Apple TV+ izvrsna je usluga streaminga, posebno za Apple korisnike. Iako obično radi bez problema, povremeno se može pojaviti poruka o pogrešci koja prekida vašu zabavu.

Kada se to dogodi, postoji nekoliko postupaka za rješavanje problema koje možete poduzeti prije nego kontaktirate Apple podršku za pomoć.

1. Poruka o pogrešci "Video nedostupan".

Kada vidite "Ovaj videozapis nije dostupan za gledanje. Pričekajte trenutak, a zatim pokušajte ponovno". Apple TV+, morate riješiti probleme.

Ako želiš popravite pogrešku "Video nedostupan" na Apple TV+, postoji nekoliko stvari koje možete isprobati:

  • Najprije provjerite jeste li još uvijek pretplaćeni na Apple TV+. Ako ste na iPhoneu, svoju pretplatu možete jednostavno provjeriti odlaskom na postavke > Apple ID > Pretplate > Apple TV+. Ako koristite drugi uređaj za strujanje, svoju pretplatu možete potvrditi putem kartice pretplate na stranici postavki vašeg računa.
  • Također možete pokušati hladno pokrenuti svoj uređaj za strujanje. Ovo tvrdo ponovno pokretanje pomoći će očistiti predmemorije vašeg uređaja. Postupak hladnog pokretanja ovisit će o proizvođaču i uređaju. Postupak za svoj određeni uređaj možete pronaći u njegovu priručniku.
    instagram viewer
  • Odjavite se sa svog računa na uređaju za strujanje. Da biste to učinili, idite na stranicu postavki Apple TV+ Računii odaberite Odjavi se. Zatim se ponovno prijavite na svoj račun i pokušajte ponovo reproducirati sadržaj.
  • Ako to nije riješilo problem, resetirajte aplikaciju Apple TV. Na Apple TV-u idite na stranicu postavki i odaberite Gumb za resetiranje.
  • Ako sve gore navedeno ne uspije, možete također pokušati promijeniti postavke zaslona za svoj uređaj. Idite na stranicu postavki uređaja za strujanje i promijenite postavku zaslona na nižu razlučivost.

2. Poruka o pogrešci "Postoji problem s učitavanjem ovog sadržaja".

Ako se vaš videozapis iznenada zaustavi ili je kvaliteta videozapisa niža od željene, od vas se može prikazati poruka o pogrešci "Došlo je do problema s učitavanjem vašeg sadržaja".

To može biti uzrokovano nedostatkom internetske propusnosti ili greškom koja se dogodila tijekom učitavanja sadržaja. U tom slučaju, nastavite sa sljedećim koracima kako biste ispravili situaciju:

  • Ako je pogreška rezultat niske brzine interneta, to možete popraviti tako da odspojite druge uređaje koji koriste istu internetsku vezu.
  • Pokušajte isključiti i ponovno uključiti uređaj za strujanje. Ako koristite Apple TV uređaj za strujanje, trebali biste koristiti opciju ponovnog pokretanja uređaja.
  • Ako niti jedna opcija ne riješi problem, Apple preporučuje preuzimanje sadržaja umjesto strujanja. Za preuzimanje sadržaja kliknite strelicu za preuzimanje usmjerenu prema dolje pored naslova koji želite gledati.

3. Poruka o pogrešci "Provjera nije uspjela".

Ova pogreška proizlazi iz toga što Apple TV+ ne može potvrditi vašu pretplatu. Budući da ste se pretplatili na Apple TV+ pomoću Apple ID-a, morat ćete se odjaviti sa svog računa.

Da biste se odjavili sa svog Apple ID-a na Apple uređaju, slijedite ove korake:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke na svom uređaju.
  2. Odaberite ikonu Apple ID na vrhu stranice.
  3. Dodirnite Odjavi se.
  4. Prijavite se ponovno.

Ako koristite uređaj za strujanje koji nije Appleov, trebali biste se odjaviti iz aplikacije Apple TV+. Samo poduzmite sljedeće korake:

  1. Otvorite aplikaciju Apple TV.
  2. Odaberite ikonu računa u gornjem desnom kutu stranice.
  3. Odjavite se sa svog računa.
  4. Ponovno se prijavite na svoj Apple TV+ račun.
  5. Poruka o pogrešci "Došlo je do pogreške pri učitavanju ovog sadržaja".

4. Poruka o pogrešci "Došlo je do pogreške pri učitavanju ovog sadržaja".

Također poznat kao pogreška 1021, ovaj Apple TV+ problem može se pojaviti kada vaš uređaj za strujanje ne može učitati sadržaj koji ste odabrali. To može biti posljedica problema s poslužiteljem, problema s mrežnom vezom ili kvara Apple TV+.

Da biste riješili ovaj problem, poduzmite sljedeće korake:

  • Provjerite odgovarajuću internetsku vezu. Za HD streaming tražite najmanje 5 Mbps. Za 4K streaming trebat će vam najmanje 25 Mbps. Ako vaša internetska veza nije na ovoj razini, prilagodite rezoluciju reprodukcije putem kartice postavki na profilu vašeg računa.
  • Isključite titlove. Dok korištenjem titlova na Apple TV+ mogu biti od pomoći, mogu utjecati na vrijeme učitavanja nekih naslova. Iz tog razloga, ako imate problema s učitavanjem, preporučuje se da isključite titlove odabirom Audio i video u donjem desnom kutu prozora sadržaja i isključivanje titlova. Nakon što se isključe, pokušajte ponovno učitati film ili epizodu.
  • Provjerite nema li Apple tehničkih problema. Ponekad Appleovi sustavi mogu doživjeti prekid rada zbog planiranog održavanja ili tehničkih kvarova. Trenutačni status Appleovih usluga možete provjeriti na Appleova web stranica za podršku. U ovom slučaju, jedino rješenje je pričekati da Apple riješi problem i pokušati ponovno strujati sadržaj kasnije.

Dok čekate, uvijek ih možete isprobati Apple TV+ savjeti i trikovi za poboljšanje vašeg iskustva gledanja.

5. Streaming preko previše uređaja

Ako ti dijelite Apple TV+ sa svojom obitelji, možda biste trebali osigurati da ne pokušavate strujati na previše uređaja odjednom.

Apple TV+ omogućuje šest streamova s ​​različitih uređaja istovremeno. Ako vaš račun premaši taj broj, nećete moći učitati i pregledavati sadržaj.

Ovaj broj varira za one koji Apple TV+ pristupaju putem studentske pretplate na Apple Music. Ovi pretplatnici mogu gledati Apple TV+ samo s jednog uređaja istovremeno.

Da biste riješili ovaj problem, odjavite se s jednog uređaja kako biste strujali na novom uređaju.

Opći savjeti za popravak Apple TV+

Ako kôd pogreške koji imate nije na ovom popisu, postoji nekoliko općih stvari koje možete pokušati riješiti problem s Apple TV+.

  • Ponovno pokrenite uređaj za strujanje.
  • Odjavite se i ponovno uđite u svoj Apple ID na uređaju za strujanje.
  • Provjerite internetsku vezu.
  • Provjerite je li vaša Apple TV aplikacija ažurirana.
  • Kontaktirajte Apple podršku.

Uz ove savjete za rješavanje problema trebali biste moći riješiti većinu problema s Apple TV+ i brzo se vratiti strujanju svojih favorita!

Još uvijek imate problema s Apple TV+?

Do sada bi Apple TV+ trebao ponovno raditi. Ali ako ni jedan od ovih lijekova ne može riješiti vaš problem, najbolje je da se za pomoć obratite izravno Appleovoj podršci.