Razumijevanje rizika i neizvjesnosti koje donosi freelancing ne olakšava zatvaranje projekta. Gubitak klijenta osjeća se kao udarac u trbuh. Nećete imati vremena ni nositi se sa svojim emocijama jer ćete odmah morati pronaći novi projekt. Inače će jaz u tijeku rada ugroziti vaš prihod.
Iako je izazovno, nije nemoguće krenuti dalje od zatvaranja projekata. Uronimo u neke jednostavne, djelotvorne savjete koji će vam pomoći da se oporavite nakon gubitka dobro plaćenog nastupa.
1. Komunicirajte s klijentom
Klijenti bi vas mogli pustiti iz nekoliko razloga, od internog smanjenja proračuna do istaknutih razlika u stilu rada. Nažalost, neki slobodni projekti mogli bi završiti loše. Možda čak i ne želite razgovarati sa zahtjevnim, izazovnim klijentima koji se prema vama ponašaju loše.
Bez obzira što se dogodilo, svakako izrazite svoju zahvalnost prije rastanka. Ljubazno zatražite procjenu učinka, saznajte zašto su vas odlučili pustiti i zahvalite im na prilici za suradnju. Pokušajte svoj gubitak pretvoriti u priliku za učenje.
Također, nemojte spaljivati mostove. Spremite njihove podatke za kontakt, poslovnu e-poštu i prošle projekte kako biste im mogli izaći u susret ako ponovno zatrebaju vaše usluge.
2. Objektivno procijenite što se dogodilo
Ako vas je klijent odbacio zbog problema s vašom izvedbom, objektivno se procijenite prije nego što počnete s drugim nastupima. Nastojte eliminirati probleme koji se ponavljaju. Loše navike će na kraju stvoriti nezdrave sustave i dodatno ugroziti vaše rezultate – odbijajući izglede.
Također, razmislite o kvantificiranju vašeg rezultata za točne procjene. Većina freelancera nije svjesna kvalitete svog rada jer recenzije rada rade napamet. Uvidi temeljeni na sjećanjima obično su pristrani.
Umjesto toga, pregledajte svoje rezultate na temelju ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) relevantnih za vaše područje stručnosti. Recimo da ste copywriter. Možete usporediti svoje prošle prodajne kopije i ocijeniti ih na temelju čimbenika kao što su brzina pisanja, gramatika, prikazi stranica i stope konverzije. Zabilježite svoje rezultate u Google tablicama ili MS Excelu.
3. Shvatite da to možda nije vaša krivnja
Mnogi freelanceri strahuju da gubitak klijenata znači da proizvodite užasne rezultate, ali nije tako. Raskidi ugovora ne odražavaju se nužno loše na vas.
Opet, projekti završavaju iz nekoliko razloga. A nakon što odbacite nekoliko njih, shvatit ćete da se klijenti također suočavaju s problemima na svojoj strani, poput proračunskih ograničenja ili reorganizacije tvrtke. Nikada ne shvaćajte zatvaranje projekata osobno.
Komplikacije trećih strana su izvan vaše kontrole. Najbolji pristup je upravljati svojim očekivanjima pomoću istraživanje potencijalnih tvrtki i klijenata na internetu prije nego što preuzmu svoje slobodne uloge.
Web stranice poput Staklena vrata i Doista collect će vam dati uvid u gotovo svakog poslodavca u svijetu. Sadašnji i bivši zaposlenici podjednako mogu ostaviti recenzije na ovim platformama. Ako vaš potencijalni klijent dobije previše negativnih komentara o svom svakodnevnom radnom opterećenju, stilovima upravljanja i stopama slobodnih profesija, dvaput razmislite prije nego što se prijavite.
4. Izračunajte svoje financije
Za razliku od stalno zaposlenih, freelanceri ne primaju fiksnu plaću. Iako zarađujete više uzimajući više klijenata istovremeno, vaš bi prihod također mogao drastično pasti ako izgubite sve svoje projekte.
Uz to rečeno, financijski oporavak od gubitka klijenta koji dobro plaća nije nemoguć ako dobro upravljate svojim novcem. Izračunajte koliko koncerata trebate da biste ispunili svoj cilj prihoda. Ako imate minimalno iskustvo u računovodstvu, koristite prilagodljivi financijski predlošci za pojednostavljenje izračuna.
