Ponekad vam Microsoft Store neće pokazati aplikacije za koje ste platili. Srećom, to je lako riješiti.

Otkrivanje da su vaše kupljene igre i aplikacije misteriozno nestale iz Microsoftove trgovine može biti frustrirajuće.

U ovom vodiču pokrivamo učinkovita rješenja za brzo rješavanje ovog problema—od provjere vašeg računa do ažuriranja vašeg sustava.

Ali prije nego što istražimo rješenja, provjerimo zašto Microsoft Store ne prikazuje vaše kupljene aplikacije.

Zašto su aplikacije i igre nestale s vašeg Microsoft Store računa?

Evo nekih od mogućih razloga koji stoje iza ovog problema:

  • Neispravan račun ili istekle licence: Prijava na vaš uređaj drugim računom mogla bi dovesti do toga da se kupljene aplikacije ne pojave u Microsoft Storeu. Ponekad ćete naići na ovaj problem ako su licence za neke od vaših aplikacija trgovine istekle.
  • Problemi sa sinkronizacijom računa: U nekim slučajevima vaš Microsoft račun može naići na probleme sa sinkronizacijom—što rezultira nedostatkom vidljivosti za kupljene aplikacije i igre. To se može dogoditi ako postoji kašnjenje ili greška u sinkronizaciji podataka vašeg računa na više uređaja.
    instagram viewer
  • Nepotpune ili neuspjele instalacije aplikacije: Problemi s povezivanjem ili pogreške sustava ponekad mogu dovesti do nepotpunih ili neuspjelih instalacija. A kada proces instalacije ne uspije, dotična aplikacija ili igra možda se neće pojaviti na vašem računu trgovine.
  • Promjene u kompatibilnosti aplikacija: Povremeno se aplikacije i igre mogu ukloniti iz Microsoftove trgovine. To se može učiniti iz različitih razloga, kao što su ugovori o licenciranju ili problemi s kompatibilnošću s novijim verzijama sustava Windows. Dakle, ako aplikacija ili igra više nije dostupna na vašem Microsoft Store računu, moguće je da nije kompatibilna s vašim trenutnim sustavom.
  • Problemi s dostupnošću aplikacije: Neke aplikacije nisu dostupne u određenim zemljama. Na primjer, recimo da ste kupili aplikaciju u jednoj zemlji, a zatim se preselili u drugu. Ako aplikacija iznenada nestane s vašeg Microsoft Store računa, vjerojatno je da je aplikacija zabranjena u toj određenoj regiji.

Sada istražimo rješenja.

1. Provjerite svoje kupljene aplikacije na pravi način

Prije nego što istražite detaljna rješenja, važno je provjeriti ispravno provjeravate svoje aplikacije Microsoft Storea. Moguće je da je aplikacija Store ažurirana i da se UI (korisničko sučelje) promijenilo. U ovom slučaju može se činiti da vaše aplikacije nedostaju, dok se samo negdje skrivaju.

Evo kako provjeriti svoje kupljene aplikacije u najnovijoj verziji Microsoftove trgovine:

  1. Otvorite Microsoft Store na vašem Windows uređaju.
  2. Kliknite na Knjižnica odjeljak u donjem lijevom kutu za prikaz aplikacija i igara povezanih s vašim računom.

2. Potvrdite svoj račun i licence

Provjerite jeste li prijavljeni u Microsoft Store koristeći ispravan račun povezan s vašim kupljenim aplikacijama. Također provjerite svoje licence za aplikacije i uvjerite se da su i dalje važeće.

Evo kako se prijaviti na ispravan Microsoftov račun:

  1. Tip postavke u traci za pretraživanje izbornika Start i odaberite Najbolji spoj proizlaziti.
  2. Izaberi Računi iz stavki izbornika.
  3. Kliknite na E-pošta i računi opciju na lijevoj strani.
  4. Izaberi Dodajte Microsoftov račun na desnom bočnom oknu.
  5. Ispunite svoju adresu e-pošte i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili postupak.

Pojavljuje li se aplikacija i iznenada nestaje iz Microsoftove trgovine? Ako je tako, to bi mogao biti problem licenciranja.

Istražimo sada kako možete provjeriti je li licenca za aplikaciju još uvijek važeća:

  1. Otvori Aplikacija Microsoft Store.
  2. Kliknite na Knjižnica odjeljak u donjem lijevom kutu za prikaz popisa aplikacija i igara.
  3. Provjerite jesu li licencirane aplikacije navedene s valjanim statusom licence. Ako vidite bilo koju aplikaciju s isteklom licencom, to može objasniti zašto te aplikacije često nestaju s vašeg računa.

Ako ustanovite da je licenca za određenu aplikaciju ili igru ​​istekla, trebalo bi pomoći njezino obnavljanje ili ponovno aktiviranje.

Ali ne zaboravite da softverske licence mogu biti nevažeće u nekim regijama. Stoga je obično najbolje prvo malo istražiti kako biste saznali je li aplikacija dostupna u vašoj regiji.

