Čitatelji poput vas podržavaju MUO. Kada kupite putem poveznica na našoj stranici, možemo zaraditi partnersku proviziju. Čitaj više.

Trip (dot) com nudi izvrsne popuste na usluge vezane uz putovanja. Razmišljate li o njihovoj upotrebi za nadolazeće putovanje? Korištenje web stranice za rezerviranje letova, hotelskih rezervacija, rent-a-cara i još mnogo toga može vam pomoći uštedjeti mnogo novca, ali hoće li oni dodati ikakvu stvarnu vrijednost vašem dugo očekivanom odmoru?

Koji su rizici povezani s rezervacijom usluga vezanih uz putovanja putem Trip-a? Što ljudi misle o web stranici? Postoje li druge pouzdane alternative?

Što je Trip.com?

Osnovan 1999., Trip je jedno od najdugovječnijih poduzeća u svom sektoru. Bilo da rezervirate let s omiljenom aviokompanijom, tražite hotel u inozemstvu ili unajmljujete automobil, nudi gotovo sve što vam može zatrebati na odmoru. Najbolji dio je to što je sve ovo dostupno po izrazito sniženoj cijeni.

Budući da je međunarodna tvrtka, Trip pokriva gotovo sve regije, s operacijama u gotovo 200 zemalja. Zahvaljujući širokoj mreži hotela koju je izgradio i mreži letova koju je uspostavio povezujući 5000 gradova, Trip nudi izvrsne popuste i ponude. Štoviše, kako bi zadovoljila potrebe globalnih kupaca, web stranica podržava gotovo 44 jezika.

Iako je tvrtka enormno narasla, možda se još uvijek pitate je li legitimna i pouzdana.

Da, Trip (dot) com je legitiman i nije prijevara. Evo zašto:

  • Trip (dot) com Group, tvrtka uvrštena na NASDAQ, posjeduje ovu web stranicu.
  • Više od dva desetljeća poslovanja sugerira da se ne radi o sumnjivoj tvrtki.
  • Njegova široka mreža hotela i letova sugerira da druge tvrtke vjeruju tvrtki.
  • Tvrtka trenutno ima više od 45.000 zaposlenika, što ukazuje na to da je dobro uspostavljena tvrtka.

Dakle, što drugi kupci kažu o tome?

Što ljudi misle o Trip.com-u?

Tvrtka ima ocjenu 3,7 od 5 na Trustpilot. Iako se čini prilično dobrim, gotovo 26 posto njegovih recenzija ima jednu zvjezdicu. Na temelju broja recenzija koje ima, više od 7000 kupaca je nezadovoljno.

Međutim, nakon detaljnije provjere recenzija, čini se da je većina spomenutih problema povezana s uslugama rezerviranim putem web stranice, nad kojima Trip nije imao mnogo kontrole. Neki su se ljudi žalili na prljave sobe u hotelima, zrakoplovne kompanije koje su otkazale letove u zadnji čas ili lošu korisničku podršku hotela koje su rezervirali.

Trip nije odgovoran za sve takve stvari, već su krive tvrtke navedene na web stranici. Drugim riječima, većina negativnih recenzija ne odnosi se na tvrtku koja je uzrokovala problem. Međutim, neki su ljudi podijelili probleme specifične za Trip (dot) com. Neki od njih su:

  • Budući da predstavnici službe za korisnike nisu govornici engleskog jezika, jezična barijera je velika briga.
  • Tvrtka sporo reagira na rješavanje pritužbi, što rezultira daljnjim kašnjenjima.
  • Proces povrata dugo traje.

Međutim, za razliku od drugih tvrtki, predstavnik Tripa odgovorio je na više od 91 posto negativne recenzije i upute recenzentima o tome kako riješiti problem i izbjeći ga u budućnost. Tvrtka očito brine o svom ugledu.

Ali zašto biste trebali odabrati Trip umjesto rezervacije izravno s tvrtkama?

