Pogreška 0x800f0831 javlja se kada korisnici pokušaju instalirati ažuriranja sustava na čekanju na svojim Windows računalima. Kao i druge pogreške ažuriranja, frustrirajuće je i može dovesti do neugodnosti.

U ovom ćemo vodiču detaljno razmotriti uzroke ovog problema i raspravljati o nekoliko rješenja koja vam mogu pomoći da riješite problem jednom zauvijek.

Što uzrokuje pogrešku ažuriranja 0x800f0831 u sustavu Windows?

Može postojati nekoliko razloga zašto ne možete instalirati najnovija ažuriranja na sustav zbog koda pogreške 0x800f0831. Ovaj se problem obično pojavljuje kada ažuriranje koje pokušavate instalirati zahtijeva datoteku manifesta starijeg paketa ažuriranja.

Kada instalirate paket ažuriranja u sustavu Windows, dolazi s datotekom manifesta koja sadrži komponente ažuriranja i druge relevantne postavke. U nekim slučajevima paket ažuriranja koji pokušavate instalirati zahtijeva datoteku manifesta starijeg paketa, ali to ažuriranje nije prisutno u sustavu. To rezultira problemima poput ovog.

instagram viewer

Osim ovoga, također može biti uzrokovano jednim ili više od sljedećeg:

  • Korupcijske greške unutar sustava: Vaš sustav može biti oštećen ili zaražen zlonamjernim softverom, sprječavajući pravilan rad usluga ažuriranja.
  • Usluge ažuriranja su onemogućene: Usluge potrebne za instaliranje ažuriranja na vašem sustavu mogu biti onemogućene ili oštećene, što utječe na njihovu funkcionalnost i uzrokuje pogrešku ažuriranja.
  • VPN smetnje: VPN koji koristite možda blokira protokole koje koristi Windows Update za preuzimanje i instaliranje najnovijih ažuriranja. Isti problem također može biti uzrokovan sigurnosnim programom treće strane instaliranim na sustavu.

Nakon što smo identificirali moguće uzroke problema, proučimo tehnike za rješavanje problema koje vam mogu pomoći da trajno riješite problem.

1. Instalirajte ažuriranje koje nedostaje

Kao što smo spomenuli, ovaj se problem pojavljuje kada u sustavu nedostaje starije ažuriranje s potrebnom datotekom manifesta. Moguće je da ažuriranje nikada nije instalirano ili je slučajno uklonjeno.

U većini slučajeva to se događa kada ažuriranje KB4512489 nedostaje u sustavu Windows. Možete ručno instalirati ovo ažuriranje pomoću Katalog Microsoft Update riješiti problem.

Preporučujemo korištenje Windows Event Viewera za potvrdu broja KB ažuriranja koje uzrokuje problem. U tu svrhu možete otvoriti Preglednik događaja i otići na sljedeću lokaciju:

Dnevnici aplikacija i servisa\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational

Ovdje potražite grešku i kliknite na nju. U području opisa od Općenito karticu, trebali biste moći vidjeti koje ažuriranje nedostaje uzrokuje problem. Kada to pronađete, upotrijebite Microsoft Update Catalog da potražite ovo ažuriranje. Uzmite si vremena da ga preuzmete.

Nakon preuzimanja ažuriranja, dođite do lokacije za preuzimanje i desnom tipkom miša kliknite .inf datoteku. Odaberite Instalirati i pričekajte da se proces uspješno završi. Trebali biste moći instalirati ažuriranje koje pokreće pogrešku 0x800f0831 nakon što se ažuriranje koje nedostaje pokrene u sustavu.

2. Uklonite pogreške povezane s korupcijom

Također se možete suočiti s problemom ako je sustav zaražen pogreškom oštećenja ili zlonamjernim softverom.

Možeš popravite oštećene Windows datoteke pomoću alata ugrađenih u Windows poput SFC i DISM skeniranja. Oba ova uslužna programa ugrađena su u sustav Windows prema zadanim postavkama i može im se pristupiti pomoću naredbenog retka.

Evo kako možete učiniti oba koraka:

  1. Pokrenite Windows naredbeni redak kao administrator
  2. Upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi: 
    sfc /scannow
  3. Nakon završetka procesa upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Kada se proces završi, pokušajte ponovno pokrenuti Windows Update i provjerite rješava li to problem.

Provjera sistemskih datoteka skenira kritične datoteke operativnog sustava u potrazi za osnovnim problemima. Ako se otkrije problem, alat će zamijeniti datoteku s funkcionalnom predmemoriranom kopijom. DISM, s druge strane, može popraviti slike sustava kako bi riješio probleme. Obično se smatra moćnijim od SFC-a i koristi se za rješavanje problema koje alat za provjeru sistemskih datoteka ne može riješiti.

Ali ako je vaše računalo zaraženo zlonamjernim softverom, trebali biste isprobati jedan od najbolji alati za uklanjanje zlonamjernog softvera da očistite svoje računalo.

3. Popravite skladište komponenti

Neke komponente ažuriranja potrebne za instaliranje ažuriranja aplikacije ili sustava mogu nedostajati ili su možda oštećene, što vas sprječava da instalirate željeno ažuriranje.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti poništavanjem komponenti ažuriranja sustava Windows pomoću naredbenog retka. Dok ste već kod toga, također preporučujemo ponovno pokretanje kritičnih usluga ažuriranja u uslužnom programu Services u sustavu Windows. Ponovno pokretanje ovih usluga će eliminirati sve privremene greške ili greške unutar njih, rješavajući problem u procesu.

Evo nekih usluga koje preporučujemo ponovno pokretanje:

  • Windows Update
  • Pozadinska inteligentna usluga prijenosa (BITS)
  • Kriptografske usluge

Evo kako to možete učiniti:

  1. Pokrenite Windows naredbeni redak kao administrator.
  2. Upišite sljedeće naredbe i pritisnite Unesi pojedinačno:
    • net start wuauserv
    • net start cryptSvc
    • neto početni bitovi
    • net start msiserver

Nakon ponovnog pokretanja zatvorite prozor usluga i provjerite je li problem riješen.

4. Onemogućite svoj VPN i drugi sigurnosni softver trećih strana

Korištenje VPN-a na vašem računalu može blokirati protokole i portove koje Windows zahtijeva za preuzimanje i instaliranje paketa ažuriranja.

Preporučujemo da prekinete vezu s VPN-om i pokušate instalirati ažuriranje kako biste provjerili je li to slučaj. Ako radi, onda implicira da je VPN krivac; u ovom slučaju možete se prebaciti na bolju alternativu kako biste izbjegli ovaj problem.

Također preporučujemo da onemogućite antivirusni program prije nego što pokušate instalirati ažuriranja na sustav. Poput VPN-a, sigurnosni programi trećih strana također mogu ometati legitiman sistemski proces i uzrokovati probleme poput ovog. Također bi mogli potpuno blokirati ažuriranja zbog lažnog alarma.

Jednostavno instalirajte ciljana ažuriranja

Instaliranje važnih ažuriranja sustava i aplikacija trebalo bi biti jednostavno, ali nažalost, to nije uvijek slučaj. Nadamo se da će vam gore navedene metode pomoći da jednom zauvijek popravite pogrešku ažuriranja 0x800f0831.

Ako i dalje imate problema s rješavanjem problema, razmislite o resetiranju sustava na zadano stanje ili izvođenju čiste instalacije. Međutim, imajte na umu da su to dugotrajne metode i treba ih koristiti samo kao posljednje sredstvo. Alternativno, možete prijaviti problem Microsoftu i pričekati da objavi službeni popravak za problem.