Poslovni profesionalci oslanjaju se na softver za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) kako bi zabilježili sve što je povezano s klijentom. Ova im baza podataka pomaže da brzo pronađu koga treba servisirati ili pratiti i sve informacije povezane s njima kako bi tvrtka i klijent održavali zdrav odnos. Isti koncept sada je sve popularniji za privatnu upotrebu za pojedince u obliku osobnih CRM aplikacija.
Neki su ljudi prirodno dobri u održavanju kontakta s obitelji i prijateljima, dok je drugima potreban poticaj. Ove osobne CRM aplikacije pomoći će vam da upravljate svojim kontaktima kako biste saznali koliko je prošlo od vašeg posljednjeg razgovora, prikazati sve informacije o vašim razgovorima ili njihove osobne podatke i podsjetiti vas kada je vrijeme da se obratite ih.
1. Dex (Web, Android, iOS): Najmoćnija osobna CRM aplikacija
Dex je najmoćnija osobna CRM aplikacija koja uvozi kontakte iz svih vaših različitih društvenih baza podataka za organiziranje odnosa. Također se integrira s Gmailom i Google kalendarom za ažuriranje najnovijih kontakata i nadolazećih sastanaka. Besplatna verzija omogućuje vam upravljanje sa samo 100 kontakata, ali je dovoljno dobra da shvatite kako će cijela stvar funkcionirati.
Svaka kontaktna kartica sadrži gomilu informacija o osobi, kao što su svi njezini kontakt podaci i veze profila na društvenim mrežama, povezani kontakti, opis, bilješke koje ste dodali i tako dalje. Možete postaviti koliko često želite stupiti u kontakt sa svakim pojedincem i dobiti podsjetnike kada dođe vrijeme.
Možete dodati kontakte različitim grupama i dodati prilagođene oznake tako da ih možete brzo filtrirati ili sortirati na bočnoj traci. Cool prikaz karte omogućuje vam da vidite gdje su svi vaši kontakti na globalnoj karti. Proširenje preglednika također olakšava dodavanje bilo kojeg online profila na vaš Dex u nekoliko klikova.
Nadzorna ploča "Danas" Dexa vaš je glavni izvor upravljanja odnosima. Reći će vam o rođendanima i drugim važnim datumima, nadolazećim sastancima i s kim ćete komunicirati, te podsjetnicima koga biste trebali kontaktirati. Kada nekoga upoznate, idite na vremensku traku da biste to dodali kao interakciju, zajedno s bilješkama, datumom i vrstom sastanka.
Ovo je samo vrh ledenog brijega s Dexom. Premium verzija nudi super značajke kao što je sinkronizacija s LinkedInom tako da se kontakti automatski ažuriraju ili dodavanje prilagođenih polja karticama kontakata za izradu vlastitih vrsta filtara.
Preuzimanje datoteka: Dex za Android | iOS (Besplatno)
Preuzimanje datoteka: Dex za Krom (Besplatno)
Većina osobnih CRM aplikacija ograničava broj kontakata ili odnosa kojima možete upravljati u besplatnoj verziji. Mogul se protivi trendu dopuštajući vam da besplatno dodajete i upravljate neograničenim brojem ljudi. Međutim, morat ćete platiti za premium verziju ako želite da automatski podsjetnici stupe u kontakt s njima.
Mogul je fantastičan kao osobna CRM baza podataka za upravljanje informacijama o vašim kontaktima. Možete ih sortirati u grupe i brzo pregledati filtrirane popise. Lako je zabilježiti interakcije s ljudima, a možete vidjeti i vremensku traku svih svojih interakcija. Glavna tablica daje vam brzi uvid u to s kim ste i kada razgovarali.
Posebno bismo željeli istaknuti dvije najbolje značajke Mogula: pretraživanje i privatnost. Mogul pretražuje sav tekst unutar vaših kontakata i bilješki u tren oka, omogućujući vam da brzo pronađete točno koga tražite ili kada ste posljednji put upotrijebili određeni izraz. A aplikacija nudi end-to-end enkripciju kako bi se osiguralo da svi ti osobni podaci ostanu privatni samo za vaše oči.
Preuzimanje datoteka: Mogul za iOS (Besplatno)
3. Covve (Android, iOS): Ostanite u kontaktu s prijateljima i spremite sve informacije na telefon
Danas je svatko s kim imate osobni odnos kontakt na vašem telefonu. Covve vam pomaže upravljati odnosima s tim kontaktima s vašeg telefona bez korištenja kompliciranih sustava na radnoj površini.
Nakon što Covve uveze sve vaše kontakte, možete početi dodavati neke od njih svojim "odnosima". Najbolje je vježbajte ne dodavati sve kontakte ovdje, već samo upravljajte onima s kojima se želite umrežiti i izgraditi bolji veza.
