Kako ispraviti pogrešku "Video nedostupan" na Apple TV+

Apple TV+ odlična je usluga za streaming koja obično radi bez ikakvih problema. Međutim, glavni problem koji se ponavlja na Apple TV+ je pogreška "Video nedostupan". "Ovaj video nije dostupan za gledanje. Pričekajte trenutak, a zatim pokušajte ponovo", stoji u poruci o pogrešci.

Ako ste naišli na pogrešku Video nedostupan na Apple TV+, pokazat ćemo vam kako je riješiti. Prođite redom kroz svaki od ovih koraka za rješavanje problema i trebali biste se brzo vratiti gledati.

1. Provjerite je li vaša pretplata valjana

Uobičajeni razlog za pojavu pogreške Video nedostupan je da je vaša pretplata na Apple TV+ istekla. To možete lako provjeriti Postavke računa > Pretplate.

Obično se vaša pretplata na Apple TV+ automatski obnavlja, ali plaćanje možda nije uspjelo ili ste završili probno razdoblje. U svakom slučaju, provjerite je li vaša pretplata aktivna.

2. Hladno dignite svoj uređaj

Izvršite hladno pokretanje bilo kojeg uređaja koji koristite za gledanje Apple TV+, bilo da se radi o računalu, pametnom TV-u, konzoli za igre ili tako dalje. Nije dovoljno staviti uređaj u stanje pripravnosti. Morate ga potpuno zatvoriti.

Na primjer, do resetirajte Samsung pametni TV, trebali biste držati pritisnutu tipku za uključivanje na daljinskom upravljaču dok se TV ne pokrene. Provjerite priručnik za svoj uređaj ako niste sigurni kako to učiniti; isključite napajanje, zatim izvucite utikač i vratite ga u krajnju nuždu.

3. Odjavite se sa svog Apple ID-a

Pokušajte se odjaviti sa svog Apple ID-a i zatim se ponovo prijaviti. Da biste to učinili, idite na Postavke > Računi > Odjava, zatim slijedite upute za ponovnu prijavu. Iako zapravo ne mijenjate svoj račun, ponekad ovaj proces može pokrenuti aplikaciju u brzinu.

Povezano: Kako stvoriti novi Apple ID račun na bilo kojem uređaju

4. Resetirajte aplikaciju Apple TV+

Drugi korak koji možete poduzeti je potpuno resetiranje aplikacije Apple TV+. Time se aplikacija vraća u izvorno stanje, što znači da uklanja sve vaše osobne podatke. Pokretanje iz ovog čistog stanja može riješiti pogrešku Video nedostupan.

Da biste to učinili, idite na Postavke > Poništi Apple TV (ispod Općenito) i slijedite upute.

5. Onemogućite analizu podataka

Vaša kilometraža može varirati s ovim, ali vrijedi pokušati. Jedan korisnik na Appleovim forumima izvijestio je da je onemogućavanje dijeljenja Apple TV analitike s Appleom riješilo problem.

Da biste to učinili, idite u Postavke i postaviti Podijelite Apple TV App Analytics (ispod Privatnost) do Isključeno.

6. Promijenite postavke zaslona

Ovo rješenje pokazalo se osobito korisnim za vlasnike Rokua, koji su otkrili da postoji neka vrsta nekompatibilnosti između sadržaja Apple TV+ i određenih video postavki. Bez obzira na to, trebali biste ga isprobati bez obzira na uređaj.

Idite u postavke uređaja i promijenite postavku zaslona. U idealnom slučaju, onemogućite HDR ili se prebacite na nižu razlučivost (tj. ne 4K). Jedna teorija je da se Apple TV+ najave i uvodi prikazuju u različitoj razlučivosti u odnosu na sadržaj, što može biti nekompatibilno s nekim uređajima. Privremena promjena rezolucije može pomoći u prevladavanju ovog problema.

7. Pokrenite reprodukciju na drugom uređaju

Ako imate pristup Apple TV+ na više uređaja, pokušajte pokrenuti reprodukciju na drugom uređaju. Ako je uspješan, pauzirajte ga, a zatim se vratite na izvorni uređaj koji je prikazao pogrešku Video nedostupan i pokušajte ponovno. Trebali biste otkriti da se sadržaj sada reproducira.

Još uvijek ne možete ispraviti pogrešku Video nedostupan?

Ako se i dalje susrećete s greškom Video nedostupan, zadnja stvar koju trebate učiniti je kontaktirati Apple podršku. Iako, sudeći po Appleovim forumima, malo je vjerojatno da će oni biti od velike pomoći osim koraka za rješavanje problema koje smo ovdje predložili. Ako se pokaže neuspješnim, sve što preostaje jest otkazati svoj Apple TV+ račun.

Kako otkazati pretplatu na Apple TV+

Jeste li vidjeli sve što trebate na Apple TV+? Evo kako otkazati uslugu strujanja na svim uređajima.

Pročitajte dalje

O autoru