Aplikacija Windows 11 Get Help trebala bi vam pomoći, ali ponekad joj je potrebna vaša mala pomoć da započne.

Microsoft prelazi s tradicionalnih alata za rješavanje problema na aplikaciju Get Help, jedinstvenu platformu za pojednostavljenje rješavanja problema. Iako aplikacija Get Help obećava pojednostavljenje procesa, mogli biste naići na izazove kao što je potpuno bijeli ili sivi zaslon prilikom otvaranja aplikacije.

Dakle, pogledajmo kako riješiti probleme s aplikacijom Get Help u sustavu Windows i učiniti iskustvo rješavanja problema lakim.

1. Započnite s nekim općim popravcima

Evo nekoliko brzih savjeta o tome kako brzo riješiti probleme s aplikacijom Get Help koja ne radi:

  • Ponovno pokrenite aplikaciju Get Help:Otvorite Upravitelj zadataka i desnom tipkom miša kliknite aplikaciju Get Help. Zatim kliknite na Kraj zadatka i ponovo pokrenite aplikaciju. Ovaj jednostavan trik učinkovito rješava privremene kvarove unutar aplikacije.
  • Ponovno pokrenite računalo: Ponovno pokretanje računala često rješava mnoge probleme brisanjem memorije vašeg sustava i prekidanjem problematičnih procesa.
    instagram viewer
  • Ažurirajte verziju sustava Windows: Starije verzije sustava Windows mogu sadržavati pogreške koje mogu spriječiti ispravan rad aplikacije Get Help. Dakle, uvijek provjerite je li vaša verzija sustava Windows ažurirana.

Imajte na umu da vam ovi popravci ne mogu pomoći ako je vaš problem ozbiljan. U tom slučaju isprobajte sljedeće metode rješavanja problema.

2. Popravite ili resetirajte aplikaciju Get Help

U nekim situacijama aplikacija Get Help može biti oštećena. Na primjer, ako je vaše računalo zaraženo zlonamjernim softverom, to može dovesti do kvara nekih Windows aplikacija. Ako je ovo vaš slučaj, prvo vas molimo dezinficirajte svoje Windows računalo.

Nakon toga razmislite o popravljanju ili resetiranju aplikacije Get Help slijedeći ove korake:

  1. Otvorite aplikaciju Windows Settings pomoću Win + I kombinacija tipki.
  2. Koristite traku za pretraživanje za upisivanje aplikacije i kliknite na Dodavanje ili uklanjanje programa.
  3. Traziti Dobiti pomoć na popisu aplikacija i kliknite na izbornik s tri točke. Zatim kliknite na Napredne opcije.
  4. Sada se pomaknite do dna i kliknite Popravak. Ako popravak ne uspije, možete koristiti Resetiraj opcija.

Evo najboljeg dijela: ovaj postupak nije ekskluzivan za aplikaciju Get Help. Dakle, gore navedene korake možete primijeniti i na druge neispravne Windows aplikacije

Aplikacija Get Help oslanja se na mrežu vašeg računala kako bi vam pružila sadržaj unutar aplikacije. Stoga je uobičajeno da pogrešne mrežne postavke uzrokuju probleme s Windows aplikacijama. Preporučujemo da pogledate naš vodič o kako riješiti probleme s internetom u sustavu Windows za razne metode.

Potencijalne probleme povezane s mrežom također možete riješiti na sljedeći način:

  • Ponovno pokretanje usmjerivača ili modema kako bi se ispravili manji problemi s mrežom.
  • Povezivanje s drugom mrežom jer određene mrežne konfiguracije mogu poremetiti određene aplikacije.
  • Kontaktirajte svog davatelja internetskih usluga (ISP) kako biste se raspitali o mogućem održavanju mreže.

4. Privremeno onemogućite VPN ili proxy

Ako i dalje imate problema s aplikacijom Get Help, čini se da je to zbog konfiguracije vašeg VPN-a ili proxyja. Možete onemogućiti povezani VPN ili proxy za brzi test.

Ako ne znate točne korake za to, evo kako onemogućiti svoj VPN ili proxy:

  1. Tip VPN postavke u Windows Search i odaberite Otvoren pored rezultata pretraživanja.
  2. Odaberi Prekini vezu gumb za isključivanje VPN-a.
  3. Slično tome, morate privremeno onemogućite svoj proxy za otklanjanje uzroka zašto vaš Get Help ne radi.

