Kako je zapravo biti moderator na Redditu

Kad pomislite na Reddit, možete zamisliti web stranicu prepunu memova i smiješnih videa. Ali Reddit ima puno više nego što se na prvi pogled čini. Zapravo, Reddit je jedna od najpopularnijih web stranica na svijetu, s milijunima korisnika i milijardama pregleda stranica svaki mjesec.

A iza kulisa svakog subreddita postoje moderatori. To su ljudi koji održavaju neometano funkcioniranje subreddita i osiguravaju da sadržaj bude na visini.

Dakle, kako je zapravo biti moderator na Redditu?

Kako je zapravo biti moderator na Redditu

Pa, drago mi je da ste pitali. Za početak, posao je puno posla i često zna biti frustrirajući. Ali u isto vrijeme, to je također nevjerojatno nagrađivano – biti u mogućnosti oblikovati i utjecati na cijelu zajednicu ogromna je odgovornost, ali i vrlo cool.

Ukratko, biti moderator na Redditu uvelike je poput čuvanja mačaka. Ali to je također jedan od najjedinstvenijih i najzanimljivijih poslova koje možete imati.

Evo što sam naučio kao Reddit moderator...

1. Moderiranje nije tako jednostavno kao što izgleda

Ja sam moderator za r/barista, subreddit za bariste i profesionalce za kavu s preko 70.000 pretplatnika. I vjerujte mi, nije tako lako kao što izgleda.

Ima puno pokretnih dijelova moderiranje subreddita. Od suočavanja s trolovima i pošiljateljima neželjene pošte do upravljanja pravilima zajednice i održavanja razgovora, ima puno toga za pratiti. I to da ne spominjemo činjenicu da stalno žongliraš s konkurentskim zahtjevima - od korisnika koji žele više umjerenosti do onih koji misle da ste prestrogi.

Ali na kraju dana, sve se isplati kada vidite da se zajednica okuplja i gradi nešto posebno. Taj osjećaj je ono što me tjera da se vraćam svaki dan.

Drago mi je da je r/barista zajednica je mjesto podrške i pozitivno mjesto za profesionalce za kavu da se povežu i uče jedni od drugih. Ali nije uvijek lako doći tamo.

2. Morate biti spremni na najgore

Biti moderator također znači biti spreman na najgore. Jer koliko god dobro umjeren, uvijek će biti onih koji će to pokušati upropastiti za sve ostale.

Trolovi, spameri i prijevare su prečesti na Redditu. I dok postoje alati koji im pomažu u rješavanju, oni često nisu dovoljni.

Dakle, kao moderator, uvijek morate biti na nogama, spremni nositi se sa svim problemima koji se pojave. To znači naučiti kako brzo i učinkovito reagirati, bez obzira na situaciju s kojom ste suočeni.

I budite spremni. Doći će puno prijava od korisnika koji su uznemireni zbog nečega, od ljudi koji su trolovi a da nisu svjesni to onima koji namjerno pokušavaju uzrokovati probleme. Vaš je posao da shvatite postoji li problem ili samo pretjerano reagiraju. Od stvarno čudnih pitanja do korisnika koji samo pokušavaju potaknuti dramu, sve ćete vidjeti kao moderator.

3. Morate biti spremni donositi teške odluke

Govoreći o teškim situacijama, moderiranje subreddita također znači donošenje teških odluka. A neki od njih mogu dovesti do žestokih rasprava među vašim kolegama moderatorima.

Na primjer, koliko bismo trebali biti strogi s pravilima? Trebamo li dopustiti određene teme ili vrste sadržaja u našoj zajednici? Trebamo li zabraniti određene korisnike?

Teška su pitanja na koja je potrebno odgovoriti i ne postoji ispravan ili pogrešan način da se to učini. Ali kao moderator, morate biti spremni donijeti najbolju odluku za svoju zajednicu, čak i ako to znači ljutiti ljude.

4. Morate biti sposobni podnijeti kritiku

Naravno, donositi teške odluke također znači biti spreman suočiti se s kritikom. Bilo da se radi o korisnicima koji se ne slažu s vama ili kolegama moderatorima koji žele promicati vlastitu agendu, moderiranje subreddita može postati prilično političko.

A to znači naučiti kako ostati hladan pod pritiskom i podnijeti svaku kritiku koja vam se nađe na putu. Jer u konačnici, jedino je važno što je najbolje za zajednicu – čak i ako se to ljudima ne sviđa uvijek.

U subredditu ljudi pitaju za savjet kako poboljšati svoje vještine kave. Ali ponekad im se ne sviđa odgovor koji dobiju.

