Kao i svi proizvođači matičnih ploča, ASRock je izdao nove AM5 matične ploče za AMD-ov najnoviji čipset. Nove matične ploče uvijek dolaze s uputama i poklopcima koje treba ukloniti prije prvog spajanja s ostatkom računala, ali čini se da je ASRock možda otišao predaleko. Čini se da naljepnica koja prekriva RAM utore zabrlja nove AM5 ASRock matične ploče, ne ostavljajući im drugog izbora nego zatražiti jamstvo i dobiti zamjenu.
Ali što se točno događa? A ako ste pogođeni, kako možete dobiti povrat?
Što nije u redu s ASRock AM5 matičnim pločama?
Nove X670E AM5 matične ploče iz ASRocka imale su ponašanje pri prvom pokretanju koje bi moglo uplašiti potencijalne korisnike. Nakon potpunog postavljanja s procesorom Ryzen 7000, grafičkom karticom nove generacije i DDR5 RAM-om, pokušaj pokretanja rezultirao bi vrlo dugi početni POST. Ovisno o koliko ste RAM stickova instalirali i njihov kapacitet, prvo pokretanje moglo bi potrajati 100 sekundi ako imate 32 GB RAM-a (16 GB x 2) i nevjerojatnih 400 sekundi ako imate 128 GB RAM-a (32 GB x 4).
Da bi korisnici bili svjesni da je to namjeravano ponašanje, a ne znak da je njihova matična ploča oštećena i da se pokaže korisnicima gdje bi trebali staviti RAM stickove kako bi u potpunosti iskoristio dual-channel memoriju, ASRock je zalijepio naljepnicu preko RAM utora na matičnoj ploči. To je trebala biti naljepnica koja se lako uklanja i koju korisnici mogu jednostavno izvaditi bez većih problema—ili je barem to ono što je ASRock namjeravao.
Problem je bio u tome što u praksi mnogim ljudima tu naljepnicu nije bilo lako ukloniti. Naljepnica je prilično loše kvalitete, a pokušaj njezinog nepropisnog skidanja doveo je do poderanja. Zbog toga su komadići papira ostali zalijepljeni za RAM utore, čineći njih i cijelu matičnu ploču beskorisnima. Neki su korisnici uspjeli pokrenuti svoju matičnu ploču nakon što su proveli vrijeme uklanjajući ljepljive ostatke naljepnice, ali za druge je to u biti značilo da je njihova matična ploča kao mrtva.
Problem dugog vremena podizanja sustava riješen je naknadnim ažuriranjem BIOS-a, koje se sada isporučuje s novijim serijama matične ploče. I iskreno, postoje bolji načini da se ljudi educiraju o tome koje RAM utore koristiti od stavljanja masivne naljepnice koja pokriva sve RAM utore. Zbog toga novije serije X670E ASRock matičnih ploča dolaze bez te naljepnice.
Ali što se događa ako već imate jednu, a naljepnica je oštetila?
Možete vratiti svoju oštećenu AM5 ASRock matičnu ploču
Srećom, ASRock je svjestan problema i preporučuje da korisnici dobiju zamjene pod jamstvom ako se naljepnica nije pravilno odlijepila tijekom početnog postavljanja. Međutim, ASRock sam ne prodaje matične ploče, tako da ne možete izvršiti zamjenu izravno preko tvrtke.
Umjesto toga, morat ćete stupiti u kontakt sa svojim trgovcem.
Naravno, postupak se razlikuje ovisno o vašem trgovcu. Ako ste je kupili u trgovini, samo odnesite matičnu ploču natrag u tu trgovinu da je zamijene. A ako ste ga kupili preko internetske trgovine, kao što je Newegg, prijavite se na svoj račun i ili pokušajte obraditi zamjenu uobičajenim putem ili kontaktirajte podršku ako to ne možete učiniti. Ako naiđete na bilo kakve probleme dok pokušavate dobiti zamjenu, možete prikazati obavijest ASRocka o problemu.
RAM naljepnice, niti jednom
Stavljanje naljepnice niske kvalitete preko RAM utora stvaralo je probleme. Srećom, ASRock je spreman korisnicima dati rješenje. Nove X670E matične ploče tvrtke ASRock kupljene od trenutka objavljivanja ne bi trebale imati ovaj problem. Ako je problem s ASRock RAM naljepnicom utjecao na vas, zamijenite svoju što je prije moguće.
