Većinu vremena, kada se ne možete prijaviti na svoj Microsoft 365, ne vidite nikakvu pogrešku, ali aplikacija vam ne dopušta unos vjerodajnica. Dakle, nema naznaka o tome što je uzrokovalo problem i kako ga riješiti.
Ako vam se to dogodilo, nema razloga za brigu. Sastavili smo mali vodič za brzo rješavanje problema.
1. Započnite s nekim osnovnim rješavanjem problema
Prije nego okrivite Microsoft 365, provjerite radite li sve kako treba. Provjerite nije li vaš račun zaključan i provjerite upravitelj lozinki kako biste bili sigurni da koristite ispravne vjerodajnice.
Također, pogledaj raspored tipkovnice u slučaju da ste ga slučajno promijenili i upisujete pogrešne znakove. Zatim ponovno pokrenite aplikaciju i ponovno pokrenite računalo. Često je ponovno pokretanje sustava dovoljno da se popravi kvar.
Ako je doista Microsoft 365 krivac kada se ne možete prijaviti, isprobajte rješenja navedena u nastavku.
2. Ukloni pohranjene vjerodajnice
Većinu vremena imate poteškoća pri pokušaju prijave zbog greške u vjerodajnicama. Microsoft 365 će vam omogućiti da upišete svoje korisničko ime, ali neće prikazati polje za zaporku jer ga je aplikacija već spremila. Ali Microsoft 365 ne koristi vašu lozinku, tako da nema načina da se prijavite.
Da biste riješili problem, trebali biste poništiti Windows Credential Manager.
- Pokrenite upravljačku ploču.
- Kliknite na Pogled po izbornik i odaberite Velike ikone.
- Zaputi se Upravitelj vjerodajnicama i odaberite Windows vjerodajnice.
- Provjeri Generičke vjerodajnice popis.
- Kliknite bilo koju vjerodajnicu koja pripada Microsoft 365.
- Izaberi Ukloniti i potvrdite radnju u skočnom prozoru.
Nakon što Windows ukloni vjerodajnice, ponovno pokrenite računalo i pokušajte se prijaviti na Microsoft 365.
3. Koristite lokalni račun
Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na Windows 11, nemogućnost prijave na vaš Microsoft 365 račun može biti uzrokovana greškom u Windows profilu. U ovom slučaju, stvaranje lokalnog računa možda riješi problem.
4. Popravite Microsoft 365
Ako prebacivanje na lokalni račun nije riješilo problem, trebali biste pokušati popraviti Microsoft 365. Evo kako to možete učiniti:
- Desnom tipkom miša kliknite Početak gumb i idite na Aplikacije i značajke.
- Na popisu instaliranih aplikacija pronađite Microsoft 365 i kliknite na s tri točke ikona pored njega.
- Klik Izmijeniti.
- Odaberite Brzi popravak opciju i kliknite Popravak za početak procesa.
Nakon što Windows završi popravak aplikacije, pokušajte se ponovno prijaviti.
5. Isključite modernu autentifikaciju
Microsoftova moderna značajka provjere autentičnosti dizajnirana je za poboljšanje razine sigurnosti za procese autorizacije i provjere autentičnosti. Međutim, ponekad se to izjalovi i spriječi vas da se prijavite na Microsoft 365.
U tom slučaju možete se vratiti na naslijeđenu provjeru autentičnosti uređivanjem Registra. Evo kako to možete učiniti:
Windows registar ključna je i osjetljiva usluga sustava Microsoft Windows. Osigurajte da vi napravite sigurnosnu kopiju Windows registra vašeg računala prije bilo kakvih promjena, tako da ga možete vratiti ako nešto pođe po zlu.
- Pritisnite Windows tipka + R za otvaranje dijaloškog okvira Pokreni.
- Tip regedit i pritisnite Unesi. Ovo bi trebalo pokrenuti uređivač registra.
- Ići HKEY_CURRENT_USER > Softver > Microsoft > Office > 16.0 > Uobičajeno > Identitet.
- U desnom oknu stvorite novu DWORD (32-bitnu) vrijednost.
- Imenuj Omogući ADAL.
- set Baza do Heksadecimalni.
- set Podaci o vrijednosti do 0.
- Klik u redu za spremanje novih postavki sustava.
- Ponovno pokrenite računalo i pokušajte se prijaviti na svoj Microsoft 365 račun.
Prijavite se na Microsoft 365 bez problema
Nadamo se da je jedno od rješenja uspjelo i da ste se prijavili na Microsoft 365. Kao što smo spomenuli, jednostavna pogreška, poput unosa stare zaporke, može vas spriječiti da se prijavite. Ali ako su stvari ozbiljnije i morate promijeniti postavke sustava, naš vodič će vam pomoći.
Ako ovo nije prvi put da vam Microsoft 365 stvara glavobolje, možda vrijedi isprobati neke besplatne alternative.