable okruženja.

7. Omogućite alate za rješavanje problema u uređivaču pravila grupe

Uređivač pravila lokalne grupe uključuje opcije pravila za onemogućavanje alata za rješavanje problema u sustavu Windows. Ako ste korisnik sustava Windows 11/10 Pro ili Enterprise, moguće je da su pravila grupe onemogućila alate za rješavanje problema. To je osobito vjerojatno ako poruka o pogrešci kaže da je rješavanje problema onemogućeno. Rješavanje problema možete omogućiti u uređivaču pravila grupe ovako:

1. Otvorite uređivač pravila lokalne grupe i dvaput kliknite Konfiguracija računala u toj korisnosti.
2. Zatim dvaput kliknite administrativni predlošci > Sustav > Rješavanje problema i dijagnostika > Skriptirana dijagnostika za pregled postavki pravila za rješavanje problema.
3. Dvaput kliknite na Rješavanje problema: Dopustite korisnicima pristup i pokretanje čarobnjaka za rješavanje problema politika.
4. Klik Omogućeno da biste ponovno omogućili alate za rješavanje problema ako je pravilo onemogućeno.
5. pritisni primijeniti > u redu gumbi.
6. Ponovite prethodna tri koraka za Rješavanje problema: Dopustite korisnicima pristup online sadržaju za rješavanje problema i Konfigurirajte sigurnosnu politiku za skriptiranu dijagnostiku politike.

System Restore je uslužni program koji poništava promjene sustava vraćanjem sustava Windows na prethodna vremena. Ovaj alat može poništiti neke promjene koje su uzrokovale pogrešku alata za rješavanje problema. Puno ovisi o tome možete li odabrati točku vraćanja koja će vratiti Windows u vrijeme kada ste mogli bez problema koristiti sve alate za rješavanje problema.

Pogledaj ovo kako koristiti Vraćanje sustava članak za upute o tome kako možete vratiti Windows tim alatom. Odaberite točku vraćanja koja će vratiti Windows na datum kada su svi alati za rješavanje problema radili na vašem računalu. Najstarija dostupna točka vraćanja najbolja je opcija ako niste sigurni.

Korištenje Vraćanja sustava dolazi sa ovim upozorenjem: softver instaliran nakon datuma vraćanja se uklanja. To znači da ćete možda trebati ponovno instalirati izgubljeni softver nakon vraćanja. Klikanje Skenirajte zahvaćene programe u System Restore pokazuje koji je softver točka vraćanja izbrisala.

9. Vratite svoje Windows računalo na tvorničke postavke

Ako alati za rješavanje problema i dalje ne rade nakon primjene svih gore navedenih rješenja, poništavanje sustava Windows zadnja je stvar koju biste trebali pokušati. To bi moglo izgledati drastično za popravljanje alata za rješavanje problema, ali ponovna instalacija Windowsa s resetiranjem vjerojatno će riješiti dublje sistemske probleme koji su ih pokvarili. Ovo potencijalno rješenje će izbrisati sav softver i aplikacije koje ste instalirali.

Najbolji način da primijenite ovo potencijalno rješenje je korištenje alata "Reset this PC", kao što je navedeno u našem članku o kako vratiti Windows na tvorničke postavke. Odabir Zadrži moje datoteke u taj će alat spremiti vaše korisničke datoteke. Također, zadržite Vratite unaprijed instalirane aplikacije opcija postavljena na Da kako biste zadržali unaprijed instalirani softver.

Još jednom riješite svoje probleme sa sustavom Windows alatima za rješavanje problema

Iako većina korisnika vjerojatno može živjeti bez Windows alata za rješavanje problema, ne može se poreći njihova korisnost za rješavanje problema s računalom. Gornja potencijalna rješenja vjerojatno će riješiti većinu pogrešaka koje onemogućuju alate za rješavanje problema u sustavu Windows da započnu rješavanje problema. Tada možete upotrijebiti alate za rješavanje problema koji će vam pomoći da ponovno riješite probleme sa sustavom Windows 10 ili 11.