Jabuka. To je jedna od najvećih kompanija na Zemlji, točka. iPhone je jedan od najpopularnijih pametnih telefona na svijetu i vjerojatno poznajete barem jednu osobu koja je malo previše uzbuđena zbog Appleovog sljedećeg događaja. No iako je njegova popularnost nevjerojatna, mnoge Appleove temeljne poslovne prakse u najboljem su slučaju upitne.
Pažljiviji pogled na Apple otkriva više od nekoliko neugodnih istina o tvrtki za koju smo mislili da je poznajemo i volimo.
Apple ne želi da popravljate svoje stvari
Nije tajna da je Apple bio u dugotrajnoj borbi sa servisima. Da je do Applea, vaš iPhone biste popravili samo u Apple Storeu ili servisu ovlaštenom od Applea.
Za razliku od automobilske industrije, gdje većina proizvođača prodaje dijelove trećim servisima, svijet tehnologije može biti više kao ograđeni vrt. Apple odbija prodati originalne iPhone dijelove većini servisa. MacRumors čak je istražio odakle bi mogli doći zamjenski dijelovi za vaš iPhone ako ga ne odnesete u servisni centar koji je odobrio Apple. (Savjet: definitivno nije od Applea.)
Dakle, ako želite jamstvo da se vaš napuknuti zaslon iPhonea neće zamijeniti kopijom, bit ćete prisiljeni otići u Apple Store ili u servis ovlašten od Applea.
Međutim, zakoni poput Račun za pravo New Yorka na popravak mijenjaju elektroniku. Godine 2021. Apple je počeo prodavati komplete za popravak i dijelove izravno potrošačima. Ali čak i ako se želite sami okušati u popravljanju svog iPhonea, još uvijek postoji dosta problema koje morate preskočiti prije nego što počnete.
Tvornice pogona i smrt radnika
Mnogi veliki brendovi, od Nikea do H&M-a, u prošlosti su bili optuženi da koriste radnu snagu u tvornicama. Za tvrtku koja tvrdi da je društveno osviještena poput Applea, stvarnost rada u jednoj od njezinih tvornica još je oštriji kontrast njenom blijedom PR imidžu.
U 2017. Tech Insider podijelio je priču o Dejianu Zengu, studentu koji je bio na tajnom zadatku u tvornici iPhonea u Šangaju. Predstavljajući se kao radnik na pokretnoj traci, izdržao je 12-satne smjene šest dana u tjednu i primao mjesečnu plaću od samo 3100 juana, ili oko 450 dolara.
Tijekom svog boravka tamo, također je razotkrio pretrpane i skučene životne uvjete u tvornici, gdje osam ljudi često dijeli spavaću sobu, a više od 200 ljudi dijeli kupaonicu. Također je dokumentirao da je vidio mreže na stubištima i prozore s rešetkama dizajnirane da spriječe samoubojstva radnika.
U 2010, Čuvar izvijestio o nizu samoubojstava u tvornici u Shenzhenu u Kini, gdje su se proizvodili iPhone uređaji.
Iako Apple nije jedina tvrtka koja je zaprljala ruke proizvodnjom u pogonu i zlostavljanjem radnika, tužan je podsjetnik da mnoge Appleove "progresivne" politike zadiru u kožu.
Brine li Apple doista za okoliš?
Apple je dospio na naslovnice 2020. kada je kontroverzno odlučio početi isporučivati sve iPhone uređaje bez uključenog punjača. Kao odgovor na bijes potrošača, Apple je naveo da većina kupaca iPhonea već posjeduje nekoliko punjača i da će ova politika pomoći u smanjenju e-otpada.
Međutim, od izlaska iPhonea 12, svi novi iPhonei isporučuju se s USB-C na Lightning kabelom umjesto starijeg USB-A na Lightning kabelu. Iako ovaj novi kabel nudi veće brzine punjenja, nije kompatibilan s 2 milijarde iPhone punjača koji su već na tržištu, što znači da su mnogi korisnici ionako morali kupiti novi punjač. To je mnoge navelo na pitanje je li Appleova odluka doista usmjerena na očuvanje okoliša ili je to samo još jedan način povećanja profitnih marži.
Iako se Apple javnosti želi predstaviti kao ekološki osviještena tvrtka, većinu uređaja koje Apple proizvodi nije moguće nadograditi i često ih je teško popraviti. To znači da se korisnike potiče da se riješe starih uređaja i češće ih zamjenjuju, umjesto da popravljaju ono što imaju. Opet, ovo je faktor koji pridonosi globalnom problemu e-otpada.
Neki su čak optužili Apple za greenwashing—dajući se da izgleda ekološki prihvatljivo, ali zapravo nije napravio nikakve značajne promjene.
Povijest anti-potrošačkih praksi
Apple je u prošlosti bio kritiziran zbog davanja prednosti profitu nad kupcima. Možda niste znali da Apple uzima 30% smanjenja većine kupnji u App Storeu. To znači da otprilike trećina novca koji potrošite neće ići programeru aplikacije, već ide izravno u Appleove džepove. To je puno veći postotak od ostalih digitalnih izloga.