3. Konfigurirajte postavke sinkronizacije računa

Problem možete riješiti i tako da osigurate da je vaš Microsoftov račun pravilno sinkroniziran s vašim Windows uređajem.

Evo koraka koje morate slijediti:

  1. Tip postavke u traci za pretraživanje izbornika Start i odaberite Najbolji spoj proizlaziti. Alternativno, provjerite različite načine otvaranja postavki sustava Windows.
  2. Klikni na Računi odjeljak.
  3. Izaberi Sinkronizirajte svoje postavke na lijevom bočnom oknu.
  4. Provjerite jesu li svi gumbi za sinkronizaciju uključeni.

4. Pokrenite alat za rješavanje problema s aplikacijama Windows trgovine

Alat za rješavanje problema s aplikacijama trgovine Windows je ugrađeni alat dizajniran za prepoznavanje i rješavanje raznih problema s aplikacijama trgovine Microsoft Store. Korištenje ovog alata može vam pomoći u otkrivanju i rješavanju problema koji mogu uzrokovati nestanak aplikacija i igara s vašeg računa.

Tako, pokrenite alat za rješavanje problema s aplikacijama Windows trgovine na vašem uređaju sa sustavom Windows 10 ili Windows 11 i provjerite pomaže li to.

5. Ponovno instalirajte ili popravite svoje aplikacije i igre

Ponovno instaliranje ili popravak neispravne aplikacije ili igre također bi moglo pomoći. Evo koraka koje morate slijediti:

  1. Pritisnite Win + I za pristup postavkama sustava.
  2. Kliknite na aplikacije opcija.
  3. Odaberite Aplikacije i značajke opciju na lijevom bočnom oknu.
  4. Pronađite ciljnu aplikaciju ili igru ​​i kliknite na nju.

Za popravak aplikacije kliknite Napredne opcije a zatim kliknite na Popravak gumb na sljedećem ekranu.

A ako želite ponovno instalirati aplikaciju, pronađite je kroz prethodne korake, a zatim kliknite Deinstaliraj gumb pokraj njega. Da biste ponovno instalirali aplikaciju, potražite je u Microsoft Storeu ili je preuzmite s poznatog mjesta.

6. Resetirajte predmemoriju Microsoft Storea

Poništavanje predmemorije Microsoft Storea može pomoći u rješavanju raznih problema s aplikacijom Store, uključujući i onaj s kojim se trenutno suočavate.

Pitate se kako ovo funkcionira?

Predmemorirani podaci koji se odnose na Microsoft Store često mogu postati oštećeni ili zastarjeli—što dovodi do raznih problema s prikazom. A poništavanjem oštećene predmemorije potencijalno možete riješiti većinu problema s kojima bi se aplikacija Store mogla suočiti.

Sada provjerimo kako možete resetirati predmemoriju Microsoft Storea:

  1. Pritisnite Win + R da biste otvorili dijaloški okvir naredbe Pokreni.
  2. Tip poništiti i pritisnite Unesi.

Pričekajte da se proces završi, a zatim ponovno pokrenite uređaj.

7. Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju Microsoft Store

U nekim slučajevima, deinstaliranje i ponovno instaliranje same aplikacije Microsoft Store može pomoći u vraćanju nedostajućih aplikacija i igara.

Evo koraka za deinstalaciju i ponovnu instalaciju ovog alata pomoću PowerShell-a:

  1. Pritisnite Win + X za otvaranje izbornika za brzi pristup.
  2. Izaberi Windows PowerShell (Administrator) od opcija.
  3. Upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi da deinstalirate Microsoft Store: 
Get-AppxPackage -alusers Microsoft. Windows Store | Remove-AppxPackage

Pričekajte da se proces završi, a zatim ponovno pokrenite računalo. Zatim ponovo instalirajte alat kroz ove korake:

  1. Otvoren PowerShell kao u prethodnim koracima.
  2. Kopirajte-zalijepite sljedeću naredbu u PowerShell prozor i pritisnite Unesi: 
Get-AppxPackage -allusers *Microsoft. WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Pričekajte da se postupak instalacije završi, a zatim ponovno pokrenite uređaj.

Ažuriranje sustava Windows osigurava da vaše računalo radi dobro i da se često ne susreću s problemima. Također može riješiti sve probleme s kompatibilnošću na koje možete naići s nekim od vaših aplikacija. Dakle, samo naprijed i ažurirajte svoje računalo i provjerite rješava li to problem.

Ako ništa drugo ne uspije, potražite daljnju pomoć putem kontaktiranje Microsoftove podrške.

Uspješno ste vratili svoje izgubljene aplikacije Microsoft Storea

Prilično je iritantno kada Microsoft Store iznenada odluči sakriti vaše kupljene aplikacije. No, srećom, ovaj problem možete riješiti primjenom bilo koje od metoda koje smo opisali.

A kada vaša aplikacija Store bude pokrenuta, pobrinite se da nabavite neke od poznatih aplikacija Microsoft Store koje morate imati.