Samoblagajne su sve češće u supermarketima. Nisu osobito popularni među potrošačima, ali budući da im nije potrebna blagajnica, popularni su među tvrtkama.
Jedan od razloga zašto ljudi ne vole samokontrolu je uvjerenje da su ljudi zamijenjeni. Iako je to povremeno točno, nije nužno tako velik problem kao što mnogi ljudi vjeruju.
Pa gube li blagajnice posao zbog samoplaćanja i što bi potrošači trebali učiniti u vezi s tim?
Zašto su samokontrole nepopularne?
Samostalne blagajne nikada nisu bile popularne među potrošačima. Iako su povremeno brži od tradicionalnih blagajnika, imaju i niz nedostataka.
Samokontrola često ne radi ispravno. Artikli se ne dodaju uvijek automatski u košaricu i nisu podržane sve funkcije, kao što je korištenje kupona. U bilo kojem od ovih scenarija potrebna je pomoć čovjeka. Ovo ne samo da poništava svrhu samonaplate, već također zahtijeva od potrošača da čeka pomoć koja nije uvijek dostupna.
Ljudi su svjesni da bi samoplaćanje trebalo uštedjeti poslovni novac. No, unatoč povećanju samoplaćanja, čini se da cijene u trgovinama nisu snižene. Zbog toga potrošači često nemaju strpljenja za ono što se smatra lošijom uslugom.
Samokontrola očito sprječava ljudsku interakciju. Neki su ljudi zabrinuti da se ljudska interakcija tijekom kupnje uopće neće dogoditi kako se sve veći broj maloprodajnih mjesta zamjenjuje automatizacijom.
Mnogi ljudi vjeruju da blagajnici gube posao zbog samonaplate. Stoga se uvođenje automatske blagajne smatra nepoštenom poslovnom praksom koja povećava nezaposlenost.
Gube li ljudi posao zbog samokontrole?
Samostalne blagajne uzrokuju da neki ljudi izgube posao, ali većini blagajnika koje zamijeni samostalna blagajna jednostavno se ponudi pozicija da rade nešto drugo.
Pozicija blagajnika jedna je od mnogih uloga dostupnih u supermarketu, a od blagajnika se često traži da umjesto toga obavljaju druge vrste pomoći kupcima. To znači da iako uvođenje samo-blagajne može dovesti do toga da supermarketi zapošljavaju manje blagajnika, vjerojatno će ukupno zapošljavati isti broj osoblja.
Zamjenjuju li blagajne samostalne blagajne?
Blagajne su sve rjeđe u supermarketima, ali nikada neće biti u potpunosti zamijenjene. Evo nekoliko razloga zašto:
Neki su članovi osoblja još uvijek potrebni
Samostalna blagajna je jeftinija od plaćanja ljudskom biću, ali nije toliko isplativa kao što ljudi misle. Prolazi za samostalnu blagajnu ne mogu biti potpuno bez osoblja jer ne rade uvijek. To znači da su još uvijek potrebni neki članovi osoblja. U supermarketu s mnogo kioska za samoposluživanje potrebno je i osoblje za održavanje.
Prodaja se često gubi
Prodaja na blagajni često se gubi zbog pogrešaka i krađe. Nije teško slučajno nešto propustiti dodati u košaricu, a mnoga se roba slučajno ukrade. Krađa je također značajno češća na blagajni jer ju je teško uhvatiti i kazneno goniti jer supermarket mora dokazati da je bila namjerna. Zbog toga je blagajna jeftinija, ali i manje isplativa.
Samoprovjera ne može obaviti sve zadatke
Samoplaćanje je učinkovito za jednostavne transakcije, ali mnogi zadaci i dalje zahtijevaju ljude. Na primjer, prodaja alkohola ne može se obavljati putem samokontrole jer je potrebno provjeriti dob kupaca. Povrat nije moguće izvršiti jer je potrebno provjeriti stanje artikla.
Samostalna blagajna ne može spriječiti krađu
Samostalna blagajna nije prikladna za skupe artikle zbog mogućnosti krađe. To znači da, iako je samonaplata korisna u supermarketima, nikada neće postati popularna među trgovcima robe visoke klase.
Samostalna blagajna je skupa za instalaciju
Samoprovjera zahtijeva značajne troškove za instalaciju i zahtijeva znanje za održavanje. To nije nužno problem u velikom supermarketu, ali predstavlja značajnu prepreku ulasku za manje trgovce. Manje trgovine, osobito one kojima je prioritet usluga za kupce, stoga su manje vjerojatno da će instalirati automatsku blagajnu.
Samokontrola ne može komunicirati s ljudima
Neki od problema povezanih sa samoplaćanjem mogu se poboljšati tehnologijom. Samoprovjera će vjerojatno postati lakša za korištenje i moći će imati dodatne funkcije. Međutim, izostavljanje ljudske interakcije trajno je i vjerojatno će uvijek spriječiti široko usvajanje.
Samostalna blagajna nije popularna
Supermarketi sada nude i blagajnu i blagajnu. To omogućuje ljudima koji ne vole samostalnu blagajnu da odaberu alternativu. Kad bi trgovac u potpunosti zamijenio blagajnike, vjerojatno bi izgubio kupce.
Trebaju li potrošači koristiti automatsku blagajnu?
Mnogi ljudi koji ne vole samostalnu blagajnu umjesto toga odluče koristiti blagajnike. Iako to ima mali učinak po osobi, što više ljudi odbije koristiti ih, manje će ih biti instalirano. Kad bi se svi odlučili izbjeći samonaplatu, uskoro bi bili potpuno deinstalirani.
Ako vam se ne sviđa ta praksa, isplati se umjesto toga koristiti blagajnika kada je to moguće. Ali vrijedi napomenuti da vjerojatno ne spašavate nečiji posao.
Dok se blagajna često okrivljuje za gubitak posla blagajnika, internet kupovina je veća prijetnja. Kada kupujete nešto online, ne samo da u potpunosti preskačete blagajnu, nego je potrebno i manje osoblja da vam u cjelini pruži iskustvo kupnje.
Internetska trgovina nije prijetnja samo pojedinim pozicijama već i cijelim trgovcima. Mnogi fizički trgovci prisiljeni su zatvoriti jer se ne mogu natjecati s online alternativama. Kada se to dogodi, osoblju se ne daju alternativni položaji, već se u potpunosti izostavljaju bez posla.
Internetski trgovci također općenito zapošljavaju manje osoblja, što je jedan od razloga zašto su artikli obično jeftiniji. Povećanje broja online trgovaca znači da postoji sveukupno manje maloprodajnih pozicija.
Samostalni pregled nije savršen, ali ljudi se ne mogu zamijeniti
Samostalna blagajna nije popularna, a za to postoji mnogo valjanih razloga. Iako je osmišljeno radi praktičnosti, odabir samostalne blagajne ponekad traje dulje nego korištenje blagajne. Izostavljanje ljudske interakcije također je nešto zbog čega su mnogi ljudi razumljivo oprezni.
Međutim, ideja da ljudi gube posao zbog samokontrole nije nužno točna. Iako se to dogodilo, većini ljudi koji su zamijenjeni samokontrolom ponuđena je slična pozicija umjesto toga.