Kako koristiti alate za rješavanje problema u aplikaciji Get Help u sustavu Windows 11

Windows nudi niz alata i značajki za poboljšanje korisničke produktivnosti i ukupne performanse sustava. Međutim, kao i kod svakog operativnog sustava, uobičajeno je naići na probleme u sustavu Windows koji mogu ometati vaš tijek rada.

Srećom, Windows nudi ugrađena rješenja za ispravno rješavanje ovih problema putem aplikacije Get Help. Ali što je Get Help i kako pomoću njega pokrenuti različite alate za rješavanje problema? Otkrijmo u ovom vodiču.

Što je Microsoftova aplikacija Get Help?

Naslijeđeni alati za rješavanje problema s pristiglom poštom, tzv Microsoftov alat za dijagnostiku podrške (MSDT) alati za rješavanje problema, glavni su alati za otkrivanje i rješavanje problema koji utječu na različite sektore sustava Windows. Međutim, Microsoft planira povući MSDT alate za rješavanje problema u nadolazećim ažuriranjima sustava Windows i potpuno eliminirati MSDT platformu do 2025.

Nakon odlaska u mirovinu, mnogi MSDT alati za rješavanje problema bit će preusmjereni na aplikaciju Microsoft Get Help. Aplikaciji Microsoft Get Help možete pristupiti tako da je potražite u Izbornik Start.

Alternativno, možete otvorite aplikaciju Postavke i uputi se prema Sustav > Rješavanje problema > Ostali alati za rješavanje problema i odaberite alat za rješavanje problema koji će vam pomoći u rješavanju vašeg problema.

Kako koristiti različite alate za rješavanje problema u aplikaciji Microsoft Get Help

Sada kada imate kratko znanje o aplikaciji Microsoft Get Help, pogledajmo kako koristiti različite alate za rješavanje problema pomoću nje.

1. Alat za rješavanje problema sa zvukom

Ako se suočavate probleme sa zvukom na vašem Windows računalu, možete upotrijebiti alat za rješavanje problema sa zvukom u aplikaciji Get Help kako biste riješili problem. Evo kako:

1. Pokrenite aplikaciju Get Help.
2. Tip Alat za rješavanje problema sa zvukom u traci za pretraživanje i pritisnite Enter.
3. Klik Da da biste dali svoj pristanak za pokretanje automatske dijagnostike za rješavanje problema sa zvukom.
4. Alat za rješavanje problema sa zvukom skenirat će vaše računalo u potrazi za problemima i reproducirati testni zvuk kako bi provjerio vaš audio uređaj.
5. Ako ste čuli testni zvuk, kliknite Da; u suprotnom kliknite na Ne opcija. Daljnje rješavanje problema ovisit će o ovim povratnim informacijama.

Zatim slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili postupak rješavanja problema. Ako alat za rješavanje problema ne uspije otkriti problem, dat će vam opciju da Pružiti povratnu informaciju ili Razgovarajte s agentom. Možete odabrati bilo koju od ovih opcija prema svojim željama.

Traženje pomoći također nudi poveznice na članke koji bi vam mogli pomoći u rješavanju problema.

2. Alat za rješavanje problema s mrežom i internetom

Možete upotrijebiti alat za rješavanje problema s mrežom i internetom u aplikaciji Dobivanje pomoći za riješiti sve probleme s povezivanjem na Windowsima. Evo kako pristupiti i koristiti ovaj alat za rješavanje problema:

1. Otvorite aplikaciju Get Help i potražite Alat za rješavanje problema s mrežom i internetom.
2. Kliknite na Pokrenite alat za rješavanje problema s mrežom opcija.
3. Alat za rješavanje problema skenirat će vaš sustav u potrazi za mrežnim problemima. Ako ih pronađe, predložit će popravke za rješavanje tog problema.
4. Kliknite na Izlaz iz testiranja mreže dugme.
5. Klik Da ako je alat za rješavanje problema uspio riješiti problem; inače kliknite Ne.
6. Možete kliknuti na Obratite se podršci da biste došli do Microsoftovog tima za podršku ako alat za rješavanje problema ne može riješiti problem.

3. Alat za rješavanje problema s pisačem

Alat za rješavanje problema s pisačem u aplikaciji Get Help može vam pomoći u rješavanju svih problema povezanih s pisačem. Za korištenje ovog alata za rješavanje problema potražite Pokrenite alat za rješavanje problema s pisačem u aplikaciji Get Help. Zatim dajte svoj pristanak kako biste aplikaciji Get Help mogli dijagnosticirati problem.

Alat za rješavanje problema skenirat će vaše računalo i predložiti popravke. Morat ćete slijediti upute na zaslonu kako biste uspješno primijenili popravke.

