Kako popraviti pogreške Skype veze u sustavu Windows

Skype je popularna aplikacija za razmjenu poruka koja se široko koristi na računalima sa sustavom Windows 11/10. Međutim, problemi sa Skype vezom sprječavaju neke korisnike da koriste tu aplikaciju. Na primjer, neki korisnici vide pogrešku povezivanja koja kaže: "Žao nam je, nismo se mogli spojiti na Skype." Aplikacija otvara se u redu, ali ne može uspostaviti Skype vezu čak i kada ne postoji opća internetska veza problem.

Posljedično, korisnici ne mogu upućivati ​​pozive ili razgovarati sa Skype softverom za Windows. Javlja li se slična Skype pogreška povezivanja kada pokušate koristiti aplikaciju? Ovako možete popraviti pogreške Skype veze na računalu sa sustavom Windows 11/10.

1. Provjerite status Skype poslužitelja

Prvo, nemojte isključiti mogućnost općeg problema sa Skype poslužiteljem. Skype poslužitelj može biti u kvaru iz različitih razloga. Ponekad to može biti zbog održavanja.

Da biste provjerili, otvorite ovo

Status Skype poslužitelja stranica. Ako ta stranica pokazuje da postoji problem sa Skype poslužiteljem, to bi mogao biti uzrok vaše pogreške povezivanja. U tom slučaju, sve što možete učiniti je pričekati dok ta stranica ne pokaže da je status Skype poslužitelja u redu.

2. Upotrijebite alat za rješavanje problema s aplikacijom Windows Store

Ako koristite aplikaciju Skype MS Store, alat za rješavanje problema s aplikacijama Windows trgovine mogao bi biti koristan za rješavanje problema s vezom na Skype. Windows Store Apps je alat za rješavanje problema koji može riješiti probleme UWP aplikacije. Slijedite upute u ovome vodič za pokretanje alata za rješavanje problema u sustavu Windows da biste otvorili alat za rješavanje problema s aplikacijama Windows trgovine.

3. Izbrišite mapu podataka aplikacije Skype

Oštećeni Skype podaci mogu uzrokovati pogreške u povezivanju. Korisnici su potvrdili da je brisanje mape podataka Skypea u imeniku Roaming riješilo njihove probleme sa Skype vezom. Tu mapu možete izbrisati na sljedeći način:

1. Provjerite radi li Skype u pozadini.
2. Pokrenite trčanje (istodobno pritisnite Windows tipka + R) i unos %podaci aplikacije% u Otvoren kutija.
3. Kliknite na Run's u redu gumb za otvaranje Roaming mape u File Exploreru.
4. Desnom tipkom miša kliknite mapu Skype podataka i odaberite Izbrisati da ga obrišem.
5. Izađite iz prozora Explorera i ponovno pokrenite Windows.

4. Poništite odabir postavke proxy poslužitelja

Je li proxy poslužitelj omogućen na vašem računalu? Ako je tako, Skype se zbog toga možda neće moći pravilno povezati. Pokušajte isključiti proxy postavke putem prozora Internet Properties. To možete učiniti prema uputama u ovom članku o isključivanje proxy postavki na Windows 11.

5. Odaberite sve postavke "Koristi TLS".

Korisnici potvrđuju odabir svih postavki "Koristi TLS" u Internetskim opcijama koje mogu popraviti pogreške Skype veze. TLS je kratica za Transport Layer Security, što je komunikacijski sigurnosni protokol koji Skype koristi za šifriranje poruka.

Ovako odabirete sve postavke "Koristi TLS":

1. pritisni Windows logo i S tipke na tipkovnici za pristup alatu za pretraživanje datoteka.
2. Unesi Internet opcije unutar okvira za pretraživanje datoteka.
3. Klik Internet opcije da biste prikazali prozor svojstava.
4. Izaberi Napredna na traci s karticama.
5. Pomaknite se prema dolje do Koristite TLS Sigurnosne postavke.
6. Odaberite sve Koristite TLS potvrdne okvire.
7. Također odaberite Koristite SSL potvrdne okvire.
8. Klik primijeniti za postavljanje novih internetskih postavki.

6. Onemogući sve aktivne vatrozide

Vatrozid je mrežni sigurnosni alat za filtriranje dolaznog i odlaznog web prometa. Windows ima vatrozid koji bi mogao blokirati vašu vezu aplikacije Skype. Ako ste instalirali vatrozid treće strane, to može uzrokovati isti problem.

