Iako je poznato da su iPhone uređaji otporni na zlonamjerni softver i viruse, nisu imuni na sve probleme koji muče pametne telefone, uključujući probleme povezane s hardverom. Na primjer, iPhone uređaji mogu imati problema kao što je kamera koja prikazuje samo crni zaslon, pregrijavanje ili prebrzo pražnjenje baterije.
Dok Apple obično pruža besplatnu dijagnostičku podršku u svom Genius Baru, ne može svatko odvojiti vrijeme svog dana da se pojavi u fizičkoj trgovini. Srećom, Apple omogućuje izvođenje dijagnostičkog pregleda na daljinu. Evo kako.
Što je daljinski dijagnostički pregled?
Iako nije uvijek moguće izbjeći odlazak u Apple Store, osobito ako je fizičko oštećenje slomljen zaslon, postoje neki problemi koje možete riješiti od kuće. S daljinskim dijagnostičkim pregledom, Appleova podrška može identificirati sve potencijalne hardverske probleme s vašim uređajem bez da ga osobno pregleda.
Ako je moguće riješiti svoje probleme na daljinu, tehnička podrška će vas voditi kroz metode rješavanja problema. Apple podrška također može preporučiti
posjet fizičkoj trgovini Apple Store ili ovlaštenom servisnom centru ako utvrde da problem zahtijeva profesionalni popravak.Kako zatražiti dijagnostički pregled na daljinu
Da biste zatražili daljinski dijagnostički pregled, prvo se morate obratiti Appleovoj podršci i primiti upit s njihove strane. Ako vaš iPhone još uopće radi, možete stupite u kontakt s tehničkom podrškom pomoću aplikacije Apple Support.
Alternativno, slijedite ove korake:
- Idite u Apple Dobiti podršku web stranica.
- Klik Prijaviti se kako biste vidjeli svoje proizvode ili jednostavno kliknite Odaberite proizvod i odaberite iPhone.
- Klik Popravci i fizička oštećenja.
- Odaberite najrelevantniju opciju i odaberite Nastaviti.
- U odjeljku Kontakt kliknite razgovor. Ako ne vidite opciju Chat, vratite se i odaberite drugu opciju.
Nakon toga, možete objasniti svoje brige oko hardvera sa svojim iPhoneom. Ako Appleov stručnjak za podršku želi provjeriti probleme s vašim iPhoneom, zatražit će od vas da dopustite daljinski dijagnostički pregled putem upita.
Ako vaš uređaj s problemom nije povezan s vašim Apple računom, možda ćete morati dati kopiju da biste umjesto toga imali IMEI broj svog iPhonea. Srećom, ima ih nekoliko metode da saznate koji je IMEI vašeg iPhonea.
Kako dopustiti Apple podršci da provede dijagnostički pregled na vašem iPhoneu na daljinu
Imajte na umu da nećete moći pokrenuti daljinski dijagnostički pregled bez upita tvrtke Apple. Ako slijedite ove korake bez razgovora sa stručnjakom, opcija pokretanja dijagnostičkog izvješća neće se pojaviti na vašem iPhoneu.
Nakon što vaš stručnjak za Apple pošalje zahtjev za dijagnostičko izvješće, morate učiniti sljedeće:
- Na svom iPhoneu idite na postavke.
- Odaberi Privatnost.
- Dodirnite Analitika ili poboljšanja.
- Odaberi Pokrenite dijagnostičko izvješće s Apple podrškom.
- Nakon što pročitate odredbe i uvjete, dodirnite Slažem se.
Zatim pričekajte da Apple pokrene dijagnostički pregled na hardveru vašeg uređaja. Prema Appleovoj podršci, ovaj će postupak trajati minutu ili dvije. Nakon dijagnostičkog pregleda, Apple stručnjak za podršku moći će vas uputiti s najboljim metodama za rješavanje vašeg problema.
Saznajte što nije u redu s vašim iPhoneom na daljinu
Ako zatražite pomoć Appleove podrške, možete izbjeći gnjavažu putovanja tako što ćete prije odlaska u Apple Store saznati što nije u redu s vašim iPhoneom. Ako problem nije ozbiljan, Appleova podrška može vam pomoći s nekim nedoumicama u samo nekoliko minuta putem daljinskog dijagnostičkog pregleda.
Iako će vam Appleov stručnjak za podršku pokušati pomoći što je više moguće, važno je upamtiti da postoje ograničenja onoga što mogu učiniti na daljinu. Iz tog razloga, možda ćete ipak morati otići u ovlašteni Apple servisni centar da biste dobili fizički popravak ako problem još uvijek nije riješen.
