Discovery+ je brzo postao streaming div od svog početka 2021. Kao pretplatnik možete naići na probleme s aplikacijom Discovery+ na TV-u, stolnom računalu ili mobilnom uređaju. Evo kako popraviti najčešće pogreške Discovery+.

1. DRM poruka o pogrešci

Tijekom korištenja možete primiti poruku o DRM pogrešci Otkriće+ aplikaciju ako sadržaj koji pokušavate gledati nije dostupan u vašoj zemlji, koristite stariji uređaj za strujanje ili je vaša HDMI veza neispravna.

Da biste ispravili ovu poruku pogreške, slijedite ove korake:

  1. Isključite uređaj.
  2. Ako strujite na TV-u, odspojite HDMI kabel i iz uređaja i iz TV-a.
  3. Uključite uređaj.
  4. Ponovno uključite HDMI kabel u uređaj za strujanje i TV.
  5. Ponovno otvorite aplikaciju Discovery+ i ponovno pokušajte reproducirati željeni sadržaj.

2. AVFoundationErrorDomain-11819 Greška na Apple uređajima

AVFoundationErrorDomain-11819 pogreška je specifična za iOS uređaje, uključujući Apple TV. Kako biste riješili ovaj problem, morat ćete očistiti pogrešku iz sustava osvježavanjem uređaja.

instagram viewer

Ako imate ovu grešku na Apple TV-u, morat ćete ponovno pokrenuti uređaj. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Isključite svoj Apple uređaj.
  2. Isključite svoj Apple TV, kao i televizor i izvor napajanja na koji je spojen.
  3. Ostavite uređaje odspojene najmanje dvije minute.
  4. Ponovno povežite svoj Apple TV.
  5. Ponovno uključite uređaj za strujanje.
  6. Ponovo otvorite aplikaciju Discovery+ i pokušajte ponovo reproducirati sadržaj.

Slično tome, morat ćete ponovno pokrenuti uređaj ako imate ove probleme na iPhoneu ili iPadu. Učiniti tako:

  1. Pritisnite i držite bočnu tipku i jednu tipku za glasnoću istovremeno dok se ne pojavi klizač za isključivanje.
  2. Isključite uređaj.
  3. Ostavite uređaj da ostane isključen najmanje deset sekundi.
  4. Ponovno uključite uređaj pritiskom na gumb za spavanje/buđenje.
  5. Ponovno otvorite aplikaciju Discovery+ i ponovno pokušajte reproducirati sadržaj.

3. Problemi s reprodukcijom videozapisa na Android uređajima

Problemi s reprodukcijom videozapisa na Android uređajima mogu se pojaviti s obavijesti "Žao nam je, čini se da postoji tehnički problem."

Ako primite ovu poruku na svom Android uređaju, najvjerojatnije je problem s efektom živih boja ili postavkama pojačivača videozapisa. Da biste riješili ovaj problem, morate isključiti te postavke. Učiniti tako:

  1. Zatvorite aplikaciju Discovery+.
  2. Idite na video postavke na svom uređaju.
  3. Onemogući pojačivač videa i efekt živih boja.
  4. Ponovno pokrenite aplikaciju Discovery+ i ponovno pokušajte reproducirati sadržaj.

4. Emisije se ne spremaju na moj popis

Ako imate problema s pronalaženjem svojih emisija ili spremanjem novih emisija u odjeljak Moj popis na Discovery+, slijedite ove korake:

  1. Potvrdite da ste na svom profilu.
  2. Zatvorite aplikaciju Discovery+.
  3. Ako koristite web preglednik, Android uređaj, Fire TV stick ili Roku, izbrišite podatke i predmemoriju uređaja.
  4. Ponovno otvorite aplikaciju Discovery+ i ponovno pokušajte dodati emisije u odjeljak Moj popis.

Ako koristite Roku uređaj za strujanje, također možete pokušati izbrisati i preuzeti Discovery+ na vaš Roku opet.

