Jeste li primili važnu e-poštu od nekoga koga ste čekali, ali kada ste je otvorili, tijelo e-pošte je bilo prazno? Povremeno pošiljatelj greškom pošalje praznu poruku e-pošte, no problem bi mogao biti i s Outlookom.
Nekoliko razloga zbog kojih sadržaj vaše e-pošte nestaje u programu Outlook uključuje privremene kvarove, smetnje s dodacima, probleme s podatkovnim datotekama programa Outlook ili druge postavke aplikacije. Ako ste frustrirani ovim problemom, ispitat ćemo različite provjere u ovom članku kako bismo vam pomogli identificirati glavni uzrok i pružiti rješenja za njegovo rješavanje.
1. Potražite probleme specifične za e-poštu
Za početak, provjerite postoji li problem i nakon prazne e-pošte koju ste upravo primili. Za to biste trebali pregledati ostale e-poruke koje ste primili nakon ove da vidite pojavljuje li se sadržaj tamo. Osim toga, trebali biste pričekati nove e-poruke kako biste provjerili postoji li problem u svim dolaznim e-porukama.
Ako je problem ograničen samo na jednu e-poštu, pošiljatelj vam je možda slučajno poslao praznu e-poruku. Dakle, odgovorite mu i recite mu da ste primili praznu e-poštu kako bi je mogao ponovno poslati. Međutim, ako se problem nastavi na cijeloj platformi i sve su dolazne e-poruke prazne, primijenite sljedeće popravke.
2. Potražite probleme specifične za pošiljatelja
Također može postojati problem na strani pošiljatelja koji se može okriviti za prazne poruke e-pošte. Da biste isključili ovu mogućnost, provjerite nove e-poruke koje primate od drugih pošiljatelja da vidite postoji li ovaj problem iu njima.
Ako je problem u e-porukama određenog pošiljatelja, dovoljno je da ga jednostavno obavijestite. Međutim, ako se problem nastavi kod više ili svih pošiljatelja, problem je na vašoj strani. Kao takav, počnite implementirati sljedeće popravke u ovom slučaju.
3. Provjerite nije li značajka "Izvanmrežni rad" omogućena u programu Outlook
Outlook omogućuje korisnicima da omoguće izvanmrežni način rada u aplikaciji, što onemogućuje Outlookovu vezu s vašim poslužiteljem e-pošte. Kao rezultat toga, korisnici ne primaju nove poruke dok se značajka ponovno ne isključi.
Iako je manje vjerojatno, možda ste omogućili ovu značajku odmah kada je Outlook primio e-poštu, ali prije nego što je uspio u potpunosti preuzeti sadržaj, veza s poslužiteljem je prekinuta. Stoga se posljednja e-pošta koju ste primili prije uključivanja ove opcije pojavljuje prazna.
Da biste to isključili, onemogućite Izvanmrežni rad kako bi Outlook mogao uspostaviti vezu s vašim poslužiteljem e-pošte i dohvatiti sadržaj e-pošte. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:
- Pokrenite Outlook.
- Idi na Slanje / primanje tab.
- Klikni na Radite izvan mreže opcija.
4. Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada
Siguran način rada omogućuje korisnicima otvaranje aplikacija i programa s ograničenim, ali potrebnim značajkama dok istovremeno sprječava pokretanje neobaveznih ili nepotrebnih značajki. Kao rezultat toga, postaje lakše odrediti temeljni uzrok problema.
Baš kao i druge aplikacije Microsoft Officea, Outlook također možete pokrenuti u sigurnom načinu rada. Kada ga pokrenete, otvara se bez učitavanja dodataka ili drugih prilagodbi koje ste napravili. Stoga pomaže u prepoznavanju i sužavanju temeljnih uzroka problema onemogućavanjem nepotrebnih značajki.
Iz tog razloga također biste trebali pokrenuti Outlook u sigurnom načinu rada. Evo kako:
- Za otvaranje Trčanje dijaloški okvir, pritisnite Win + R.
- Tip "outlook.exe /sigurno" i kliknite u redu.
- Klik u redu nakon odabira Zadano u Ime profila padajući izbornik.
Ako pokretanje Outlooka u sigurnom načinu rada riješi problem, vjerojatno je kriva smetnja proširenja. Dakle, sljedeće, trebali biste eliminirati tu mogućnost.
