Kupili ste nešto preko prodavatelja treće strane na Amazonu i trebate stupiti u kontakt? Evo tri načina na koje možete kontaktirati prodavača na Amazonu.

Kada kupujete artikle koje prodaju prodavači trećih strana na Amazonu, nije neuobičajeno imati pitanja o detaljima proizvoda, mogućnostima prilagodbe ili procesu dostave.

Bez obzira na vaš upit ili nedoumicu, uspostavom izravne komunikacije s prodavačem možete brzo dobiti odgovor ili rješenje. Srećom, Amazon korisnicima nudi više načina da stupe u kontakt s prodavačima prije i nakon kupnje proizvoda.

1. Kontaktirajte prodavatelja putem Amazonove stranice s popisom proizvoda

Ako kupujete artikl od prodavatelja treće strane na Amazon, morat ćete provjeriti Prodao odjeljak, koji ćete pronaći ispod Kupi sada gumb s desne strane stranice s popisom proizvoda. Zatim slijedite ove korake:

  1. Kliknite na ime prodavatelja.
  2. Kliknite na preusmjerenu stranicu Pitati pitanje. Ovo će vas odvesti na Amazonovu stranicu pomoćnika za poruke prodavača.
  3. Klik Predmet za prodaju i odaberite stavku za koju vam je potrebna pomoć.
    4. instagram viewer
  4. Zatim odaberite konkretnu zabrinutost ili kliknite ostalo.
  5. Sada ćete moći upisati svoje pitanje za prodavača. Također možete priložiti sliku; ovo bi moglo biti od pomoći ako želite provjeriti može li prodavač prilagoditi proizvod po svom ukusu.

2. Kontaktirajte prodavatelja putem Amazonove stranice za narudžbe

Ako već jeste kupili proizvod na Amazonu, možete stupiti u kontakt s prodavateljem za podršku nakon kupnje putem Narudžbe stranica. Evo što trebate učiniti:

  1. Posjetite Amazon i kliknite Povrati i narudžbe opciju u gornjem desnom kutu stranice.
  2. Pomaknite se prema dolje do određene narudžbe za koju želite kontaktirati prodavatelja.
  3. Klik Ostavite povratne informacije prodavaču ako želite podijeliti recenziju. Ako imate pitanje, kliknite Pogledaj detalje narudžbe.
  4. Na stranici na koju ste preusmjereni kliknite ime prodavatelja. Ovo ćete pronaći pod dostavna adresa i Način plaćanja odjeljak.
  5. Na sljedećoj stranici kliknite Pitati pitanje.
  6. Sada ćete biti preusmjereni na Amazonovu stranicu Seller Messaging Assistant. Morat ćete kliknuti na bilo koje Narudžba koju sam poslao ili Predmet za prodaju i slijedite upute koje se pojavljuju kako biste stupili u kontakt s prodavateljem.

3. Pratite prodavača putem Amazonovog centra za poruke

Ako ste već uspostavili komunikaciju s prodavačem i želite pratiti vaš upit, možete koristiti Amazonov Centar za poruke. Evo što učiniti:

  1. Kada ste na početnoj stranici Amazona, kliknite Računi i popisi gumb u gornjem desnom kutu stranice.
  2. Na sljedećoj stranici kliknite na Vaše poruke pločica (ovo je obično u trećem redu pločica koje se pojavljuju na ovoj stranici).
  3. Klik Poruke kupca/prodavača za pregled vaše prethodne komunikacije s prodavačima treće strane.
  4. Odaberite nit razgovora koju tražite da biste upisali novo pitanje ili poslali privitak prodavatelju.

Što uključiti u svoju poruku prodavaču na Amazonu

Kada kontaktirate prodavača na Amazonu, svakako uključite sljedeće pojedinosti u svoju poruku za brzo rješenje:

  1. Naziv proizvod koji vas zanima
  2. Razlog vaše poruke
  3. Sve druge relevantne informacije

Najbolje je ne uključiti ih osobne informacije, uključujući vaš kontakt broj, adresu e-pošte, fizičku adresu ili broj kreditne kartice u vašim porukama.

Nakon što prodavatelju pošaljete pitanje ili prijavite problem, on će obično odgovoriti na vašu poruku u roku od 48 sati. Međutim, ako prodavatelj ima veliku količinu poruka, očekujte kašnjenje u vremenu odgovora.

Ako imate problem s proizvodom i trebate riješiti svoju zabrinutost prije nego što se zatvori prozor za povrat ili zamjenu, možete pokušati eskalirati Amazonovoj službi za korisnike.

Isto tako, ako ste kupili proizvod od prodavatelja treće strane na Amazonu, ali ga još niste primili i niste dobili odgovor od prodavača, najbolje je da kontaktirate Amazonovu službu za korisnike u vezi s nestankom paket.