Nakon godina kada smo posvuda viđali iste pravokutne staklene ploče, osvježavajuće je vidjeti nove entuzijastične marke pametnih telefona koji s vremena na vrijeme pokušavaju revolucionirati industriju.
No, koliko god ih volimo zbog vatrenog duha i želje da donesu nešto novo na stol, plime im ne idu u prilog. Evo zašto se brendovi entuzijasta neizbježno razvijaju ili umiru.
Što je marka pametnog telefona entuzijasta?
Brend pametnih telefona entuzijasta postoji kako bi zadovoljio prekomjerne potrebe entuzijasta pametnih telefona. Tehnološki divovi poput Applea ili Samsunga proizvode proizvode za mase, pa njihovi uređaji moraju biti takvi da imaju smisla za većinu ljudi — čak i ako je to po cijenu da uznemire glasnu manjinu entuzijasti.
S druge strane, robne marke entuzijasta vrlo su osjetljive na svoju korisničku bazu i usredotočuju se na postavljanje posebnih značajki na svoje uređaje koje zahtijevaju njihovi korisnici. Najbolji primjer za to je OnePlus kada je prvi put počeo stjecati popularnost kao mali, ali strastveni brend entuzijasta; znate, tvrtka koja je rodila klasu telefona "flagship killer".
Zašto se nove tehnološke tvrtke privlače entuzijastima
Ako ste nova tehnološka tvrtka i planirate debitirati sa svojim prvim proizvodom, potreban vam je sav hype koji možete dobiti. Uostalom, ljudi ne mogu kupiti vaš telefon ako ni ne znaju da postojite. A ovih dana najbrži i najučinkovitiji način da pročujete svoj novi uređaj je da se obratite entuzijastima.
Zašto? Jer oni su ti koji stvaraju sadržaj. Postalo je standardno da ljudi gledaju YouTube recenzije i čitaju članke prije nego što ih pogledaju odlučiti koji telefon kupiti.
Kreator sadržaja neće stvarati sadržaj o vašem proizvodu i preporučiti vas svojim gledateljima osim ako zapravo postoji nešto zanimljivo o čemu vrijedi razgovarati. Pojednostavljeno, novi tehnološki brendovi privlače entuzijaste jer pokušavaju iskoristiti moć utjecajnog marketinga kako bi povećali svijest o svojoj robnoj marki.
Zašto se brendovi entuzijasta moraju razvijati da bi preživjeli
Sada, onaj ružni dio. Prije ili kasnije, svaki brend entuzijasta mora se suočiti s velikom dilemom: ili evoluirati i preživjeti, ali izdati svoju vjernu korisničku bazu u tom procesu, ili, nemojte se razvijati i umrijeti.
Ali zašto je to tako? Zašto brendovi entuzijasta ne mogu uspjeti? Što ih sprječava? Pa, puno stvari. A većina se svodi na balansiranje rizika i nagrade. Evo tri najveća razloga zašto su brendovi entuzijasta prisiljeni evoluirati kako bi preživjeli.
1. Ograničen broj kupaca
Ako prodajete entuzijastima, onda po definiciji imate manji broj potencijalnih kupaca za prodaju. Entuzijasti su, naravno, utjecajni, ali jednostavno ih nema dovoljno da bi se opravdalo njihovo dugoročno ciljanje.
Drugim riječima, odlučiti se držati entuzijasta dolazi pod cijenu da ne možete zaraditi profit koji biste mogli zaraditi ako prodate svima. A to je cijena koju nijedna profitna tvrtka nije spremna platiti.
2. Visoka cijena za izgradnju i održavanje ugleda
U trenutku kada je marka entuzijasta stekla dovoljno svijesti, već je pretrpjela ozbiljne troškove. To je zato što da biste izgradili i zadržali svoju reputaciju u očima nezasitnih entuzijasta, morate stalno smišljati nove wow čimbenike. I kao što će vam svaki menadžer proizvoda reći, wow faktori nisu jeftini.
