Windows 11 nudi različite načine prijave na uređaj, ali jedna od njegovih najnaprednijih metoda je Windows Hello. Korisnicima omogućuje prijavu pomoću biometrijske provjere autentičnosti, kao što je otisak prsta. Međutim, tijekom postavljanja sustava Windows Hello, možda ćete naići na pogrešku 0x80090011.
Srećom, ovaj kod pogreške je lako otkloniti. Samo slijedite donje popravke kako biste zauvijek uklonili problem.
Što uzrokuje Windows Hello kod pogreške 0x80090011?
Windows Hello kod pogreške 0x80090011 uglavnom se pojavljuje kada spremnik ili ključ nisu pronađeni. Ali postoji mnogo više razloga koji mogu biti odgovorni za uzrok. Prvo ih provjerimo prije nego što krenemo s popravcima.
- Ako postoji bilo kakva nedosljednost u Azure AD-u, vjerojatno ćete se suočiti s problemom.
- Problem se može pojaviti zbog oštećene Ngc mape.
- Iznenadni pad sustava ili gašenje također može pokrenuti ovu poruku o pogrešci.
- I konačno, pogreška 0x80090011 može se pojaviti ako je TPM onemogućen na sustavu.
Sada, zaronimo u sve potencijalne popravke koji mogu eliminirati kôd pogreške.
1. Ponovno se prijavite na svoj Microsoft račun
Za mnoge korisnike ispostavilo se da je kod pogreške privremeni kvar na njihovim Microsoftovim računima. Stoga razmislite o odjavi i ulasku na svoj Microsoftov račun. Evo kako to učiniti:
- pritisni Pobijediti ključ za pokretanje Izbornik Start.
- Kliknite na naziv računa u donjem lijevom kutu.
- Odaberite Odjavi se iz kontekstnog izbornika.
- Bit ćete preusmjereni na zaključani zaslon sustava Windows.
- Odaberite svoj račun, unesite lozinku, ako postoji, i kliknite na Prijaviti se opcija.
To je to. Pokušajte postaviti Windows Hello i provjerite imate li još uvijek problem.
2. Ponovno se pridružite Azure AD-u
Microsoft Azure Active Directory, ili Azure AD, dio je Microsoft Entra. To je identitet temeljen na oblaku koji administratorima daje moć upravljanja identitetima krajnjih korisnika.
Nažalost, ova pogreška Windows Hello uobičajena je među korisnicima koji su se pridružili Azure AD. Ako ste se pridružili Azure AD u prošlosti, pokušajte napustiti i ponovno mu se pridružiti. Evo kako to učiniti.
- Otvorena Postavke korištenjem Pobjeda + I prečice.
- Kliknite na Sustav > Oko.
- Odaberite Prekinite vezu s organizacijom opcija.
- Kliknite na Nastaviti da potvrdite svoj odabir.
- Unesite podatke o zamjenskom računu i kliknite na OK.
Zatim slijedite upute na zaslonu za ponovno pokretanje računala i prijavu pomoću zamjenskog računa. Nakon toga, ponovno se pridružite Azure AD-u i postavite Windows Hello PIN.
3. Očistite Ngc mapu
Mapa Ngc na Windows PC-u sadrži podatke koji se odnose na Windows PIN. Ako se sadržaj mape ošteti, teško ćete se prijaviti na svoje računalo pomoću PIN koda.
Morat ćete izbrisati sadržaj mape Ngc da biste riješili problem. Evo kako.
Bilješka: Prije nego što počnete, provjerite koristite li administratorski račun.
- Otvori Trčanje dijaloški okvir pomoću Win + R prečice.
- Upišite sljedeću lokaciju i pritisnite Enter.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Desnom tipkom miša kliknite na Ngc mapu i odaberite Izbriši iz kontekstnog izbornika.
- Potvrdite svoj odabir klikom na Da na skočnom prozoru.
Zatim ponovno pokrenite sustav i provjerite nastavlja li se problem.