4. Alat za rješavanje problema Windows Update

Problemi s ažuriranjem sustava Windows vrlo su česti i mogu vas spriječiti u preuzimanju i instaliranju novog ažuriranja. Srećom, većinu možete riješiti Problemi s ažuriranjem sustava Windows pomoću alata za rješavanje problema Windows Update.

Za pokretanje alata za rješavanje problema upišite Pokrenite alat za rješavanje problema Windows Update u aplikaciji Get Help i pritisnite Enter. Zatim dopustite alatu za rješavanje problema da skenira vaše računalo i primijeni popravke koje predlaže za rješavanje problema.

5. Alat za rješavanje problema s pozadinskom inteligentnom uslugom prijenosa (BITS).

Background Intelligent Transfer Service (BITS) važna je usluga sustava Windows koja osigurava jednostavan prijenos datoteka u pozadini koristeći idealnu propusnost mreže. Međutim, ako ova usluga iz bilo kojeg razloga prestane raditi, sve aplikacije ovisne o njoj neće moći preuzeti ažuriranja.

Dobra je vijest da većinu problema s BITS-om možete riješiti pokretanjem alata za rješavanje problema s BITS-om pomoću aplikacije Get Help. Traziti Pokrenite alat za rješavanje problema Background Intelligent Transfer Service (BITS). u aplikaciji Dobivanje pomoći da pokrenete ovaj alat za rješavanje problema. Zatim slijedite upute na zaslonu kako biste riješili problem.

6. Alat za rješavanje problema s Bluetoothom

Kada se suočite s problemima pri povezivanju Bluetooth uređaja ili pristupu Bluetoothu na računalu, možete upotrijebiti alat za rješavanje problema s Bluetoothom. Za pristup i korištenje alata za rješavanje problema s Bluetoothom, pokrenite aplikaciju Get Help i potražite Pokrenite Bluetooth alat za rješavanje problema.

Zatim dajte svoj pristanak za dijagnosticiranje problema i primjenu predloženih popravaka za rješavanje problema s Bluetoothom. Međutim, ako predložena rješenja nisu bila od pomoći, možete upotrijebiti gumb Kontaktirajte podršku da kontaktirate Microsoftov tim za podršku za daljnju pomoć.

7. Alat za rješavanje problema s kamerom

Ako vaša aplikacija kamere ne radi s određenim aplikacijama ili se problem i dalje pojavljuje u cijelom operativnom sustavu, možete upotrijebiti alat za rješavanje problema kamere da riješite problem. Jednostavno tražite Alat za rješavanje problema s kamerom u aplikaciji Get Help i primijenite rješenje koje je predložio alat za rješavanje problema.

8. Alat za rješavanje problema s kompatibilnošću programa

Možete koristiti alat za rješavanje problema s kompatibilnošću programa kada se suočite s problemima pri pokretanju aplikacije koja nije kompatibilna s vašom verzijom sustava Windows. Da biste pokrenuli ovaj alat za rješavanje problema, upišite Pokrenite alat za rješavanje problema s kompatibilnošću programa u traci za pretraživanje i pritisnite Enter.

Zatim kliknite na Pročitaj članak opcija. Bit ćete preusmjereni na članak u kojem možete vidjeti kako programe učiniti kompatibilnima sa sustavom Windows.

9. Alat za rješavanje problema s reprodukcijom videozapisa

Kao što sugerira, Alat za rješavanje problema s reprodukcijom videozapisa pomaže riješiti sve problema s reprodukcijom videozapisa na vašem Windows računalu. Bilo da se video previše sprema ili se iznenada zamrzava, možete upotrijebiti Alat za rješavanje problema s reprodukcijom videozapisa da biste riješili problem.

Ako imate problema s Media Playerom na vašem računalu, možete koristiti Windows Media Player Troubleshooter kako biste riješili problem. Da biste pokrenuli ovaj alat za rješavanje problema, otvorite aplikaciju Get Help i potražite Alat za rješavanje problema s Windows Media Playerom.

Traženje pomoći tražit će dopuštenje za pokretanje alata za rješavanje problema na vašem uređaju. Kliknite Da da biste dali svoje dopuštenje, a zatim primijenite rješenja koja je predložio alat za rješavanje problema kako biste riješili problem.

Riješite probleme sa sustavom Windows s lakoćom

Zbog sigurnosnih razloga, Microsoft je preusmjerio sve MSDT alate za rješavanje problema na aplikaciju Microsoft Get Help. Shodno tome, sada ćete morati koristiti aplikaciju Get Help za pokretanje različitih alata za rješavanje problema na vašem računalu. Možete se obratiti gore navedenim uputama kako biste saznali kako pristupiti svim alatima za rješavanje problema i pokrenuti ih pomoću aplikacije Dobivanje pomoći.