6 načina na koje su društveni mediji korisni za tvrtke

Društvene mreže postale su sastavni dio svakodnevnog života većine ljudi. Neki to koriste kao posao, drugi kao bijeg, ali društvene platforme nisu samo za pojedince. Oni su također za tvrtke.

Bilo da ste dio male tvrtke ili velike tvrtke, prisutnost na mreži može učiniti sve razlike za vaš brend.

Pogledajmo neke od značajnijih prednosti koje društveni mediji mogu donijeti za vaše poslovanje.

1. Svoje klijente možete izravno angažirati

Jedna od najvećih prednosti prisutnosti na mreži kao brenda je to što možete izravno komunicirati sa svojom publikom.

Bilo da ljudi imaju pritužbe, pohvale ili jednostavno odluče vikati na vas, vi ste tu da uzvratite. To pokazuje da je vaša tvrtka tu i da aktivno sluša svoje klijente.

Neke tvrtke idu korak dalje i ulažu u upravitelja društvenih medija upravljati svim društvenim računima. To omogućuje brendu da učvrsti svoju online prisutnost tako što ima nekoga čiji je posao biti tamo i objavljivati.

Kada uzmete u obzir da su brendovi postali popularni online, na pamet vam pada Wendy's Twitter račun. Tvrtka je uspjela steći reputaciju na Twitteru, pridružujući se kulturi memea, pečeći druge brendove, ljude općenito, a ponekad čak i svoje kupce. Ali radi za njih.

Pronalaženje onoga što radi za vas i interakcija s vašim klijentima putem internetskog medija je put naprijed za tvrtke.

2. Komunikacija s kupcima je trenutna

Društveni mediji pružaju vam izlaz za laku i brzu komunikaciju sa svojim klijentima.

Na primjer, kao zrakoplovna tvrtka, možete upozoriti putnike na oluje ili velika kašnjenja. Ili možete predstaviti novi dodatak jelovniku ako ste zalogaj brze hrane. Ako ste mala tvrtka, možete obavijestiti kupce da li počinje rasprodaja, može li doći do kašnjenja isporuke, bilo čega i svega.

Većina ljudi danas ima pristup društvenim mrežama, stoga se nemojte bojati koristiti ih.

3. Jednostavan pristup izravnim povratnim informacijama kupaca

Aplikacije društvenih medija olakšavaju označavanje robnih marki i ljudi. Nakon što ta oznaka bude na mjestu, tvrtka će je sigurno vidjeti u nekom trenutku. Znajući to, mnogi korisnici ga koriste kako bi podijelili svoje probleme.

Možda su bili nezadovoljni uslugom ili su se osjećali prevarenim. Što god izazvalo njihovo nezadovoljstvo, društvene mreže su njihov izlaz. Kada je vaš brend online, poziva na kritiku. Ali dobra stvar je što tada možete upotrijebiti spomenutu kritiku za poboljšanje.

Da, može biti zamorno morati prolaziti kroz oznake razvrstavanja između postova trolova i ljudi sa stvarnim problemima, ali na kraju se može isplatiti.

Aplikacije društvenih medija koje ljudi poznaju i koje najčešće koriste su besplatne. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, itd., svi su besplatni za korištenje.

S obzirom na to, zašto ne iskoristiti ove besplatne alate koji mogu koristiti vašem poslovanju potpuno besplatno?

To je besplatan marketing za vaš brend. To jest, osim ako ne odlučite zaposliti brand managera ili platiti oglašavanje na ovim platformama. Ali to nije nešto što morate učiniti. To je nešto što možete odabrati učiniti.

Ako ste mala tvrtka koja pokušava povećati svoju bazu kupaca, vjerojatno je bolje da sami započnete svoju online prisutnost budući da vi najviše znate o svom poslu.

Također, bit ćete slobodni pronaći svoju osnovu na internetu – možete istražiti i vidjeti što funkcionira za vaš brend, što baza klijenata najviše rezonira i tako dalje.

