Svaki put kada pokušamo izvršiti kritičnu radnju na Facebooku, kao što je prijava s drugog uređaja ili promjena zaporke za račun, Meta od nas zahtijeva da potvrdimo svoj identitet. U tu svrhu šalje sigurnosni kod na telefonski broj ili adresu e-pošte povezanu s našim računom.
Dok kontrolni kod često primimo odmah, ponekad on nikad ne stigne. U ovom ćemo članku objasniti zašto možda nećete dobiti kontrolni kod od Facebooka i što možete učiniti u vezi s tim.
Zašto Facebook prestaje slati kodove?
Možda nećete dobiti kontrolni kod od Facebooka iz mnogo razloga. Evo nekoliko uobičajenih:
- Postoji problem s Facebook poslužiteljima koji utječe na sve, tako da je problem raširen, a ne specifičan za vas.
- Vaš davatelj usluge e-pošte ili mobilne mreže ima prekida.
- Facebook je poslao kod na pogrešne vjerodajnice jer ste netočno unijeli svoj telefonski broj ili e-mail.
- Klijent e-pošte ne prikazuje novoprimljene poruke e-pošte jer vaš uređaj više nije povezan s internetom.
- Vaš klijent e-pošte ili davatelj mobilnih usluga preusmjerio je primljenu e-poštu ili poruku u neželjenu poštu ili filtrirane tekstualne grupe.
S uzrocima u ruci, raspravimo o načinima pronalaska i rješavanja temeljnog uzroka problema.
Kako popraviti da Facebook ne šalje kod na telefon ili e-poštu
Kako biste riješili problem koji Facebook ne šalje kod na vašu e-poštu ili telefon, slijedite ispravke u nastavku...
1. Izvršite neke preliminarne provjere
Izvođenje jednostavnih provjera često štedi sate vremena i truda. Za početak isprobajte sljedeće provjere:
- Provjerite radi li vaša internetska veza ispravno ako namjeravate primiti kod putem e-pošte.
- Ako ste odabrali primanje koda na svoj mobilni uređaj, provjerite da nema prekida signala. Osim toga, provjerite je li vaš mobitel postavljen na zrakoplovni način, pohrana vašeg uređaja nije puna i nema drugih sličnih problema.
- Ponovno pokrenite klijent e-pošte ili mobilnu aplikaciju kako biste isključili privremene pogreške.
- Onemogućite svoj VPN ako je omogućen na vašem uređaju.
Ako gore navedene provjere ne pomognu, počnite primjenjivati preostale popravke.
2. Provjerite dolazi li problem iz Facebookove pozadine
Facebook automatski šalje vaš kontrolni kod; nema ljudske uključenosti s druge strane. Dakle, prvo i najvažnije, osigurajte da problem ne proizlazi iz pozadine Facebooka. Provjerite rade li njegovi poslužitelji bez tehničkih problema.
Najbolji način da to potvrdite je da potražite bilo kakve prekide koje su prijavili drugi korisnici Facebooka. Mnoge web stranice na internetu omogućuju vam da to provjerite, ali Down Detector je najpopularniji. Ići Službena web stranica Down Detector, potražite "Facebook" u traci za pretraživanje u gornjem desnom kutu i odaberite Facebook.
Ako broj prijavljenih problema premašuje prosjek, to ukazuje na problem pozadine. Stoga samo trebate pričekati da Meta riješi problem. Međutim, ako ne pronađete slična izvješća, problem je samo vaš. Dakle, prijeđimo na sljedeći korak.
3. Uvjerite se da vaš klijent e-pošte ili davatelj mobilne mreže ne radi
Možda vam je Facebook uspješno poslao kontrolni kod, ali nije stigao u vašu pristiglu poštu zbog prekida rada na vašem klijentu e-pošte ili davatelju mobilnih usluga. Provjerite prekid rada klijenta e-pošte Down Detector na isti način na koji smo gore provjerili prekid rada Facebooka.
