Ispravite ovu čudnu Outlook pogrešku na Windowsu pomoću našeg vodiča.

Susrećete li se s pogreškom "skup mapa se ne može otvoriti" prilikom pokretanja Outlooka? Glavni uzrok ove pogreške je smetnja dodataka programa Outlook. Drugi mogući uzroci uključuju probleme s vašim profilom e-pošte, oštećenje vašeg Outlook profila ili oštećene OST i podatkovne datoteke.

Isto tako, korištenje nekompatibilne verzije Outlooka ili iste adrese e-pošte u više aplikacija za poštu također može dovesti do pogreške. Evo nekih popravaka koje biste trebali primijeniti da biste riješili problem.

1. Izvršite neke preliminarne provjere

Prije nego što prijeđete na bilo kakvo ozbiljno rješavanje problema, prvo izvršite sljedeće preliminarne provjere jer one mogu odmah riješiti pogrešku:

  • Zatvorite druge otvorene klijente e-pošte, posebno aplikaciju Mail koja dolazi ugrađena u Windows.
  • Pokrenite Outlook kao administrator. Desnom tipkom miša kliknite Outlook klijent i pritisnite Pokreni kao administrator.
  • Provjerite imate li kompatibilnu verziju programa Outlook (x32 ili x64) instaliran na vašem uređaju.
  • Ažurirajte ili popravite Outlook kako biste bili sigurni da oštećena ili zastarjela instalacija nije uzrokovala pogrešku.

Ako osnovne provjere i popravci ne riješe pogrešku, vrijeme je da prijeđete na ozbiljno rješavanje problema.

2. Provjerite smetnje dodataka

Smetnja dodataka je vodeći uzrok zašto se Outlook ne pokreće i prikazuje pogrešku "skup mapa se ne može otvoriti", kako su izvijestili brojni korisnici na raznim internetskim forumima. Pokretanje Outlooka u sigurnom načinu rada najbolji je način da to potvrdite budući da pokreće aplikaciju bez dodataka i drugih elemenata.

Pritisnite Win + R, tip "Outlook.exe /sigurno" i udario Unesi za pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada.

Ako se aplikacija pokrene bez pogreške, smetnja dodatka mora biti krivac. Stoga ostanite u sigurnom načinu rada i isključite sve ometajuće dodatke. Evo kako:

  1. Idi na Datoteka karticu i odaberite Mogućnosti.
  2. Idi na Dodaci karticu u lijevom izborniku.
  3. Izaberi "COM dodaci" od Upravljati izbornik, a zatim kliknite Ići.
  4. Poništite okvire iza svih dodataka koji vam ne trebaju i onemogućite ih.

3. Provjerite ima li problema s OST datotekom

Pogrešno locirana OST datoteka ili njezino oštećenje također može dovesti do pogreške. Stoga provjerite je li datoteka na izvornom mjestu i ponovno je izradite kako biste uklonili mogućnost oštećenja datoteke. Evo kako:

  1. Otvorite upravljačku ploču.
  2. Klikni na Pogled po padajućeg izbornika i odaberite Velike ikone.
  3. Ići Mail (Microsoft Outlook).
  4. Kliknite na Datoteke s podacima... dugme.
  5. Odaberite mjesto OST datoteke i kliknite Otvori lokaciju datoteke...
  6. Desnom tipkom miša kliknite datoteku u File Explorer i odaberite Svojstva. Ako je vrsta datoteke OST, datoteka je na pravom mjestu i nije potrebna nikakva radnja.

Kako biste osigurali da OST datoteka nije oštećena, kopirajte je na sigurno mjesto izvan instalacijske mape programa Outlook. Zatim desnom tipkom miša kliknite i izbrišite glavnu OST datoteku.

Nakon toga ponovno pokrenite Outlook i on će automatski ponovno stvoriti OST datoteku i preuzeti podatke s Exchange Servera. Ako odlučite ići ovim putem, ostanite povezani s internetom.