4. Promijenite TPM postavke
TPM ili Modul pouzdane platforme koristi kriptografske ključeve kako bi vaš sustav bio siguran i zaštićen. Da biste koristili Windows Hello, morate osigurati da je enkripcija TPM hardverskog sloja omogućena. Možete ga omogućiti pristupom prozoru za upravljanje TPM-om.
Evo kako.
- Otvorite dijaloški okvir Pokreni, upišite tpm.msc i pritisnite Enter.
- Ako se UAC pojavi, kliknite na Da.
- Kliknite na Akcijski na gornjoj traci i odaberite Pripremite TPM opcija.
Da biste spremili promjene, ponovno pokrenite sustav. Ako je opcija "Pripremi TPM" zasivljena, ne brinite; to samo znači da je TPM već konfiguriran na sustavu.
5. Omogućite pogodnu značajku prijave PIN-om
Sljedeće rješenje na popisu je omogućiti pogodnu značajku prijave PIN-om u uređivaču pravila lokalne grupe. Ako je ovo pravilo onemogućeno, nećete moći postaviti ili koristiti praktični PIN.
Evo kako postaviti praktičnu prijavu PIN-om:
- Do otvorite uređivač lokalnih grupnih pravila, tip gpedit.msc u Trčanje dijaloški okvir i pritisnite Unesi.
- Krenite prema Lokalna računalna politika > Konfiguracija računala > administrativni predlošci > Sustav > Prijaviti se.
- Pronađite i dvaput kliknite na Uključite praktičnu PIN prijavu.
- Kliknite na Omogućiti.
- Kliknite na Primijeni > U redu.
6. Uključite IPsec Policy Agent
Pogreška se može pojaviti ako usluga IPsec Policy Agent nije pokrenuta. Pokušajte promijeniti vrstu pokretanja i status pokretanja IPSec-a da vidite hoće li to riješiti problem. Evo kako.
- Otvori Izbornik Start, tip usluge, i pritisnite Unesi.
- Pronađite i dvaput kliknite na IPsec Policy Agent.
- Promijeni Vrsta pokretanja do Automatski.
- Kliknite na Početak pod, ispod Status usluge.
- Kliknite na Prijavite se > u redu da biste spremili promjene.
Sada ponovno pokrenite sustav i provjerite postoji li problem. Ako se nastavi, pokušajte sa sljedećim rješenjem na popisu
7. Ažurirajte Windows
Microsoft uvodi nova ažuriranja kako bi riješio manje probleme i poboljšao ukupnu izvedbu sustava. A prema tome kako izgleda, kod pogreške Windows Hello 0x80090011 može proizaći iz zastarjele verzije sustava Windows.
Ako je dostupna nova verzija sustava Windows, pokušajte je preuzeti da vidite hoće li to riješiti ovu pogrešku. Evo kako.
- Otvorena Postavke > Windows Update.
- Kliknite na Provjerite ima li ažuriranja.
Windows će sada tražiti i preuzeti sva ažuriranja na čekanju.
8. Onemogućite antivirusni program i pokrenite skeniranje zlonamjernog softvera
Ponekad pretjerani antivirusni program može uzrokovati pojavu pogreške. Kao rješenje pokušajte onemogućiti program.
Ako to ne uspije, izvršite skeniranje virusa i provjerite ima li pozitivnih rezultata. Ako koristite Windowsov ugrađeni antivirusni program, možete pokrenite izvanmrežno skeniranje pomoću Microsoft Defendera i provjeriti otkriva li zlonamjerni softver.
Windows Hello kod pogreške 0x80090011, popravljen
Budući da Windows Hello koristi biometrijsku sigurnost, to je jedan od najboljih načina zaštite podataka od neovlaštenog pristupa. Ali tijekom postavljanja sustava Windows Hello, možda ćete naići na kod pogreške 0x80090011.
Ovaj kod pogreške možete riješiti slijedeći gornje popravke. Ali u najgorem slučaju, morat ćete resetirati Windows PC ako ništa ne uspije.