Dakle, pokušajte privremeno isključiti vatrozid na računalu sa sustavom Windows. Možete to učiniti prema ovim uputama kako isključiti vatrozid Microsoft Defender vodič. Ako također imate instaliranu sigurnosnu aplikaciju treće strane, onemogućite njezin vatrozid putem postavki softvera. Zatim upotrijebite Skype da vidite ostaje li pogreška veze.

Ako to uspije, Skype vjerojatno nije dopušten kroz vaš vatrozid. Provjerite popis dopuštenih aplikacija za svoj vatrozid i dopustite Skypeu da komunicira preko njega. Ovaj članak o dopuštanju aplikacija kroz Windows vatrozid pruža detalje o tome kako možete postaviti dopuštene aplikacije za Microsoft Defender Firewall. Ponovno uključite vatrozid kada Skypeu bude dopušteno kroz njega.

7. Ažurirajte upravljački program za mrežni adapter vašeg računala

Ako je upravljački program vašeg mrežnog adaptera star, možda ćete ga morati ažurirati kako biste riješili pogrešku veze sa Skypeom. Najlakši način da to učinite je da skenirate svoje računalo alatom za ažuriranje upravljačkih programa i instalirate novi upravljački program za mrežni adapter vašeg računala sa softverom.

Pokušajte ažurirati upravljački program mrežnog adaptera s jednim od najbolji besplatni programi za ažuriranje upravljačkih programa za Windows, kao što je Driver Booster ili Driver Easy.

8. Isključite sve aktivne VPN veze

Ako imate VPN vezu, odspojite se s nje. Zatim pokušajte koristiti Skype sa svojom standardnom internetskom vezom. VPN možete isključiti putem postavki na sljedeći način:

1. pritisni Windows tipka + I i kliknite Mreža i internet unutar aplikacije Postavke koja se otvara.
2. Klik VPN za prikaz postavki virtualne privatne mreže.
3. pritisni Prekini vezu gumb za vaš navedeni VPN.

9. Izvršite resetiranje mreže

Čak i ako je vaša internetska veza u redu, pogreške Skype veze i dalje su problemi povezani s mrežom. Stoga bi osvježavanje mrežnih postavki moglo funkcionirati ako druga potencijalna rješenja ne uspiju. Poništavanje vaše mreže vratit će mrežne komponente na izvorne postavke. Dakle, pokušajte izvršiti resetiranje mreže kao što je opisano u ovom članku kako resetirati mrežne postavke.

Morat ćete ponovno povezati svoje računalo s internetom nakon primjene ovog potencijalnog rješenja. Dakle, provjerite imate li svoju mrežnu lozinku i pojedinosti o korisničkom imenu pri ruci za ponovno povezivanje.

10. Ponovno instalirajte Skype softver

Ponovno instalirajte svoj Skype softver ako ne možete popraviti njegovu pogrešku povezivanja drugim mogućim metodama rješavanja problema. Time ćete barem osigurati da koristite najnoviju verziju Skypea. Možete deinstalirati i desktop i UWP Skype aplikaciju putem Postavki kao što je navedeno u ovom članku uklanjanje Windows softvera.

Možete preuzeti i instalirati Skype desktop ili UWP aplikaciju. Otvori ovo Preuzmite Skype kliknite strelicu prema dolje na stranici Nabavite Skype i odaberite Nabavite Skype za Windows kako biste dobili instalacijsku datoteku za softver za stolno računalo. Zatim možete ponovno instalirati softver dvostrukim pritiskom na Skype instalacijsku datoteku u bilo kojoj mapi koja ga sadrži.

Ako više volite aplikaciju UWP, otvorite Skype stranica u Microsoft Storeu. Kliknite na Skype Dobiti u opciji Store i odaberite otvaranje Microsoft Storea. Izaberi Instalirati kako biste preuzeli i dodali Skype na svoje računalo.

Ponovo razgovarajte sa Skypeom u sustavu Windows

Ta potencijalna rješenja riješit će većinu problema s povezivanjem na Skype. Mnogi korisnici potvrđuju da su popravili pogreške Skype veze primjenom istih. Dakle, isprobajte ih kad god vaša aplikacija Skype ne može uspostaviti vezu za razgovor ili poziv.