Evo nekoliko razloga zašto je rezervacija usluga putem Trip (dot) com dobar izbor:

  • U usporedbi s rezervacijom iste usluge izravno od tvrtke, ponude putovanja su jeftinije.
  • Postoje brojne mogućnosti za usporedbu i izbor.
  • Možete rezervirati hotele i smještaj u inozemstvu iz udobnosti vlastitog doma.
  • S jedne web stranice možete planirati cijelo putovanje i učinkovito upravljati svojim financijama.
  • Trip tvrdi da nudi najbolje ponude. Ako je ista ponuda dostupna negdje drugdje po nižoj cijeni, web-mjesto tvrdi da vraća razliku.

Gore navedeni razlozi čine Trip najboljim izborom, ali trebali biste slijediti neke savjete kako biste pametno rezervirali usluge.

Savjeti za rezervacije usluga Smartly on Trip

Evo nekoliko savjeta koje treba zapamtiti kada rezervirate usluge na Trip (dot) com:

  • Pročitajte recenzije drugih korisnika koji su koristili istu uslugu putem Trip-a.
  • Provjerite recenzije zrakoplovnih prijevoznika izvan Trip (dot) com kako biste utvrdili koliko su pouzdane. Nemojte se bojati platiti više za pouzdane opcije.
  • Ne rezervirajte letove putem web stranice u hitnim slučajevima. Ako ih dobijete izravno od zrakoplovne tvrtke, moći ćete brzo promijeniti raspored u slučaju otkazivanja ili kašnjenja.
  • Povrat novca može potrajati oko tjedan dana ili čak i dulje, ovisno o situaciji. Pobrinite se da imate dodatni proračun u rezervi kako biste to spriječili.
  • Pripremite pričuvni plan za rješavanje nepredviđenih okolnosti.
  • Dajte timu korisničke podrške odgovarajuće pojedinosti o svojoj pritužbi kako bi se ona brzo riješila.
  • Rezervirajte hotele i rent-a-car samo nekoliko dana prije vašeg odmora, tako da ne morate tražiti višestruke povrate ako se vaši planovi promijene.

Ako radije razgovarate s korisničkom podrškom telefonom, podatke za kontakt možete pronaći na Trip.com stranica za pomoć. Pojedinosti se razlikuju ovisno o regiji i zemlji, pa kontaktirajte odgovarajući broj za bolju pomoć.

Međutim, najlakši način je kontaktirati korisničku podršku Trip putem chata uživo. Za povezivanje s predstavnikom:

  1. Posjetiti Web stranica Trip.com.
  2. Pritisnite ikonu slušalica (Service Chat) u donjem desnom kutu.
  3. Morat ćete se prijaviti, pa ako već niste, učinite to sada.
  4. Odaberite opciju za koju trebate pomoć.
  5. Pošaljite bilo koje nasumično pitanje ili upit kada vas pozdravi Trip chatbot. Možete reći, na primjer, "Želio bih razgovarati s agentom."

Slijedeći ove korake, možete izbjeći dosadnog chatbota i povezati se sa stvarnom osobom.

Ako ste imali loše iskustvo s Tripom ili ste zabrinuti zbog negativnih recenzija, postoje mnoge druge pouzdane opcije. Najbolja alternativa Tripu uključuje Booking (dot) com, Expedia i TripAdvisor.

Međutim, još bolja opcija bila bi korištenje specijaliziranih usluga. Airbnb vam, na primjer, može pomoći pronaći povoljan smještaj. Isto tako, možete odabrati dobro poznati servis za popuste na avio karte i najmove. Unatoč višoj cijeni, web stranice koje nude namjenske usluge putovanja može vam pomoći u boljem planiranju vašeg putovanja.

Još jedna izvrsna opcija je korištenje lokalnih web stranica koje nude usluge u određenoj zemlji; the najbolje lokalne web stranice u Velikoj Britaniji, na primjer. Osim što ste pouzdaniji, tamo ćete pronaći bolje ponude.

Iskoristite svoj odmor na najbolji način

Oni koji planiraju odmor mogu pronaći sve što im treba u Tripu. Međutim, ima i nekih nedostataka. Nadamo se da ćete s nekim znanjem o odabiru ponude na Trip (dot) com uskoro biti jedan od mnogih sretnih Tripovih kupaca. A ako vam se ponude ne sviđaju, jednostavno provjerite njegove alternative.