Također, odvojite najmanje šest mjeseci za troškove. Ne možete donositi mudre odluke za svoj slobodni posao ako se stalno bojite da ćete ostati bez novca. Usredotočite se na usavršavanje svoje vještine i pronalaženje unosnih klijenata.
5. Ažurirajte svoj portfelj
Zamolite svog klijenta za dopuštenje da dodate posao koji ste za njih obavili u svoj portfelj. Vjerojatno ste narasli otkako ste počeli raditi s njima, pa morate zamijeniti zastarjele uzorke koji više ne predstavljaju vaše vještine. Kvalitetan portfelj znatno će olakšati traženje potencijalnih klijenata.
Također, iskoristite ovo vrijeme za rad na svojoj osobnoj web stranici ako je imate. Žongliranje slobodnjaka s održavanjem web-mjesta je izazovno. Možda nećete imati mnogo prilika da to učinite ponovno nakon što se vaš plan popuni novim projektima.
6. Iskoristite slobodno vrijeme mudro
Novi freelanceri koji po prvi put izgube klijente obično se obeshrabre. Neki su čak i potpuno prestali raditi kao freelanceri. Iako je normalno biti tužan kada izgubite velikog klijenta, najgora stvar koju možete učiniti je prestati raditi.
Umjesto toga, svoje slobodno vrijeme pametno potrošite tražeći nove projekte. Istražite najbolje freelance web stranice, prijavite se za što više koncerata i organizirajte sastanke s klijentima uzastopno. Zaokupite se produktivnim zadacima.
Ako vam još uvijek treba vremena za dekompresiju, razmislite o pridruživanju povremenim slobodnim grupama u kojima članovi dijele savjete, govore o problemima i traže savjet. Pronađite svoju nišu. Na primjer, ako ste slobodni pisac, mogli biste potražiti slobodne zajednice usmjerene prema slobodnim piscima.
7. Obratite se starim klijentima
Osim što tražite nove klijente, obratite se svojim starim. Ponovno se predstavite, raspitajte se o nedavnim novostima u vezi s njihovim poslovanjem i izrazite svoju spremnost za rad – nemojte samo moliti za projekte. Velike su šanse da će vas klijenti kojima se sviđate ponovno angažirati.
Ali ako još nemate prošlih projekata, stvorite bazu podataka sada. Jednostavan imenik na Google tablicama ili Microsoft Excelu s kontakt podacima vaših klijenata trebao bi biti dovoljan. Označite ga za buduće potrebe.
8. Povećajte male projekte
Nemojte se fokusirati samo na jedan slobodni projekt, bez obzira na to koliko se plaća. Sve samostalne svirke dolaze s neizvjesnošću, a posvećivanje cjelokupne ponude jednom klijentu ugrožava stabilnost vašeg prihoda.
Kao freelancer, uvijek biste trebali imati spremno nekoliko sporednih projekata. Mali koncerti i jednokratni projekti možda se neće puno isplatiti, ali bi mogli popuniti vaš gubitak prihoda ako izgubite velike projekte.
Kako biste izbjegli preopterećenost, organizirajte svoje dužnosti aplikacije ploče s osobnim zadacima. Za razliku od platformi za upravljanje projektima, koje podržavaju timsku suradnju, ovi alati pomažu pojedincima da vizualiziraju svoje popise obaveza.
Naučite se oporaviti nakon gubitka velikog klijenta slobodnjaka
Vaš uspjeh kao freelancera ovisi o tome koliko brzo se možete oporaviti nakon gubitka klijenta. Zapamtite: slobodni projekti dolaze i odlaze. Čak i renomirani, kvalificirani profesionalci gube velike klijente. Vaša karijera možda neće napredovati ako dopustite da svaki nastup ili otkazivanje projekta utječe na vas na osobnoj razini.
Kako biste dodatno smanjili nedostatke u tijeku rada, postavite učinkovit sustav za stjecanje klijenata koji pretvara potencijalne klijente. Iskusni freelanceri uvijek imaju projekte na čekanju. Ako se i dalje borite s dobivanjem visokoplaćenih nastupa i dugoročnih projekata, ponovno procijenite kako pronalazite izglede. Iznenađujuće, većinu grešaka u outreachu lako je popraviti.