Osim trolanja i paljenja, također vidim da se mnogi ljudi uzrujaju kada im netko daje oštru ljubav ili iskrene povratne informacije. Nije lako nekome reći da mu kava ili vještina nisu na visini, ali ponekad je potrebno. Obično mi se ti komentari prijave i moram nešto poduzeti.

Ali trebate li izbrisati iskrene komentare? Ili biste ih trebali pustiti da stoje? U svakom slučaju, nekoga ćete uznemiriti. To je težak poziv, ali kao moderator, morate učiniti ono što je najbolje za zajednicu, čak i ako to znači da ćete neke ljude naljutiti.

5. Morate biti spremni učiti na poslu

Postati moderator nije samo donošenje teških odluka. To često znači i učenje na poslu i shvaćanje stvari dok idete dalje.

Dakle, osim što se bavite trolovima i neželjenom poštom, također morate svladati zamršenosti samog Reddita - od upravljanja podredditima do korištenja raznih alata za moderatore.

A to može biti jako puno, pogotovo u početku. No, srećom, postoji velika zajednica korisnika koji su uvijek spremni pomoći i kontaktirajte moderatora subreddita kada postoji problem.

Postoji mnogo alata i prilagodbi koje dodajete make na svoj subreddit, ali treba vremena da ih naučite sve. Isto vrijedi i za upravljanje zajednicom. Morate eksperimentirati i pronaći ono što vam najbolje odgovara.

6. Suočavanje s trolovima dio je posla

No, iako moderatoru na raspolaganju ima mnogo korisnih alata i resursa, ponekad to nije dovoljno. Jer na kraju dana, trolovi će raditi ono što najbolje umeju - pokušati upropastiti iskustvo svima ostalima.

A suočavanje s njima može biti jedan od najtežih dijelova biti moderator na Redditu. Oni koji su odlučni u stvaranju problema pronaći će način, bez obzira na to koje korake poduzeli.

Zato je tako važno ostati smiren i usredotočen suočen s nevoljama — jer ako to ne učinite, cijela vaša zajednica mogla bi biti u opasnosti.

Uz obilje AutoModerator skripte, mogu se pobrinuti za većinu trolanja i slanja neželjene pošte. Ali ponekad, nevini korisnici budu uhvaćeni u unakrsnoj vatri.

7. Morate biti u mogućnosti napraviti pauzu

Moderiranje subreddita može biti posao s punim radnim vremenom. I dok to može biti nevjerojatno korisno, također je važno zapamtiti da nije samo zabava i igre.

Bit će trenutaka kada vas trolovi stignu, pritisak postane prevelik ili vam je jednostavno potreban odmor od svega. I to je sasvim u redu.

Zapravo, bitno je. Jer ako izgoriš, nećeš moći raditi svoj posao kako treba. A to nije dobro ni za vas ni za vašu zajednicu.

Stoga, ako se ikada osjećate kao da ste u nedoumici, nemojte se bojati predahnuti i oporaviti se od izgaranja. Vaša zajednica će razumjeti — i bit će tu kada se budete spremni vratiti.

8. Morate biti strastveni u svojoj zajednici

Posljednje, ali ne i najmanje važno, biti moderator Reddita zahtijeva puno strasti. Jer na kraju dana, moderiranje subreddita znači da ga učinite najboljim mjestom na kojem može biti.

Riječ je o stvaranju sigurnog i ugodnog prostora za korisnike da dijele svoja razmišljanja i iskustva. Radi se o tome da im se da glas i platforma da se čuju.

I radi se o tome da se svatko osjeća kao da pripada. Dakle, ako niste strastveni prema svojoj zajednici, moderiranje subreddita vjerojatno nije pravi posao za vas.

Ali ako jesi – ako vjeruješ u moć Reddita i u ono što može – onda nema boljeg osjećaja na svijetu.

Moderiranje je više od sadržaja

Na kraju dana, moderiranje subreddita zahtijeva više od samo vještine moderiranja sadržaja. Također se radi o izgradnji odnosa i upravljanju zajednicom u cjelini.

A to znači naučiti kako učinkovito komunicirati, suradnički donositi odluke i održavati razgovor tečnim.

Drugim riječima, biti moderator znači mnogo više od samog brisanja komentara ili zabrane korisnika. Radi se o stvaranju pozitivnog okruženja dobrodošlice za sve.

Dakle, ako razmišljate o tome da postanete moderator, zapamtite da se ne radi samo o tehničkim vještinama – već i o tome da budete dobar vođa zajednice.

5 razloga zašto je Reddit najbolja platforma društvenih medija

Pročitajte dalje

O autoru