Za svaki kontakt možete postaviti koliko često želite biti u kontaktu, a Covve će vas automatski podsjetiti kada prođe to razdoblje. Također možete dodati koje ste interakcije imali posljednji put kada ste razgovarali ili se sreli i spremiti sve bitne informacije o njima koje želite zapamtiti. Covve također dohvaća rođendane tih veza i postavlja automatske podsjetnike da im čestita.
U postavkama aplikacije Covve uključuje nekoliko dodatnih značajki za lakše umrežavanje. Naći ćete profesionalni predlošci e-pošte za umrežavanje i nadoknađivanje, alat za izradu digitalne posjetnice koju možete brzo dijeliti, i najnovije vijesti relevantne za vaše upravljanje odnosima.
Besplatna verzija Covvea omogućuje vam upravljanje s 20 odnosa, dobivanje 20 automatskih podsjetnika, dodavanje 20 bilješki i zapisa aktivnosti te postavljanje 20 oznaka. Besplatna verzija uklanja sva ograničenja.
Preuzimanje datoteka: Covve za Android | iOS (Besplatno)
4. TinyBlu (Web): Najjednostavniji osobni CRM za stolna računala i mobitele
TinyBlu je ručni sustav za upravljanje osobnim odnosima koji ne uvozi podatke automatski. Međutim, vrijedno je spomenuti jer je potpuno besplatan, omogućuje vam dodavanje neograničenog broja kontakata i web-aplikacija je tako da je možete koristiti na bilo kojem uređaju i ažurirati svoje odnose s bilo kojeg mjesta.
Svaki kontakt u TinyBluu naziva se Lifeline. Svaki Lifeline dobiva tri boje koje su mu dodijeljene: zelenu, žutu i crvenu, ovisno o tome koliko je vremena prošlo od zadnjeg povezivanja. Možete postaviti kada se boja mijenja i učiniti je različitom za svaki kontakt. Dakle, na glavnoj kontrolnoj ploči vidjet ćete zeleni, žuti ili crveni okvir pored svake Lifeline, govoreći vam s kim trebate stupiti u kontakt jednim pogledom. Također možete postaviti TinyBlu da vas podsjeti e-poštom kada kontakt prijeđe u crveno.
Kada se povežete s kontaktom, možete ažurirati njegov profil s aktivnošću koju ste radili, datumom, svim dodatnim bilješkama i ako je bilo drugih kontakata, sastali ste se s njima. Sve ove informacije prikazuju se u urednoj vremenskoj traci kada kliknete na Lifelineov profil. Lifelines također se mogu dodati u grupe radi lakšeg upravljanja.
5. Notion Personal CRM (Pojam): Prilagodljiva baza podataka osobnih odnosa
Ako niti jedan od gore navedenih osobnih CRM alata ne ispunjava vaše zahtjeve, isprobajte Jeff Suov besplatni Notion predložak za bazu podataka vaših osobnih odnosa. Nakon što duplicirate predložak u svoj vlastiti Notion, možete ga prilagoditi kako god želite, dodajući ili brišući elemente prema svojim potrebama.
Osnovni predložak ipak je odličan za upravljanje odnosima. Su preporučuje da svoje kontakte podijelite u dvije vrste: one s kojima trebate uspostaviti odnos i VIP osobe. Za redovne kontakte ćete dodati njihovo ime, vezu s vama, rođendane, industriju kojoj pripadaju i mjesto. Budući da se s osobom možete povezati na više načina, kartica odnosa omogućuje više oznaka.
Za bilo koji VIP kontakt možete dodati dodatne pojedinosti kao što su kada ste ga zadnji put kontaktirali i o čemu ste razgovarali. Ako je prošlo više od tri mjeseca od zadnjeg kontakta, predložak će automatski dodijeliti "Hit them up!" status kao obavijest za stupanje u kontakt. Ako kliknete VIP kontakt, njegov profil može sadržavati mnoštvo dodatnih informacija poput osobnih podataka, preferiranih načina kontakta, bilješki o prošlim interakcijama i više.
Su nudi nekoliko izvrsnih savjeta u svom videu o upravljanju i korištenju ovog osobnog CRM-a, kao što su vrijedni savjeti za održavanje niskog broja VIP-ova. Skraćivanjem VIP-ova prema vašim trenutnim ciljevima, veća je vjerojatnost da ćete održavati i ažurirati podatke i pratiti interakcije.
Kada pritisnete gumb Sviđa mi se na objavi prijatelja ili s vremena na vrijeme ostavite neobičan komentar, to nije "ostajanje u dodir." Društveni mediji iskrivili su naš osjećaj za istinske ljudske veze i važno je naučiti ih održavati oni.
Upotrijebite ove osobne CRM aplikacije da shvatite s kim zapravo želite ostati aktivno povezani i pratite kako biste to ostvarili. Da biste izgradili značajne veze, morate se potruditi putem osobnih sastanaka, poziva ili videopoziva, pa čak i aktivnosti. Nemojte podleći jednostavnoj opciji brze interakcije na društvenim mrežama.