4. Provjerite ima li problema s vašim Outlook profilom

Outlook koristi Outlook profil za pohranu informacija o vašim računima e-pošte, podatkovnim datotekama i drugim postavkama klijenta. Oštećenje profila može spriječiti Outlook da učita potrebne podatke pri pokretanju i može predstavljati pogrešku "skup mapa se ne može otvoriti". Da biste isključili oštećenje profila kao uzrok problema, slijedite ove korake:

  1. Otvorite upravljačku ploču.
  2. Klikni na Pogled po padajućeg izbornika i odaberite Velike ikone.
  3. Ići Mail (Microsoft Outlook).
  4. Kliknite na Prikaži profile dugme.
  5. Klikni na Dodati dugme.
  6. Slijedite upute na zaslonu za izradu novog profila.
  7. Pokrenite novi Outlook profil.

Ako se Outlook uspješno pokrene, za to bi mogao biti kriv oštećen profil. Dakle, nastavite koristiti novi profil nakon dodavanja računa. Ako promjena profila ne pomogne, idite na sljedeći korak.

5. Potražite probleme s navigacijskim oknom

Pogrešno konfigurirane postavke navigacijskog okna ili oštećene XML datoteke, koje pohranjuju postavke navigacijskog okna, također mogu spriječiti Outlook da otvori i prikaže pogrešku. Da biste uklonili ovu mogućnost, trebali biste resetirati navigacijsko okno u Outlooku koje će konfiguraciju vratiti na zadane postavke. Pritisnite Win + R, tip "outlook.exe /resetnavpane" i udario Unesi.

Nakon toga ponovno pokrenite Outlook. Ako ponovno postavljanje navigacijskog okna ne funkcionira, trebali biste ručno izbrisati XML datoteku. Da biste to učinili, pritisnite Win + R, tip "%localappdata%\Microsoft\Outlook" i udario Unesi. Nakon toga izbrišite sve XML datoteke koje pronađete u ovoj mapi.

Zatim ponovno pokrenite Outlook ispočetka i ponovno će stvoriti XML datoteku sa zadanim postavkama. Postoje dobre šanse da će riješiti problem.

6. Popravite Outlook PST datoteke

PST datoteke pohranjuju podatke o kontaktima, kalendarima, događajima i porukama. Ako prozor pogreške pokazuje da Outlook nije mogao otvoriti PST datoteku, datoteka je možda oštećena, što bi mogao biti razlog zašto Outlook prikazuje pogrešku. Stoga to možete popraviti popravljanjem datoteka. Za popravak oštećenih podatkovnih datoteka slijedite korake u nastavku:

  1. Dođite do Outlookove instalacijske mape koja se prema zadanim postavkama nalazi ovdje:
    C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
  2. Pronađite ScanPST.exe datoteku i pokrenite je.
  3. Klik pretraživati, zalijepite put iz prozora pogreške u Popravak pristigle pošte alat i pritisnite Start.
  4. Zatim kliknite na Popravak gumb za dovršetak popravka.

Ako ne možete pronaći Outlook mapu na gore navedenoj stazi, pogledajte naš vodič za popravak PST datoteke za točan put.

7. Pokrenite Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak

Ako nijedan od gore navedenih popravaka ne riješi pogrešku, pokrenite Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak, Microsoftov preporučeni alat za rješavanje problema s proizvodima Microsoft Officea.

Evo kako preuzeti i koristiti alat:

  1. preuzimanje datoteka Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak od Microsoftovo web mjesto.
  2. Raspakirajte datoteku koju ste upravo preuzeli.
  3. Pokreni SaraSetup datoteku za instaliranje softvera.
  4. Nakon instalacije pokrenite alat i kliknite "Slažem se" dugme.
  5. Izaberi Outlook s popisa aplikacija i kliknite Sljedeći.
  6. Zatim slijedite upute na zaslonu za izvođenje popravka.

Ako je ovom problemu pridonio bilo koji temeljni problem s Outlook klijentom, pokretanje ovog alata najvjerojatnije će riješiti problem.

Pokrenite Outlook u sustavu Windows bez problema

Upadanje u iritantne pogreške prilikom pokretanja Outlook klijenta može omesti našu produktivnost. Nadamo se da sada bolje razumijete što uzrokuje pogrešku "skup mapa se ne može otvoriti". Osim toga, pažljivom primjenom gore navedenih popravaka trebali biste moći popraviti pogrešku i uspješno pokrenuti Outlook.