Kako se nositi s teškim slobodnim klijentima: 6 načina

Jednom kada dođete na poziciju u kojoj steknete dovoljno slobodnog iskustva i postanete poznati u svom području, rad za sebe se nagrađuje. Međutim, morat ćete napraviti mnogo pogrešaka i nositi se s nekoliko udaraca na putu.

Jedna od najčešćih krivulja učenja za slobodnjake je rad s klijentima koji su previše restriktivni, nepristojni ili jednostavno loši za vas.

Ako ste prije radili u punom radnom vremenu, možda ćete se osjećati kao da trebate tolerirati ovo ponašanje. Ali u stvarnosti, nemate. Nastavite čitati kako biste otkrili kako se možete nositi s dosadnim slobodnim klijentima.

1. Postavite jasne granice

Prije nego počnete raditi s bilo kojim klijentom, bitno je da obje strane od početka postave svoja očekivanja. U mnogim slučajevima slobodnjaci razvijaju toksične odnose s ljudima s kojima rade jer oni i njihovi klijenti nisu na istoj strani.

Kada pokrenete projekt, klijent će često slati ugovore koje ćete oboje morati potpisati prije početka rada. I da biste se zaštitili, morate učiniti isto.

U svojim ugovorima dobro je navesti sve od sljedećeg:

• Sati za koje ćete biti dostupni.
• Koliko besplatnih revizija klijent dobije.
• Naknade koje će imati za zakašnjela plaćanja.

Naravno, želite da vaši ugovori izgledaju profesionalno - ali ne morate angažirati otmjenog grafičkog dizajnera da bi to učinili. Umjesto toga, možete koristiti softver poput Fiverr radni prostor. Kada se prijavite, kliknite na Ugovori tab. Zatim odaberite Novi ugovor opcija.

Odatle možete sve prilagoditi kako biste osigurali da odgovara vašim potrebama.

2. Koristite empatiju

Kada se klijent u nečemu ne slaže s vama, lako se osjećate kao da vas je osobno napao. U nekim slučajevima možete čak početi sumnjati u svoje sposobnosti - i jeste li stvoreni za slobodnjaka ili ne.

No prije nego što odgovorite pasivno-agresivnim komentarom, pokušajte se odmaknuti i razmisliti o stvarima iz njihove perspektive. Možda je klijent imao drugačiju ideju za konačni proizvod ili da ste pokušali inovirati, ali nije uspjelo.

Nakon što shvatite zašto su ljuti, objasnite zašto ste prihvatili takav pristup. Vjerojatno ćete oboje naučiti nešto iz iskustva i da ćete izbjeći da se takvi problemi ponovno pojave u budućnosti.

3. Koristite softver za potragu za plaćanjima

Kao što smo spomenuli u našem vodiču za vrhunske slobodne klijente crvene zastavice na koje treba obratiti pažnju, jedan od najgorih tipova ljudi s kojima možete raditi su oni koji vam ne plate na vrijeme. Zbog toga je toliko važno prije potpisati ugovor; ako niste, nemate dokaza da vam krivo rade.

Dok će neki klijenti aktivno pokušati izbjeći plaćanje na vrijeme, drugi to ne misle; mogli bi jednostavno biti zauzeti i imati druge brige koje treba riješiti. U oba slučaja, jurnjava je izvrstan način da brže dobijete taj novac na svoj bankovni račun.

Možete koristiti nekoliko vrsta softvera za lov na zakašnjela plaćanja. Fiverr radni prostor ima opciju slanja podsjetnika, dok Fluidno je druga alternativa.

Kada šaljete plaćanja, također je dobra ideja postaviti datum dospijeća na svojim fakturama. Bilo gdje između sedam i 30 dana pružit će vašim klijentima više nego dovoljno obavijesti da sve proslijede svom računovodstvenom timu.

Povezano: Kako primati međunarodne uplate kao samostalni radnik

4. Prihvatite povratne informacije, ali ne zlostavljanje

Konstruktivne povratne informacije mogu vam pomoći da poboljšate svoje buduće projekte kako biste pružili kvalitetniji rad i, na kraju, pronašli bolje plaćene klijente. I nije svaka povratna informacija klijenata izravan napad na to koliko ste dobri kao freelancer.

Rekavši to, ključna riječ u prethodnom odlomku je "konstruktivan" - i postoji velika razlika između toga i potpunog nepoštovanja.

Ako primijetite da je klijent stalno nepristojan prema vama, najgore što možete učiniti je tolerirati. Što više dopustite da se to dogodi, to će oni dulje nastaviti s tim. Umjesto toga, zauzmite se za sebe i recite im da ni pod kojim okolnostima nećete prihvatiti maltretiranje.

Ako klijent ne cijeni vašu zabrinutost ili se nastavi ponašati na isti način, nemojte se ustručavati otpustiti ga.

5. Ostanite profesionalni

Kada se osjećate kao da vas klijent stalno želi uhvatiti, previše je primamljivo nabaciti se i dati im okus vlastitog lijeka. Međutim, to je najgora stvar koju možete učiniti. U najboljem slučaju uništavate taj odnos nepopravljivo; u najgorem slučaju, uništite svoju reputaciju u industriji i ograničite svoje buduće izglede.

Iako mnogi freelanceri vole misliti drugačije, važno je zapamtiti da ste vlasnik tvrtke. Razmislite o tome je li vam vaša omiljena marka odjeće poslala nepristojan e-mail; vjerojatno nikada više ne biste kupovali s njima i vjerojatno biste ih prestali preporučivati ​​drugima.

Čak i ako drugi ne slijede vaše primjere, morate se ponašati prema drugima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju. Radite to dovoljno dugo i privući ćete klijente koji dijele slične vrijednosti.

6. Izbjegavajte rad s njima

Kada postanete freelancer, brzo ćete shvatiti da neke veze ne uspijevaju – bez obzira koliko se trudili. Ako ste pokušali ostati profesionalni, ali vaš klijent odbija da se nađe s vama u sredini, možda nemate izbora nego ga pustiti.

Kao freelancer, vrijeme je vaša najveća vrijednost. Ako svoje radno vrijeme provodite jureći za fakturama ili se svađate s nerazumnim kupcima, sprječavate se da se usredotočite na zadatke koji će vas pomaknuti naprijed.

Ako klijent više šteti vašem poslovanju nego što pomaže, ne oklijevajte ga se riješiti. Kratkoročno ćete izgubiti malo novca, ali ćete primijetiti da se vaša zarada brzo povećava kada budete imali energije da se usredotočite na stvari koje su važne.

Povezano: Osnovne vještine da postanete uspješan freelancer

Loši slobodni klijenti su obred prijelaza

Uobičajena je zabluda da čim date otkaz i postanete slobodnjak, više nikada nećete morati imati posla s teškim ljudima. Ali to ne može biti dalje od istine, pogotovo kada se na početku pripremate.

Da biste dugoročno postali uspješan freelancer, morate imati te loše klijente i učiti iz svojih iskustava. Uskoro ćete znati na što trebate paziti – i kako pronaći one s kojima je rado raditi.

Želite li biti samostalni radnik? Izbjegnite ovih 6 kritičnih početničkih pogrešaka

Potrebno je puno napornog rada da biste postali uspješan freelancer. Izbjegnite ove ključne početničke pogreške i olakšajte svoj posao.

Pročitajte dalje

O autoru