Unatoč tome što je izvrsno mjesto za preuzimanje i instaliranje besplatnih i plaćenih aplikacija, Microsoft Store (kao i svaka druga Windows aplikacija) podložna je pogreškama. Nije neuobičajeno da se korisnici susreću s problemima tijekom instaliranja, korištenja i ažuriranja aplikacija.

Jedan takav problem je kod pogreške 0xC002001B, koji se pojavljuje kada korisnici pokušaju instalirati ažuriranja iz Microsoft Storea. U ovom vodiču ćemo pogledati metode rješavanja problema kako bismo detaljno riješili ovaj problem.

1. Instalirajte ažuriranje KB 5015020

Ako Microsoft Store na vašem Windows PC-u prikazuje kod pogreške 0xC002001B, prvo što biste trebali učiniti je instalirati ažuriranje KB 5015020.

Ovo ažuriranje pokrenuo je Microsoft kako bi riješio dva relevantna problema; onaj koji uslugama sprječava provjeru autentičnosti računa računala i onaj koji sprječava korisnike da instaliraju bilo koju aplikaciju iz Microsoft Storea.

Da biste instalirali ažuriranje, slijedite ove korake:

  1. pritisni Win + ja tipke zajedno za otvaranje postavki sustava Windows.
  2. Odaberite Windows Update iz lijevog okna.
  3. Kliknite na Provjerite ima li ažuriranja gumb na desnoj strani i potražite ažuriranje KB 5015020.
  4. Kada ga pronađete, označite okvir povezan s njim i kliknite Preuzmite i instalirajte.

Nakon što je ažuriranje uspješno instalirano, provjerite možete li sada preuzimati aplikacije iz trgovine Microsoft Store. U slučaju da ne možete pronaći ažuriranje u postavkama sustava Windows, možete ga ručno instalirati koristeći Microsoft Update Catalog.

Slijedite ove korake ako želite ići tim putem:

  1. Pokrenite preglednik i prijeđite na Katalog Microsoft Update.
  2. Upišite 5015020 u traku za pretraživanje u gornjem desnom kutu i kliknite na traži dugme. Sada biste trebali vidjeti popis dostupnih ažuriranja.
  3. Kliknite onu koja odgovara vašoj verziji sustava Windows i slijedite korake na zaslonu da biste je instalirali.

Trebali biste moći preuzimati aplikacije iz trgovine Microsoft Store nakon instaliranja ažuriranja.

2. Pokrenite alat za rješavanje problema s aplikacijama Windows Store

Microsoft Windows ima ugrađeni alat za rješavanje problema za gotovo sve uobičajene probleme na koje će korisnici vjerojatno naići dok koriste operativni sustav. To uključuje alat za rješavanje problema za ažuriranja sustava Windows, hardverske komponente poput tipkovnice i miša, kao i aplikacije Windows Store.

U ovoj metodi koristit ćemo alat za rješavanje problema s aplikacijama Windows Store za skeniranje sustava u potrazi za greškama koje bi mogle dovesti do pogreške. Ako alat za rješavanje problema uspije pronaći problem, predložit će popravak koji ćemo zatim primijeniti kako bismo riješili problem.

Slijedite ove korake da biste koristili alat za rješavanje problema s aplikacijama Windows Store:

  1. Pokrenite postavke sustava Windows i prijeđite na Sustav odjeljak.
  2. Kliknite na Rješavanje problema na desnoj strani prozora.
  3. U sljedećem prozoru kliknite na Drugi alati za rješavanje problema.
  4. Sada potražite Aplikacije iz trgovine Windows alat za rješavanje problema i kliknite na Trčanje gumb povezan s njim.
  5. Ovo će pokrenuti skeniranje sustava. Nakon što alat za rješavanje problema završi skeniranje, prikazat će pronađene probleme (ako ih pronađe) i predložiti popravke. Kliknite na Primijenite ovaj popravak nastaviti.

Međutim, ako alat za rješavanje problema ne pronađe probleme unutar sustava koji bi mogli pridonijeti nastanku pogreške, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

3. Izmijenite mapu za distribuciju softvera

U nekim slučajevima, korisnici su također otkrili da problem leži u podmapi Download u mapi Software Distribution u File Exploreru. Mapa Software Distribution sadrži informacije o ažuriranjima sustava Windows.

Ako se bilo koja komponenta njegove mape Download ošteti, vjerojatno ćete se suočiti s problemima dok pokušavate preuzeti bilo što iz Microsoftovih programa i opcija treće strane.

Međutim, budući da datoteke u tim mapama nisu kritične, možete ih izbrisati iz sustava kako biste riješili problem.

Evo kako to možete učiniti:

  1. Prvo ćemo zaustaviti relevantne Windows usluge. Za to otvorite Pokreni pritiskom na Pobijediti + R i upišite services.msc u Run.
  2. Pogoditi Unesi za pokretanje Windows usluga.
  3. U sljedećem prozoru potražite Windows Update uslugu i dvaput kliknite na nju.
  4. Klikni na Stop dugme.
  5. Izvedite iste korake za Usluga inteligentnog prijenosa u pozadini i zaustaviti i njegove procese.
  6. Kada završite, pokrenite File Explorer i idite do sljedećeg mjesta:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\
  7. Potražite preuzimanje datoteka mapu na ovom mjestu i izbrišite je.
  8. Ponovno pokrenite računalo.
  9. Nakon ponovnog pokretanja, ponovno slijedite korake 1-3 za Windows Update Service i Background Intelligent Transfer Service i ovaj put kliknite na gumb Start.

4. Provjerite datum i vrijeme

Postavljanje pravog datuma i vremena na vašem sustavu je važno; za vas i vaš sustav. Ako su neki ili obje ove pojedinosti netočne, programi kao što je Microsoft Store neće uspjeti provjeriti određene certifikate sustava, što će rezultirati problemima poput ovog.

Ako to već niste učinili, preporučujemo podešavanje datuma i vremena sustava Windows.

5. Popravite ili resetirajte Microsoft Store

Također možete pokušati popraviti aplikaciju Microsoft Store pomoću ugrađene opcije popravka. Ako popravak aplikacije ne riješi problem, možete vratiti Microsoft Store na zadano stanje.

Evo kako to možete učiniti:

  1. Pokrenite postavke sustava Windows i idite na aplikacije > Aplikacije i značajke.
  2. U sljedećem prozoru pronađite Microsoft Store i kliknite na tri točke pored njega.
  3. Odaberite Napredne opcije.
  4. Sada kliknite na Popravak i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak. Provjerite rješava li to problem umjesto vas.
  5. Ako se pogreška nastavi, ponovite korake 1-3 i ovaj put kliknite na Resetiraj dugme.

6. Ponovno instalirajte Windows Store

Konačno, ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije riješila problem, postoji velika šansa da je temeljni problem ozbiljan. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, predlažemo da nastavite i izvršite potpunu ponovnu instalaciju trgovine Microsoft Store.

Nadamo se da će vam ponovna instalacija trgovine jednom zauvijek riješiti problem.

Pogreška u trgovini Microsoft Store 0xC002001B

Gore navedene metode trebale bi vam pomoći da riješite problem i uspješno instalirate ažuriranja za Microsoft Store. Međutim, ako i dalje nailazite na problem, preporučujemo da se obratite službenom timu za podršku tvrtke Microsoft i prijavite im problem.