5. Provjerite ima li smetnji od Outlookovih dodataka
Programski dodaci za Outlook mogu vam pomoći da stvari obavite brže bez napuštanja Outlook klijenta. Međutim, ti dodaci također mogu ometati obradu i uzrokovati nepredviđene probleme. Dakle, ako sadržaj nedostaje u svim vašim dolaznim porukama e-pošte, provjerite da to nije zbog smetnji dodataka. Da biste isključili ovu mogućnost, slijedite ove korake:
- Pokrenite Outlook desktop klijent.
- Idi na Datoteka karticu i dođite do Mogućnosti u donjem lijevom kutu.
- Kliknite na Dodaci karticu na lijevoj bočnoj traci Outlook opcije prozor.
- Odaberite COM dodaci od Upravljati padajući izbornik i kliknite na Ići dugme.
- Poništite sve sumnjive dodatke za koje smatrate da bi mogli smetati i kliknite u redu.
- Zatim ponovno pokrenite Outlook.
Ako onemogućavanje dodataka riješi problem, trebali biste ih trajno ukloniti. Da biste to učinili, vratite se na isti prozor dodataka, potvrdite okvire samo za sjenovite dodatke i kliknite Ukloniti.
6. Promijenite Outlook boju fonta
Možda ste promijenili boju fonta u bijelu, zbog čega je vaš sadržaj izgledao blijedo. To znači da je sadržaj vaše e-pošte još uvijek tu, ali ga bijeli font skriva na bijeloj pozadini. Da biste uklonili ovu mogućnost, morate promijeniti boju fonta. Evo kako:
- Otvorite Outlook.
- Idi na Datoteka karticu u gornjem lijevom kutu i kliknite Mogućnosti dolje lijevo.
- Idi na pošta karticu u Outlook opcije prozor.
- U desnom oknu kliknite Pribor i fontovi.
- u Osobna dopisnica karticu, kliknite Font pod, ispod Sastavljanje i čitanje običnih tekstualnih poruka.
- Promijeni Boja fonta do Automatski ili bilo što drugo osim obične bijele.
Popravite podatkovne datoteke programa Outlook ako je font već postavljen na Automatski ili njegova promjena ne čini nikakvu razliku.
7. Popravite Outlook podatkovne datoteke
Oštećene Outlook podatkovne datoteke mogu dovesti do čudnih problema na prednjem dijelu. Stoga je nužno izvršiti popravak kako bi se isključila ova mogućnost. Evo koraka koje morate slijediti:
- Otvorite Outlook.
- U gornjem lijevom kutu kliknite Datoteka tab.
- Odaberi Postavke računa od Postavke računa padajući izbornik.
- Odaberite Datoteke s podacima tab.
- Zatim dvaput kliknite na adresa pod, ispod Mjesto i kopirajte ga.
- Zatvori Outlook.
- Idite do C: > Program Files > Microsoft Office > root > [Office XX - vaša verzija Officea].
- Pronađite i otvorite SCANPST izvršna datoteka.
- U traku za skeniranje zalijepite adresu koju ste ranije kopirali iz Outlooka.
- Neka alat za popravak skenira sve nedosljednosti klikom na Početak.
- Kada skeniranje završi, pritisnite Popravak da ih popravim.
8. Ažurirajte Outlook
Korištenje zastarjelog Outlook klijenta također može dovesti do nekoliko neobičnih problema. Ako neko vrijeme niste ažurirali svoj Outlook klijent, to može objasniti zašto imate dosadnih problema poput ovog koji vam je pri ruci.
Da biste uklonili ovu mogućnost, slijedite korake u nastavku da biste ažurirali Outlook:
- Pokrenite Outlook desktop klijent.
- Idi na Datoteka karticu u gornjem lijevom kutu i kliknite Office račun na lijevo.
- U desnom oknu kliknite Opcije ažuriranja dropdown i hit Ažurirati sada.
Jesu li vam gornji popravci pomogli riješiti problem? Ako je tako, pogledajte naš vodič za korištenje Sticky Notes s Outlookom ako želite pojednostaviti komunikaciju e-poštom — ako možete odvojiti vrijeme.
Znate li za neki drugi klijent e-pošte koji nudi Microsoft za Windows osim Outlooka? Aplikacija se zove Microsoft Mail i daje Microsoft Outlook trku za svoj novac. Kako biste saznali koji je pravi za vas, pročitajte naš članak s objašnjenjem razlika između programa Microsoft Mail i Outlook.
Nikada više nemojte izgubiti e-poštu u programu Outlook
Nadamo se da će nakon implementacije gore opisanih popravaka vaša e-pošta ponovno početi prikazivati sadržaj koji nedostaje. Ako se problem nastavi, razmislite o prebacivanju na Outlookov web klijent. Jednako je pouzdan i jednostavan za korištenje kao i Outlookov stolni klijent.