Kako dobiti tehničku podršku za svoj iPhone uz Appleovu aplikaciju za podršku

Pametni telefoni poput iPhonea dizajnirani su da budu sve-u-jednom uređaj za vaše potrebe, čak i ako se te potrebe odnose na sam iPhone. Dakle, ako trebate pomoć sa svojim iPhoneom, ne morate tražiti rješenje na internetu, samo otvorite aplikaciju Apple Support.

U nastavku otkrijte što je aplikacija Apple Support i kako vam može pomoći u rješavanju problema s iPhoneom.

Što je Apple aplikacija za podršku?

Apple Support je namjenska aplikacija koja pruža svu podršku koja vam je možda potrebna za vaše Apple uređaje. Dolazi ugrađen u iPhone i iPad uređaje. Međutim, za razliku od Messagesa i Safarija, ovu unaprijed instaliranu aplikaciju možete izbrisati. Ako ste uklonili svoj, možete ga jednostavno ponovno besplatno preuzeti na Trgovina aplikacijama.

Da biste mogli koristiti aplikaciju, morate imati instaliran iOS 14 ili noviji.

Aplikacija navodi sve uređaje registrirane na vašem Apple računu i vodi evidenciju o vašem modelu, jamstvu i OS-u za svaki od njih. Ovo može biti od koristi za ljude koji to trebaju provjerite njihovu verziju iOS-a.

Uređaji koje posjedujete navedeni su na vrhu, ispod Moji uređaji.

Također ćete vidjeti prilagođeni sadržaj na temelju uređaja koje posjedujete kako biste lakše pronašli potrebnu podršku. Aplikacija nudi širok raspon vodiča o tome kako koristiti različite značajke i upute o tome kako riješiti uobičajene probleme.

Povezano: Apple pokreće samoposlužne popravke: što znamo do sada

Kako dobiti pomoć s Apple aplikacijom za podršku

Možete koristiti Apple podršku da vam pomogne s problemima poput poništavanja lozinke za Apple ID, rješavanja problema s Bluetoothom ili rješavanja problema s povezivanjem. Otvori Apple podrška aplikaciju, dodirnite svoju iPhone, i odaberite neku od navedenih tema.

Ako vam je teško pronaći koristan članak za vašu zabrinutost, aplikacija vam omogućuje da svojim riječima objasnite svoje probleme. Samo dodirnite Opiši svoj problem, zatim upišite svoju zabrinutost. Navest će srodne članke na temelju ključnih riječi iz vašeg opisa.

Ako još uvijek ne možete pronaći članak koji vam je potreban za rješavanje problema, možete razgovarati ili nazvati Apple tehničara. Većina tema daje vam mogućnost kontaktiranja podrške. Trebali biste vidjeti a Poruka ili Poziv opcija pod Kontakt.

Kada dodirnete Call, od vas će se tražiti da odaberete raspored prema kojem će vas Appleov tehničar kontaktirati. Ako odaberete Poruka, bit ćete preusmjereni na Poruke, gdje možete odmah razgovarati s Appleovim tehničarem.

Zakažite popravak

Apple podrška bi vas mogla zamoliti da odete na popravak. To je često slučaj ako je vaša zabrinutost povezana s hardverom ili ako problemi sa softverom potraju čak i nakon što slijedite relevantne upute.

Da biste zakazali popravak:

1. Odaberite temu koja najbolje opisuje vaš problem, a zatim dodirnite Pronađite ovlaštene lokacije.
2. Možda će se od vas tražiti da odaberete svog operatera među dostupnim opcijama.
3. Dodirnite Dopusti pristup lokaciji da uključite lokacijske usluge za aplikaciju tako da može pronaći vašu lokaciju i predložiti obližnje davatelje usluga. Alternativno, možete upisati lokaciju u traku za pretraživanje.
4. Odaberite davatelja s popisa.
5. Odaberite raspored i vrijeme, a zatim dodirnite Rezervirajte.

Potražite podršku za svoje Apple pretplate

Aplikacija Apple Support također prikazuje vaše Apple pretplate za usluge kao što su Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade i iCloud. Možete pronaći članke o uobičajenim problemima i nedoumicama u vezi s uslugama.

Također možete ažurirati svoj način plaćanja za bilo koju od ovih usluga. Samo dodirnite Ažurirajte način plaćanja, zatim slijedite upute na zaslonu za promjenu željenog načina plaćanja.

Povezano: Zašto vaša lokalna Apple trgovina može biti privremeno zatvorena

Dobijte trenutnu pomoć za svoj iPhone

Frustrirajuće je kada ne možete koristiti svoj iPhone zbog tehničkih problema. Uštedite vrijeme i stres korištenjem aplikacije Apple Support za brzo pronalaženje korisnog članka ili se odmah povežite s Appleovim tehničarom da ga popravi.

Evo zašto biste trebali izbjegavati neoriginalne dijelove u svom iPhoneu

Možete dobiti jeftiniji popravak iPhonea ako ne odete u Apple, ali oni mogu koristiti neoriginalne dijelove iPhonea kao rezultat.

Pročitajte dalje

O autoru