Isto tako, zamolite prijatelja da vam pošalje poruku kako biste isključili moguće probleme s mobilnom mrežom. Ako ne primite nikakve SMS-ove unatoč tome što su isporučeni s strane vašeg prijatelja, mreža možda ne radi. Problem je ili s vašim mobilnim uređajem ili s mrežnim operaterom. Stoga, riješite koji god problem bio i ponovno pošaljite kod.
Međutim, ako primite tekst bez ikakvih problema, a klijent e-pošte ne radi, problem je negdje drugdje. Dakle, prijeđite na sljedeći korak.
4. Još jednom provjerite svoj telefonski broj ili adresu e-pošte
Možda je Facebook poslao kod za provjeru, koji je uspješno primljen putem e-pošte ili telefonskog broja, ali nije onaj koji ste očekivali. Zašto? Zato što ste unijeli pogrešne vjerodajnice kada ste zatražili kod od Facebooka.
Trebali biste provjeriti jesu li adresa e-pošte ili telefonski broj koje ste dodali točni. Ispravite pogrešku ako ste pogrešno unijeli vjerodajnice; u suprotnom prijeđite na sljedeći korak.
5. Provjerite mapu neželjene pošte ili grupu filtriranog teksta
Jeste li upotrijebili ispravnu e-poštu ili broj telefona? Ako da, možda ste već primili kod, ali možda nije stigao izravno u vašu pristiglu poštu. Umjesto toga, možda ga je vaš klijent e-pošte ili tekstualni filtri preusmjerio na drugu lokaciju.
Pretražite mapu s neželjenom poštom klijenta e-pošte i pregledajte filtrirane tekstualne grupe u svom telefonu kako biste pronašli kontrolni kod. Ako ga pronađete, stavite Facebook e-poštu i tekstove na bijeli popis kako bi ubuduće slijetali izravno u vašu pristiglu poštu. Idite na sljedeći korak ako ih ne pronađete.
6. Zatražite svoj kod pomoću drugog medija
Imate li trenutno problema s primanjem kontrolnog koda putem jednog od dva kanala, tj. e-pošte ili telefonskog broja? Zatim zatražite da vam Facebook pošalje kod putem drugog medija koji još niste isprobali.
Ako ste već zatražili kod putem e-pošte, ali ga niste primili, možete ga umjesto toga zatražiti SMS porukom. Postoji više načina da to učinite, a većinu smo pokrili u našem vodič za oporavak vašeg Facebook računa kada se ne možete prijaviti.
Dakle, pokušajte zatražiti kod na neki drugi način i provjerite hoćete li ga ovaj put primiti. Ako se problem nastavi s drugim medijima, pokušajte sljedeće rješenje.
7. Prebacite se na drugog klijenta
Od koje platforme tražite kôd? Je li to Facebookova web stranica ili mobilna aplikacija?
Ako ne uspijete primiti kod prilikom zahtjeva s Facebook web stranice, pokušajte umjesto toga upotrijebiti Facebook aplikaciju i obrnuto. Ponovo zatražite kod nakon promjene. Ako to ne uspije, pokušajte sljedeće rješenje.
8. Prijavite problem Facebooku
Nadamo se da će gore navedeni popravci ići u vašu korist, pomoći vam da locirate i riješite problem. Ako ništa od ovoga ne uspije, prijavite problem Facebooku.
Otvorite svoj Facebook račun i kliknite na ikonu svog profila u gornjem desnom kutu. Idite do Pomoć i podrška > Prijavite problem. Zatim slijedite upute na zaslonu kako biste prijavili problem Facebooku.
Dobijte svoj Facebook kontrolni kod s lakoćom
Čekanje kontrolnog koda koji nedostaje jedno je od najneugodnijih iskustava. Nadamo se da će vam naš vodič pomoći da bolje razumijete uzroke neprimanja kontrolnog koda kako biste mogli poduzeti radnje da to riješite. Prijavite problem Facebooku ako popravci navedeni u članku ne uspiju.
