Frustrirajuće je izgubiti pristup SIM kartici, ali to nije kraj svijeta.
Fizičke SIM kartice većine pružatelja usluga zaključane su prema zadanim postavkama. Morate unijeti PIN (Personal Identification Number) da biste ih otključali i koristili na svom telefonu. Kada unesete krivi PIN, obično imate još dva pokušaja prije nego što vas SIM kartica zaključa.
Trebat će vam PUK (Personal Unlock Key) za deblokiranje vaše SIM kartice i resetiranje PIN-a. PUK je osmeroznamenkasti kod koji dolazi u paketu s vašom SIM karticom uz PIN. Evo kako ga locirati i ponovno dobiti pristup SIM kartici.
1. Plastično pakiranje SIM kartice
Svaka nova SIM kartica dolazi sa zadanim četveroznamenkastim brojem SIM PIN i jedinstveni osmeroznamenkasti PUK ugraviran na plastičnom pakiranju. Iz tog razloga, ambalažu uvijek odložite na mjesto kojega se lako možete sjetiti.
Ali što ako ste izgubili karticu ili nemate pojma gdje ste je pohranili? Još uvijek možete pronaći svoj PUK kod pomoću sljedećih metoda.
Većina pružatelja usluga može vam dati vaš PUK ako im se obratite. Možete nazvati koristeći alternativni broj (ako vam je telefon zaključan) ili poslati e-poštu. U većini slučajeva trebate potvrditi svoj identitet davanjem nekih osobnih podataka.
Nakon što potvrde vaš identitet, trebali biste odmah dobiti svoj PUK. Imajte na umu da ćete možda morati nabaviti novu SIM karticu ako ne uspijete dokazati da ste vlasnik blokirane kartice.
3. Koristite mrežnu uslugu svog davatelja usluga
Ako vaš davatelj usluga nudi svoje usluge na mreži, možete se prijaviti na njihovu web stranicu ili mobilnu aplikaciju i pokušati locirati svoj PUK. Ako ga ne uspijete pronaći, upotrijebite njihov mrežni portal za brigu o kupcima i zatražite pomoć.
Ako nema načina komunikacije na mreži, morat ćete se vratiti na kontaktiranje s njima kao što je objašnjeno u prethodnoj metodi.
Što se događa ako unesete krivi PUK?
Unos pogrešnog PUK-a deset puta zaredom trajno će blokirati vašu SIM karticu. U tom slučaju morat ćete nabaviti novu SIM karticu i zamoliti svog pružatelja usluga da je poveže s brojem vaše blokirane kartice.
Saznajte kako ponovno dobiti pristup svojoj SIM kartici
Deblokiranje vaše SIM kartice trebalo bi biti jednostavno sve dok imate pakiranje koje ste dobili s njom u svom posjedu. Alternativno, služba za korisničku podršku vašeg davatelja usluga trebala bi vam pomoći u dohvaćanju vašeg PUK-a.
Umetnite SIM karticu u svoj uređaj, unesite PUK kada se to od vas zatraži, izradite novi PIN i vaša bi linija ponovno trebala biti u funkciji. Ako sve ne uspije, možda ćete morati naručiti novu SIM karticu i, u nekim slučajevima, potpuno promijeniti svoj broj.