8 načina da popravite Windows Hello prepoznavanje otiska prsta koje ne radi

Korištenje skenera otiska prsta vjerojatno je najprikladniji način prijave na vaše Windows računalo. Uklanja potrebu za unosom složene lozinke ili PIN-a svaki put kada želite pristupiti svom računalu.

Koliko god to bilo zgodno, ponekad može provjera autentičnosti otiska prsta Windows Hello prestati raditi na vašem računalu. Srećom, postoji nekoliko načina za rješavanje ovog neugodnog problema. Dakle, zaronimo i istražimo što možete učiniti kada Windows Hello prijava otiskom prsta ne radi.

1. Uklonite i ponovno registrirajte svoj otisak prsta

Prvo što biste trebali učiniti je ukloniti svoj Windows Hello otisak prsta i ponovno ga registrirati. Ovo možda zvuči jednostavno, ali to je jedan od najjednostavnijih načina da vaš čitač otiska prsta ponovno proradi.

1. Pritisnite Win + I da otvorite aplikaciju Postavke.
2. Zaputi se Računi > Mogućnosti prijave.
3. Ispod Windows Pozdrav kliknite odjeljak Ukloniti dugme.
4. Nakon uklanjanja kliknite na Postaviti i slijedite upute na zaslonu za ponovno registriranje otiska prsta.

2. Pokrenite Alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima

Windows 10 i 11 uključuju niz alate za rješavanje problema koji vam mogu pomoći u rješavanju raznih problema sa sustavom. Možete pokrenuti alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima kako biste sustavu Windows omogućili skeniranje i rješavanje uobičajenih problema sa skenerom otiska prsta vašeg računala.

Slijedite ove korake za pokretanje alata za rješavanje problema s hardverom i uređajima u sustavu Windows:

1. Pritisnite Win + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
2. Tip msdt.exe -id DeviceDiagnostic u polje Otvori i pritisnite Unesi.
3. U prozoru Hardver i uređaji kliknite Sljedeći.

Pričekajte da Windows dijagnosticira probleme s vašim računalom. Ako se otkriju bilo kakvi problemi, slijedite upute na zaslonu kako biste primijenili preporučene popravke.

3. Ažurirajte ili ponovno instalirajte upravljački program biometrijskog uređaja

Biometrijski upravljački programi na vašem računalu pomažu sustavu Windows da komunicira sa skenerom otiska prsta vašeg računala. Međutim, ako su ti upravljački programi zastarjeli ili ne rade ispravno, mogli biste naići na probleme.

U većini slučajeva, trebali biste moći riješiti problem jednostavnim ažuriranjem upravljačkog programa iz Upravitelja uređaja. Evo kako to možete učiniti.

1. Desnom tipkom miša kliknite na Početak ikona za otvaranje izbornika Power User.
2. Odaberi Upravitelj uređaja s popisa.
3. Proširiti Biometrijski uređaji.
4. Desnom tipkom miša kliknite svoj uređaj za čitanje otiska prsta i odaberite Ažurirajte upravljački program.
5. Odaberi Automatsko traženje upravljačkih programa kako bi sustav Windows pronašao i instalirao najbolje upravljačke programe.

Ako se problem nastavi čak i nakon ažuriranja upravljačkog programa, vjerojatno je biometrijski upravljački program vašeg računala oštećen. U tom slučaju morat ćete deinstalirati upravljački program i ponovno ga instalirati. Pogledajte naš vodič na kako popraviti oštećene upravljačke programe na Windowsima za više uputa o tome kako to popraviti.

4. Konfigurirajte Windows biometrijsku uslugu za automatsko pokretanje

Windows Biometric Service bitan je program za Windows Hello jer bilježi i upravlja vašim podacima o otiscima prstiju. U idealnom slučaju, usluga bi se trebala automatski pokrenuti svaki put kada se Windows pokrene. Međutim, to se možda neće dogoditi ako usluga nije ispravno konfigurirana.

Upotrijebite ove korake za konfiguraciju Windows biometrijske usluge:

1. Otvori Usluge aplikaciju pomoću izbornika pretraživanja.
2. Pomaknite se prema dolje da pronađete Windows biometrijska usluga na listi.
3. Desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite Svojstva.
4. Pritisnite padajući izbornik za promjenu Vrsta pokretanja do Automatski.
5. Pogoditi primijeniti slijedi u redu.