5. Problemi s internetskom vezom

Što se događa kada to želite gledajte CNN Originals na Discovery+, ili samo želite pratiti ostale omiljene emisije, ali nemate internetsku vezu? Kada imate problema s internetskom vezom s uređajem za strujanje, preporučuje se da pokušate provjeriti internetsku aktivnost s drugim uređajem.

Ako ispravno radi na drugom uređaju, ali ne i na vašem uređaju za strujanje, pokušajte riješiti problem ovim koracima:

  1. Zatvorite Discovery+ na svom uređaju ili web pregledniku.
  2. Ako koristite web preglednik, Android uređaj, Fire TV stick ili Roku, izbrišite podatke i predmemoriju uređaja.
  3. Ponovno otvorite aplikaciju ili preglednik i ponovno pokušajte streamati.

Ako ovo ne popravi situaciju, morat ćete se obratiti korisničkoj podršci tvrtke Discovery informacije o vašem uređaju za strujanje, instaliranoj verziji aplikacije i trenutnom sustavu instaliranom na vašem uređaj.

6. Pogreška "Previše strujanja".

Discovery+ omogućuje četiri istodobna streama po računu. Ako pokušate premašiti ovaj broj, dobit ćete pogrešku o previše streamova.

Da biste započeli novi stream na svom uređaju, morat ćete prestati koristiti Discovery+ na jednom od vaših drugih trenutnih streamova i pritisnuti play na željenom uređaju.

7. Aplikacija Discovery+ stalno se ruši

Ako naiđete na probleme s aplikacijom Discovery+ koja se ne učitava ili se stalno ruši, isprobajte ove korake za rješavanje problema:

  1. Zatvorite web preglednik ili aplikaciju.
  2. Ako koristite web preglednik, Android uređaj, Fire TV stick ili Roku, izbrišite podatke i predmemoriju uređaja.
  3. Ponovno otvorite aplikaciju ili web-stranicu i ponovno pokušajte reproducirati sadržaj.

Ovaj postupak također treba slijediti ako se aplikacija više puta ruši tijekom reklamnih pauza.

8. Problemi s međuspremnikom, zamrzavanjem i crnim zaslonom

Zbog Discoveryjeve upotrebe protoka brzine prijenosa, kvaliteta vašeg doživljaja reprodukcije ovisi o vašoj internetskoj vezi. Ako potvrdite zdravu Wi-Fi vezu, a i dalje imate problema s reprodukcijom, slijedite ove korake:

  1. Odjavite se i vratite se na svoj Discovery+ račun.
  2. Zatvorite aplikaciju.
  3. Isključite uređaj za strujanje.
  4. Ponovno pokrenite internetski modem i usmjerivač.
  5. Ponovno uključite svoj uređaj za strujanje.
  6. Ponovno otvorite aplikaciju Discovery+ i pokušajte ponovno pogledati sadržaj.

Važno je napomenuti da ako imate međuspremnik, zamrzavanje, crne zaslone ili nejasnu kvalitetu videa, to može biti posljedica raznih drugih problema.

Ako gornji postupak ne riješi problem, morat ćete razmotriti druge korijene problema.

Uobičajeni uzroci ovih problema na Android uređajima su pojačivači videozapisa ili postavke efekta živih boja. Ako ne strujite na Android uređaju, uzrok bi mogla biti DRM pogreška.

U oba slučaja, pogledajte postupak rješavanja opisan u gornjim odjeljcima.

Ako i dalje imate problema, vrijeme je da kontaktirate korisničku podršku Discoveryja. To se lako može učiniti odlaskom na Discovery+ služba za pomoć i klikom na Razgovarajte s nama gumb u donjem desnom kutu stranice.

s HBO Max-Discovery+ spajanje, služba za pomoć Discovery+ izvrstan je izvor za mnoge pretplatnike na streaming.

Vratite se Streamingu na Discovery+

Problemi s Discovery+, iako nisu uobičajeni, mogu brzo zaustaviti strujanje vaše omiljene zabave. Pomoću gore navedenih postupaka možete se brzo vratiti gledanju svojih omiljenih TV emisija i filmova.