Prijevare s besplatnim probnim razdobljem: što su i kako ih možete izbjeći?

Koncept besplatnih probnih verzija postoji od ranih dana marketinga kakvog poznajemo, ali sada se obično povezuje sa softverskim proizvodima.

Na papiru besplatne probe zvuče sjajno. Tko ne bi želio besplatno testirati proizvod prije kupnje? U stvarnosti, mnoge besplatne probne ponude samo su trikovi, ako ne i izravne prijevare.

Kako funkcioniraju prijevare s besplatnim probnim razdobljem

Većina platformi za strujanje, pružatelja antivirusnih usluga, web-mjesta za e-trgovinu i softverskih tvrtki nudi besplatna probna razdoblja. Usluge dostave hrane, novinske kuće, internetski časopisi i mnoge druge tvrtke rade isto. One se obično reklamiraju kao ponude bez obveza, a od kupca se traži da se prijavi za njihovu ponudu broj kreditne kartice za početak suđenja.

Ako vam se proizvod ili usluga svidi nakon završetka probnog razdoblja, pristajete na naplatu ponavljajućih naknada. A ako ne, barem ste pokušali. Zvuči razumno. No, u većini slučajeva to nije tako jednostavno.

Na primjer, dizajner korisničkog iskustva Harry Brignull pokazao je 2022. koliko je teško otkazati pretplatu na The New York Times. Bringull je u videu pokazao da je potrebno oko osam minuta da se otkaže pretplata na novine i da korisnik mora ići naprijed-natrag s timom za podršku kako bi otkazao svoju pretplatu. Nasuprot tome, prijava obično traje samo nekoliko minuta.

Ako se jedan od najčitanijih medija na svijetu tako ponaša, što očekivati ​​od manje poznatih tvrtki?

Ne treba vam istraživač ili aktivist da vam kaže kako ovo funkcionira. Ako ste se ikada prijavili za besplatnu probnu verziju, znate obrazac: uključivanje je nevjerojatno jednostavno i ne zahtijeva više od nekoliko klikova mišem. Isključivanje je sasvim druga priča; to je kao kretanje kroz labirint. Pola sata kasnije još niste sigurni jeste li se uspjeli odjaviti jer postoji dobra šansa da niste označili pravu kućicu ili ste pogrešno pročitali jedno od 12 zamršenih upute.

Ovo je sve dizajnirano. U svom nastojanju da potencijal pretvore u klijente koji plaćaju, mnoge današnje tvrtke prelaze tanku granicu koja razdvaja agresivne marketinške taktike i neetičke poslovne prakse. A neki sumnjivi subjekti idu korak dalje, izravno prevarom oduzimajući ljudima njihov teško zarađeni novac.

Zapravo, te su prijevare postale toliko raširene da ih regulatorne agencije diljem svijeta pokušavaju uhvatiti u koštac. U Sjedinjenim Državama, Savezna komisija za trgovinu (FTC) izdao je posebno izvješće u rujnu 2022., upozoravajući da se sve veći broj tvrtki u zemlji koristi sofisticiranim dizajnerskim trikovima i "psihološkim taktikama" kako bi obmanuo svoje kupce.

Kako izbjeći prijevaru s besplatnim probnim razdobljem: 5 stvari koje treba zapamtiti

Budući da su besplatna probna razdoblja i ponude pretplate posvuda, vrlo je važno razlikovati legitimnu od prijevare. Ali kako to učiniti? Nije tako teško ako imate na umu sljedećih pet stvari.

1. Istražite ponudu

Ako ponuda besplatnog probnog razdoblja zvuči predobro da bi bila istinita, vjerojatno jest—i vjerojatno niste prva osoba koju to zanima. Tražiti online recenzije kupaca, i pročešljajte stranice društvenih medija poput Twittera i Reddita da vidite je li suđenje doista prijevara. Također razmislite o istraživanju tvrtke koja stoji iza toga, čak i ako se čini savršeno legitimnim.

2. Pročitajte sitni tisak

Dosadno je i zamorno, ali uvijek biste trebali pažljivo pročitati sitna slova prije nego što unesete podatke o kreditnoj kartici i prijavite se za ponudu. Na primjer, neke tvrtke imaju određene potvrdne okvire označene prema zadanim postavkama, jer računaju da će korisnik kliknuti "dalje" ili "nastavi" bez obraćanja velike pozornosti. Drugi koriste zvjezdice umjesto nedvosmislenog navođenja svojih izjava o odricanju od odgovornosti, koje pišu malim slovima i skrivaju na dnu stranice.

3. Pratite probno razdoblje

Čak i ako imate posla s renomiranom tvrtkom koja vas ne pokušava prevariti, ne biste trebali očekivati ​​podsjetnik da otkažete svoju besplatnu probu, stoga ne zaboravite to učiniti na vrijeme. Ako ste zabrinuti da će vam to smetnuti s uma, postavite podsjetnik. Postoji jednostavan način da to učinite operativni sustav Windows, ali također možete postaviti podsjetnik na svom telefonu.

4. Pratite svoje izvode računa

Ako trebate podijeliti podatke o kreditnoj kartici da biste dobili besplatnu probnu verziju, vjerojatno imate posla s tvrtkom koja planira vas automatski upisati u neku vrstu programa pretplate nakon završetka probnog razdoblja. Zbog toga biste trebali pratiti svoje izvode računa i paziti na bilo kakve neočekivane troškove.

5. Koristite virtualnu kreditnu karticu

Na kraju, razmislite o korištenju a virtualna kreditna kartica za besplatne probe i slične kupnje na mreži. Za razliku od fizičkih kartica, virtualne kreditne kartice su privremene - obično su dizajnirane za jednodnevnu ili jednokratnu upotrebu. Ako ga koristite za dobivanje besplatnog probnog razdoblja, isteći će prije kraja probnog razdoblja i nećete se morati brinuti. A ako iz nekog razloga ne možete dobiti virtualnu kreditnu karticu, prepaid kartice također su dobra opcija.

Zaključno, sve dok istražujete, pažljivo čitate sitna slova i koristite zdrav razum, najvjerojatnije ćete biti u redu.

A ako slučajno nasjestite na prijevaru s besplatnim probnim razdobljem, još uvijek postoje stvari koje možete učiniti kako biste se zaštitili. Ako imate posla s legitimnom organizacijom, izravno kontaktirajte korisničku podršku i zatražite otkazivanje. Ako ne, možete nazvati svoju banku, objasniti što se dogodilo i zatražiti poništenje naplate.

Neke besplatne probe dolaze s cijenom

Nisu sve besplatne probne ponude prijevare, ali dovoljno ih je da utječu i na potrošače i na legitimne tvrtke. Dok ih regulatorna tijela ne počnu iskorijeniti, učinite što možete da se zaštitite.

Kao što je slučaj s većinom kibernetičkih prijetnji, svijest i obrazovanje su ključni. Znati kako uočiti prijevaru s besplatnim probnim razdobljem neophodna je vještina, ali dovest ćete daleko samo ako ne poduzmete druge mjere opreza.