Ako ste vlasnik web stranice, želite da vaša web stranica bude dostupna posjetiteljima gotovo cijelo vrijeme. Bilo da su posjetitelji vaše web stranice potencijalni kupci ili samo obožavatelji sadržaja vašeg bloga, njihovo iskustvo s vašom web lokacijom je važno. Vaša osobna ili profesionalna reputacija marke je u pitanju.
Davatelji web hostinga često će obećati jamstvo stope neprekidnog rada kao dio svojih uvjeta pružanja usluge. Danas ćemo raščlaniti sitni ispis tog obećanja, ostavljajući vas s boljim razumijevanjem onoga što možete očekivati od pružatelja web hostinga.
Prvo, što je vrijeme neprekidnog rada?
Radno vrijeme je postotak vremena u kojem je usluga, obično web hosting ili druga internetska usluga, dostupna. Na primjer, ako vaša web stranica ima stopu neprekidnog rada od 99%, trebala bi biti dostupna korisnicima 99% vremena. Preostalih 1% odnosilo bi se na predviđene periode održavanja ili kratke prekide rada uzrokovane DDoS napadima, prekidima napajanja ili drugim nepredvidivim događajima.
Davatelj usluge često daje jamstvo stope neprekidnog rada kao dio svog ugovora o razini usluge (SLA). Jamstva neprekidnog rada važna su jer vam govore koliko su pouzdane usluge web-domaćina — i možete li očekivati da će vaša web stranica biti dostupna posjetiteljima većinu vremena. Ako domaćin ne može održavati svoje poslužitelje u ispravnom stanju, izgubit će klijente i kredibilitet robne marke, baš kao što biste i vi (vlasnik stranice) mogli.
Najbolji način da saznate kakvo jamstvo neprekidnog rada nudi hosting tvrtka je da pitate davatelja usluga izravno—prije prijave za bilo koju uslugu, po mogućnosti putem live chata ili e-pošte, tako da imate razgovor snimiti. Ako web host ne nudi nikakvu naknadu za vrijeme prekida rada, možda bi bilo najbolje da svoje potrebe za hostingom potražite negdje drugdje.
100% jamstvo neprekidnog rada iznimno je rijetko
Možda se čini kontraintuitivnim, ali 100% neprekidnog rada prilično je izazovno postići u praksi - unatoč tome što neki pružatelji usluga tvrde na svojim web stranicama. A 100% nije isto što i 99,999%. Kada je riječ o stopama neprekidnog rada, nemojte zaokruživati naviše ili naniže - bitna je ta stoti dio postotka.
Čak i uz najbolju namjeru i opremu, život se dogodi. Dolazi do nestanka struje; pad tvrdih diskova; softver treba ažurirati ili ažuriranje uzrokuje sukobe. Ljudska greška također će uvijek biti neizbježna. Iako postoje koraci koje operateri podatkovnih centara i administratori poslužitelja mogu poduzeti kako bi smanjili vrijeme prekida rada što je više moguće, potpuna prevencija je u najmanju ruku nepraktična.
Na krajnjem kraju spektra pouzdanosti, odabrani pružatelji usluga nude jamstvo neprekidnog rada mreže od 99,999%, što je u svijetu hostinga kolokvijalno poznato kao dostupnost pet devetki. Davatelji usluga s najmanje pet devetki vrlo su dostupni (HA).
U prosjeku, pet-devet jamstvo pružateljima pruža nešto više od pet minuta prekida rada godišnje. Iako se ovo može činiti pretjeranim (a vjerojatno i jest za većinu korisnika), takva ekstremna stopa neprekidnog rada ključna je za tvrtke koje se uvelike oslanjaju na dostupnost svoje web stranice.
Uzmite Amazon ili Target kao ekstremne primjere. Jedna minuta zastoja mjesečno mogla bi se pretvoriti u milijune dolara izgubljenog prihoda, plus značajan pad kredibiliteta marke. Možda vaša web stranica ne može izgubiti milijune dolara zbog prekida rada poslužitelja, ali prihod je prihod. A novac koji ostane na stolu nikada nije dobar ishod.
Što je onda dobro jamstvo neprekidnog rada?
Budući da smo ustanovili da su zastoji neizbježni u svijetu hostinga, dobro jamstvo stope neprekidnog rada nudi vam naknadu ako vaša stranica neočekivano prestane raditi.