Fortnite je jedna od najvećih igara na planetu, ima milijune obožavatelja diljem svijeta, a umjetnici poput Travisa Scotta i Marshmella imali su vlastite događaje unutar igre. Iako se Fortnite čini kao da je preuzeo svijet u posljednjih nekoliko godina, jedno mjesto na kojem ga nećete pronaći je App Store. To je zato što je 2020. Epic Games, izdavač Fortnitea, dodao opciju plaćanja u igri koja je zaobišla naknade App Storea. Kao odgovor na ovo, Apple je uklonio Fortnite iz App Storea, i od tada se nije vratio.
Apple ima dugu povijest ograničavanja opcija koje njegovi kupci mogu, a koje ne mogu kupiti. Microsoft i Google još uvijek nisu uspjeli dovesti svoje platforme za igranje u oblaku u App Store zbog Appleovih strogih pravila oko kupnje u App Storeu. Iako se ponekad čini da Apple možda počinje osluškivati što korisnici žele, još uvijek daleko zaostaje za konkurencijom.
Appleov ekosustav dizajniran je da vas zaključa
Mnogo je razloga za voljeti Appleov ekosustav, ali čini se da postoji isto toliko razloga da ga ne volite.
SensorTower izvještava da su američki korisnici iPhonea potrošili u prosjeku 138 dolara na aplikacije u 2020., 38% više nego godinu prije. Dakle, ako ste dugoročni korisnik iPhonea, vjerojatno ste izgradili biblioteku plaćenih aplikacija i sadržaja. Ali ako odlučite prijeći na Android ili neku drugu platformu, to znači ostaviti sve to iza sebe.
Čak je i Appleov profesionalni softver dizajniran da vas zaključa u Appleov ekosustav. Apple prodaje programe poput Final Cut Pro X i Logic Pro X s popustom u odnosu na konkurenciju, ali budući da su kompatibilni samo s Mac računalima, imat ćete im pristup samo dok ste na Apple korisnik.
Na kraju dana, tehnologija i naši uređaji postaju povezaniji, a ne manje. Dakle, ako imate kuću punu uređaja koje pokreće Apple i gomilu vrhunskih aplikacija i sadržaja, raskid s Appleom mogao bi biti mnogo teži nego što ste očekivali.
Je li Apple doista izvrsno mjesto za rad?
Iako je bio hvaljen kao genijalni poslovni čovjek i inovator, Steve Jobs je također bio poznat kao iznimno zahtjevan menadžer s intenzivnom osobnošću. Iako je Jobs preminuo 2011., velik dio kulture tvrtke koju je stvorio mogao bi nastaviti živjeti u Appleu.
Diljem SAD-a, mnogi zaposlenici Apple Storea tražili su veću zastupljenost i veći glas unutar tvrtke. Ali ti su ciljevi često bili u suprotnosti s Appleovim vodstvom. U 2022. Vice izvijestio o procurjelom internom dopisu poslanom upraviteljima Apple Storea. Pismo je sadržavalo teme koje su trebale obeshrabriti sindikalne aktivnosti među zaposlenicima. Unatoč višegodišnjim naporima sindikalnog okupljanja, od 2022. samo se jedan američki Apple Store uspješno sindikalno organizirao.
Čak ni Appleovi korporativni zaposlenici nisu bili izuzeti od nepopularnih odluka koje dolaze odozgo. U travnju 2022., nakon dvogodišnje politike rada na daljinu, Apple je najavio da će započeti prijelaz natrag u ured. To je unatoč činjenici da su mnoge tehnološke tvrtke nastavile ili produžile svoju politiku rada na daljinu na neodređeno vrijeme.
Ima ih mnogo razlozi zašto ljudi vole raditi od kuće, a odluka Applea završila je tako što su programeri i rukovoditelji na visokoj razini predali svoje ostavke. Čineći stvari još neugodnijim za Apple, njegovi planovi za povratak u ured kasnije su odgođeni zbog porasta slučajeva COVID-19 u Sjedinjenim Državama.
Neugodna istina o Appleu
Apple ima legije odanih obožavatelja diljem svijeta i nitko ne može poreći da su Appleovi proizvodi elegantni i dobro napravljeni. Ali Apple, kao i mnogi brendovi koje poznajemo i kojima vjerujemo, ima tamnu stranu.
Inovacije poput iPhonea i iPoda potaknule su Appleov meteorski uspon do uspjeha, ali taj je uspjeh došao i na štetu drugih, izravno ili neizravno. Appleov tim za odnose s javnošću daje sve od sebe da tvrtku prikaže kao društveno osviještenog tehnološkog diva s kojim se možete osjećati dobro, ali skinite tu pažljivo proizvedenu sliku i pronaći ćete povijest zlostavljanja radnika i anti-potrošača praksi.
Ispod te sjajne vanjštine, Apple bi mogao biti truo u svojoj srži.