Na primjer, OnePlusov wow faktori su brzo punjenje, čist softver i vrhunski hardver. Za Essential je to bio kutijasti industrijski dizajn, keramička stražnja strana i okvir od titana. A za Google je to standardno Android iskustvo, ekskluzivne značajke za Pixel i prekrasna kamera.
Poanta je da ako marka entuzijasta želi preživjeti, prvo mora pokriti svoje gubitke. Da bi to učinio, treba smanjiti troškove uklanjanjem nekih od svojih wow čimbenika i povećati prihod prodajom većem broju kupaca, što znači prebacivanje fokusa na povremene korisnike.
3. Manje kapitala za reinvestiranje za proširenje i istraživanje i razvoj
Ako marka entuzijasta ne generira adekvatan prihod (što je usput rečeno vrlo vjerojatno), također ima manje novca za ponovno ulaganje u tvrtku za širenje i istraživanje i razvoj. Ova će prepreka ometati sposobnost marke da dizajnira nove proizvode i natječe se s konkurentima uključujući tehnološke divove poput Samsunga i Applea koji imaju mnogo više resursa, stručnosti i odanosti marki.
Drugim riječima, nova marka entuzijasta ima vrlo malo vremena da sve učini kako treba prije nego što postane dosadna i nevažna – izazov koji većina tvrtki ne može proći.
Kako se brendovi entuzijasta razvijaju tijekom vremena
Postoje tri faze koje slijedi svaki uspješan brend entuzijasta:
- Izgradnja brenda: promovirati novu marku, ciljajući entuzijaste putem wow faktora, agresivnog marketinga, konkurentnih cijena i još mnogo toga.
- Repozicioniranje robne marke: proširite portfelj lansiranjem novih proizvoda u različitim cjenovnim razredima kako biste polako povećali privlačnost povremenim kupcima.
- Skaliranje robne marke: proširiti poslovanje koristeći najprofitabilnije poslovne strategije.
Većina novih tehnoloških tvrtki umire u prvoj fazi; razlog zašto OnePlus to nije učinio je taj što je jedan od podbrendovi kineskog tehnološkog diva BBK Electronics, tako da je imao dovoljno resursa i kapitala da ostane na tržištu dok nije postao popularan.
A sada kada ima, OnePlus se više ne drži svojih vrijednosti budući da je prešao na služenje široj publici i nije fokusiran isključivo na entuzijaste.
Sviđalo vam se to ili ne, OnePlus ne griješi što "izda svoje obožavatelje". Ako je uklanjanje priključka za slušalice, povećanje cijene, prodaja TWS slušalica i spajanje s Oppo-om ono što zarađuje više novca, onda je to logična stvar koju treba učiniti kao tvrtka.
Ista stvar se dogodila i s Googleom. S Pixelom 6, pretraživački div konačno je priznao da ne može nastaviti ciljati entuzijaste i da mora poboljšati svoj hardver kako bi postao preporučljiv redovitim korisnicima. Doduše, Google je odvojio svoje slatko vrijeme za tranziciju, ali sada kada jest, planira se izgraditi punopravni Pixel ekosustav.
S druge strane medalje su brendovi entuzijasta koji nisu evoluirali i umrli kao što su LG, Essential, HTC, Microsoft, Nokia, Nextbit, Razer, RED, Palm, Blackberry, Panasonic i mnogi drugi. Najnoviji klinac u bloku, Ništa, na kraju će se suočiti s istom dilemom kao i sve ove tvrtke - pod pretpostavkom da preživi prvu fazu.
Biti brend entuzijasta nije održivo
Tijekom godina vidjeli smo mnoge tehnološke tvrtke koje su objavile neke od najbizarnijih dizajna pametnih telefona koji su inspirirali mnogo razgovora. Nažalost, nijedan od ovih uređaja za entuzijaste nikada nije postao mainstream.
Zašto? Jer posao marke entuzijasta uopće nije posao; to je marketinški trik. Brendovi koji prihvaćaju ovu istinu opstaju, a oni koji se ne nađu izgubljeni u povijesti, da bi se povremeno sjetili u ovakvim člancima.