Nakon toga ponovno pokrenite računalo. Nakon toga, trebali biste se moći prijaviti svojim otiskom prsta.

5. Omogućite biometriju putem uređivača pravila lokalne grupe

Još jedan razlog zašto prijava otiskom prsta Windows Hello možda neće raditi je ako je značajka onemogućena u pravilima lokalne grupe. Ako koristite Windows Home, svakako provjerite kako pristupiti uređivaču pravila lokalne grupe na početnoj stranici sustava Windows prije nastavka.

Možete provjeriti postavke pravila lokalne grupe na računalu slijedeći korake u nastavku.

1. Pritisnite Win + S za otvaranje izbornika pretraživanja.
2. Tip gpedit.msc u okvir za pretraživanje i pritisnite Unesi do otvorite uređivač pravila lokalne grupe.
3. Koristite lijevo okno za navigaciju Konfiguracija računala > Administrativni predlošci > Komponente sustava Windows > Biometrija.
4. Provjerite jesu li sva pravila unutar mape Biometrics omogućena. Ako nije, dvokliknite svako pravilo jedno po jedno i postavite ga na Omogućeno.

6. Stvorite novi korisnički račun

Problem s vašim trenutnim korisničkim računom također može uzrokovati prestanak rada određenih značajki sustava Windows. To se obično događa kada se datoteke vašeg korisničkog računa oštete. Ako sumnjate da je to slučaj, možete stvoriti i prebaciti se na novi korisnički račun riješiti problem. Evo kako to možete učiniti.

1. Otvorena Početak i krenuti u Računi > Ostali korisnici.
2. Kliknite na Dodaj račun dugme.
3. U prozoru Microsoft računa kliknite na Nemam podatke za prijavu ove osobe i slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog korisničkog računa.

Postavite Windows Hello prijavu otiskom prsta za svoj novi korisnički račun i provjerite možete li se prijaviti svojim otiskom prsta.

7. Izvršite vraćanje sustava

Ako se problem s neispravnim otiskom prsta pojavio tek nedavno, možete koristiti Vraćanje sustava za vraćanje sustava Windows u prethodno stanje. Na taj način možete poništiti sve promjene koje su možda uzrokovale problem. Imajte na umu da je to moguće samo ako ste prethodno omogućio vraćanje sustava na vašem računalu.

Slijedite ove korake da izvršite vraćanje sustava u sustav Windows:

1. Pritisnite Win + S za otvaranje izbornika pretraživanja.
2. Upišite Stvorite točku vraćanja u okviru za pretraživanje i pritisnite Unesi.
3. Ispod Zaštita sustava karticu, kliknite na Vraćanje sustava.
4. Klik Sljedeći.
5. Odaberite točku vraćanja prije nego što se problem pojavio i pritisnite Sljedeći.
6. Pregledajte sve detalje još jednom prije nego što udarite Završi.

Windows će se ponovno pokrenuti i vratiti na navedenu točku vraćanja. Nakon toga bi otisak trebao raditi kao i prije.

8. Instalirajte najnovija ažuriranja sustava Windows

Microsoft redovito objavljuje softverska ažuriranja za Windows 10 i Windows 11 kako bi dodala nove značajke, poboljšala performanse i — što je ključno za naše svrhe — popravila pogreške. Ako je problem s neispravnim otiskom prsta uzrokovan greškom sustava, ažuriranje sustava Windows na najnoviju verziju trebalo bi pomoći.

Nova ažuriranja možete provjeriti tako da odete na Windows Update karticu u postavke aplikacija Preuzmite i instalirajte sva ažuriranja na čekanju na svoje računalo. Nadamo se da će ovo riješiti problem.

Popravljanje Windows Hello provjere otiska prsta

Neugodno je kada skener otiska prsta vašeg računala iznenada prestane raditi. Međutim, to vas ne bi trebalo prisiliti da koristite svoju lozinku ili PIN za prijavu na svoje računalo.

Nadamo se da vam je jedna od gore navedenih metoda pomogla da zauvijek riješite ovaj problem i da se možete ponovno prijaviti svojim otiskom prsta. Međutim, ako ništa drugo ne uspije, razmislite o resetiranju Windows računala.