Na primjer, mnogi hostovi nude 99,9% jamstva stope neprekidnog rada. Ako vaša web stranica doživi više od 0,1% zastoja u određenom mjesecu, možete dobiti povrat novca ili kredite računa za vrijeme kada je vaša web stranica bila nedostupna.
Većina vlasnika tvrtki smatra ovaj SLA prihvatljivom razinom rizika—posebno jer je očekivano vrijeme neprekidnog rada od 99,9% ostavlja dovoljno prostora za planirane periode održavanja i druge kratke prekide izvan kontrole pružatelja usluga hostinga, kao kao DDoS napadi i druge prijetnje trećih strana.
Neki primjeri konkurentnih jamstava stope neprekidnog rada uključuju:
- Liquid Web SLA ugovori obećavaju 100% vrijeme rada mreže. Međutim, ovo ne pokriva planirano vrijeme održavanja, potrebno održavanje hardvera ili softvera ili situacije koje su izvan kontrole pružatelja, poput zlonamjernih napada ili pravnih radnji.
- Hostwinds SLA ugovori obećavaju 99,9999%, ali krediti se neće izdavati kao odgovor na prekide uzrokovane planiranim održavanjem, intervencijom ISP-a ili treće strane ili radnjama vlasnika računa.
- Bijeli papir Intermedia raspravlja o inženjerskim odlukama koje stoje iza obećavanja korisnicima stope neprekidnog rada od 99,999%.
- Web stranica DigitalOcean navodi da tvrtka nudi jamstvo neprekidnog rada od 99,99% za Droplet i blok pohranu.
Međutim, 99,9% neprekidnog rada smatra se industrijskim standardom i zadovoljit će većinu potreba korisnika. Za sveobuhvatan popis popularnih hostova i njihova trenutna jamstva stope neprekidnog rada pogledajte ovo Članak HostingAdvice.
Možete izračunati procijenjene dopuštene zastoje za svaki SLA korištenjem produženje rada.je. Ako pružatelj usluga hostinga već pokriva vaš projekt, pripazite na dostupnost svoje stranice pomoću alata za praćenje kao što su Pingdom ili UptimeRobot.
Pročitajte sitni tisak o stopama neprekidnog rada
Prilikom uspoređivanja jamstava neprekidnog rada od različitih hostova, bitno je čitati sitna slova. Neke će tvrtke iznositi visoke tvrdnje o svojim stopama neprekidnog rada, a da zapravo ništa ne jamče - ili pružatelj usluge može zakopati detalje svog jamstva u uvjetima usluge (TOS), gdje je malo vjerojatno da posjeti ih.
Drugi mogu ponuditi jamstvo povrata novca koje se primjenjuje samo ako vaša stranica ne radi dulje razdoblje, primjerice 24 sata ili više. Ovo nije baš korisno budući da se većina događaja zastoja riješi puno prije te točke—a čak i ako nisu, obično možete prijeđite na drugo računalo umjesto da čekate za povrat novca.
Čak i ako web domaćin nudi jamstvo neprekidnog rada, može biti izazovno natjerati ga da to i poštuje. Na kraju krajeva, oni nemaju načina da saznaju je li vaša stranica neispravna osim ako im to ne kažete – a dok to ne učinite, problem je možda već riješen.
Vrijeme neprekidnog rada vaše stranice je važno
Kada birate host, tražite onaj koji nudi realno i razumno jamstvo neprekidnog rada. Iako bi moglo biti primamljivo odabrati onaj koji nudi 100% ili pet devetki jamstvo, obično su skupi i dolaze s upozorenjima. Odaberite pružatelja usluga koji odgovara vašem proračunu i ispunjava svoja obećanja kako biste bili sigurni da ćete isplatiti svoj novac.
Zato biste trebali koristiti uslugu praćenja neprekidnog rada. Ovi alati redovito provjeravaju vašu web stranicu (obično u zadanim intervalima) da vide je li dostupna i odmah vas obavještavaju ako otkriju probleme. To vam omogućuje da brzo poduzmete radnje ako vaša stranica padne, dajući vam mnogo bolje šanse da dobijete naknadu za prekid rada pod jamstvom vašeg hosta.