Iskoristite činjenicu da su platforme društvenih medija besplatne za korištenje i uspostavite online prisutnost za svoju tvrtku ne plativši ni novčića. Svoj proračun možete iskoristiti za nešto drugo što vaše poslovne potrebe.

5. Možete izgraditi zajednicu

Pristup društvenim medijima omogućuje vašim klijentima da pokažu svoju ljubav prema vašem brendu. Ako ste odsutni s društvenih mreža, ne možete vidjeti niti imati koristi od te ljubavi.

Prenoseći svoje poslovanje na internet, imate priliku izgraditi zajednicu—ljude kojima je istinski stalo do vašeg brenda i koji žele vidjeti njegov rast.

Na Instagramu postoji bezbroj hashtagova čija je eksplicitna svrha pokazati kupcima koji na ovaj ili onaj način prikazuju svoj voljeni brend.

Na primjer, hashtag ShowMeYourMumu ima preko 89 tisuća postova povezanih s brendom. Slično, hashtag NovaBabe, koji se pripisuje obožavateljima Fashion Nove, ima preko 1,6 milijuna postova.

Postavite svoju tvrtku na internet i gledajte kako se zajednica oko nje formira i raste.

6. Prisutnost na mreži povećava prepoznatljivost robne marke

Prisutnost vašeg brenda na mreži ne bi trebala biti ograničena na jednu platformu društvenih medija. Trebali biste se prijaviti na što više društvenih mreža kako biste povećali prepoznatljivost svoje robne marke.

Biti na različitim platformama društvenih medija omogućuje vam da dotaknete različite publike. Na primjer, Facebook općenito privlači starije demografske skupine, dok većina mladih hrli na YouTube. I dok se čini da generacija Z preferira TikTok, čini se da milenijalci preferiraju Instagram. Osnovna publika Twittera je posvuda jer se čini da privlači sve vrste dobi.

Kada ljudi vide vaš brend na svakoj platformi na koju odu, upoznaju se s njom. To stavlja vaše poslovanje u znatno bolju poziciju od ostalih koji nisu aktivni na ovim platformama.

Uzmite marku Manscaped, na primjer. Nalazi se na Instagramu, Facebooku, Twitteru i TikToku. Oni također često sponzoriraju YouTube. Manscaped je stekao tonu prepoznatljivosti brenda zahvaljujući dosljednosti i širenju svog dosega na platformama. Brend je posvuda i čak je bio službeni sponzor američkog triatlona.

Redovito i posvuda. Diverzificirajte svoju online prisutnost i povećajte prepoznatljivost svoje robne marke.

Društveni mediji besplatni su alat koji nudi izvrsne prednosti. Dakle, zašto ih ne iskoristiti u korist svog poslovanja?

Možete koristiti društvene mreže za interakciju sa svojim klijentima, stvoriti zajednicu oko svoje robne marke i prilično profitirati od besplatnog marketinga. Da ne zvučim kao reklama napravljena za TV, ali ima još toga.

Većina poznatih platformi društvenih medija imaju aspekte posebno osmišljene da pomognu vama i vašem poslovanju. Na primjer, Facebook vam omogućuje stvaranje poslovne stranice koja se usredotočuje na vaš brend. Instagram nudi novu značajku pod nazivom Profesionalna nadzorna ploča koja služi prednostima i za tvrtke i za kreatore. Tu je i WhatsApp Business, a popis se nastavlja.

Gledajte dalje od shitpostinga i kulture memea, a platforme društvenih medija mogu vam otvoriti mnoga vrata. Iskoristite ih kako biste povećali prepoznatljivost svoje robne marke i unaprijedili svoje poslovanje.

Instagramova nova profesionalna nadzorna ploča koristi tvrtkama i kreatorima

Profesionalna nadzorna ploča je središte za sve bitne poslovne alate na Instagramu.

Pročitajte dalje

O autoru