Ne zaboravite ponovno omogućiti svoj VPN ili proxy nakon što završite kako biste bili sigurni da će vaše online aktivnosti ostati privatne i sigurne.

Sada možete otvoriti aplikaciju Get Help i provjeriti učitava li se sadržaj ispravno. Isprobajte sljedeću metodu rješavanja problema ako aplikacija Get Help i dalje prikazuje prazan zaslon.

5. Ponovno pokrenite Windows usluge

Ako ne znate, Windows usluge kontinuirano rade u pozadini. Takve usluge obrađuju različite zadatke sustava, a određene aplikacije, poput aplikacije Get Help, oslanjaju se na usluge da rade ispravno. Ako aplikacija i dalje ne radi, to može biti zbog neispravnog rada jedne ili više Windows usluga.

Za to, evo kako riješiti problem Windows servisa koji se ne izvode u sustavu Windows:

  1. Možete koristiti aplikaciju Usluge za upravljanje svim Windows uslugama. Da biste ga otvorili, pritisnite Win + R i tip usluge.msc.
  2. Sada pritisnite Unesi za pokretanje aplikacije Usluge.
  3. Vidjet ćete popis svih usluga koje su trenutno dostupne u vašem sustavu. Pronađite Usluga dijagnostičke politike i desnom tipkom miša kliknite na njegovo ime.
  4. Izaberi Ponovno pokretanje iz njegovog kontekstnog izbornika.
  5. Slično, ponovite korake za ponovno pokretanje Instrumentacija za upravljanje sustavom Windows servis.

6. Instalirajte Microsoft Edge WebView2 Runtime

Možda niste znali da aplikacija Get Help nije potpuna Windows aplikacija. Umjesto toga, to je jednostavna web aplikacija koja prikazuje sadržaj unutar aplikacije s Microsoftovog poslužitelja. Za to aplikacija koristi nešto što se zove Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView mali je program koji omogućuje Windows aplikacijama da dohvate bilo koji sadržaj s interneta i prikažu ga unutar aplikacije. Ponekad se ovaj Microsoft Edge WebView može oštetiti, što dovodi do problema sa svim web aplikacijama.

Dobra stvar je što instalacija programa Microsoft Edge WebView2 Runtime može riješiti ovaj problem. Evo koraka za to:

  1. Posjetiti Microsoft Edge Developer web mjesto i locirajte Preuzmite WebView2 Runtime odjeljak.
  2. Kliknite na gumb koji odgovara arhitekturi vašeg sustava ispod Evergreen samostalni instalacijski program naslov. Alternativno, kliknite na preuzimanje datoteka gumb ispod Evergreen Bootstrapper.
  3. Nakon što preuzmete instalacijsku datoteku, pokrenite je i slijedite upute.
  4. Nakon instaliranja programa Microsoft Edge WebView2 Runtime, provjerite funkcionira li aplikacija Get Help ispravno.

Ako vidite pogrešku koja kaže "Postavljanje nije uspjelo," "molimo ponovno preuzmite ispravnu verziju.

7. Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju Get Help

Ako ste isprobali sva druga rješenja, preporučujemo da deinstalirate i ponovno instalirate aplikaciju Dobivanje pomoći.

Za deinstalaciju, možete jednostavno deinstalirajte Windows aplikaciju putem postavki. Kada završite, idite na Zatražite pomoć na stranici Microsoft Store. Klikni na Preuzmite aplikaciju Store gumb i preuzmite ga od tamo.

Nova instalacija trebala bi riješiti sve probleme s aplikacijom. A sada se možete vratiti na rješavanje problema bez ikakvih problema.

Nema više praznog zaslona u aplikaciji Get Help

Kad god naiđete na web aplikaciju koja ne radi, prvo provjerite internetsku vezu. Osim toga, instalacija programa Microsoft Edge WebView2 Runtime mogla bi dobro doći za rješavanje problema.

Sada kada vaša aplikacija Get Help radi, možda ćete morati znati neke od najboljih načina za njezino korištenje u sustavu Windows. Na taj način možete najbolje iskoristiti Microsoftovo novo središte za rješavanje problema.