8 stvari koje klijenti traže kada zapošljavaju slobodnjake

Baš kao što poslodavac gleda na vaš životopis kako bi vas zaposlio, klijent traži određene kompetencije, discipline i dokaze da razmisli o suradnji s vama. Evo osam stvari koje klijenti žele kada zapošljavaju freelancere.

1. Vještina i stručnost

Prva i najvažnija stvar koju klijenti traže je uklapanje između njihovih potreba i vaših vještina. To znači da žele vidjeti jasne pokazatelje kako vaše usluge mogu pomoći u rješavanju njihovih poslovnih problema.

Jedna uobičajena pogreška koju početnici slobodnjaci ovdje imaju je da se previše prodaju klijentu. Zapamtite, niste zaposlenik, već samostalni vlasnik. Vi ste posao koliko i vaš klijent.

Ne radi se o tome da uvjerite budućeg klijenta da vas zaposli, već da istražite kako vi, a oni su prikladni za suradnju kao dva odvojena poslovna subjekta. U osnovi, vi analizirate njihove potrebe dok oni analiziraju vaše vještine.

2. Solidan portfelj

Dobro održavan portfelj najmoćniji je alat koji imate u svom arsenalu kao freelancer. To pokazuje da su drugi klijenti koristili vaše usluge i da vas odobravaju kao stručnog stručnjaka.

To je ključno jer, bez portfelja, potencijalni klijent nema načina da provjeri jeste li ono što tvrdite da jeste. Ne postoje čvrsti dokazi zašto bi trebali trošiti svoj novac na vaše usluge.

Na neki način, portfelj je zbirka uspješnih priča o tome kako ste uspjeli riješiti probleme svojih klijenata i održati odnos s njima. To vašim budućim klijentima daje osjećaj sigurnosti da se mogu osloniti na vas.

3. Poznavanje sustava za upravljanje sadržajem

Sustavi za upravljanje sadržajem ili CMS-ovi su alati dizajnirani za organiziranje i pojednostavljenje tijeka rada. Alati kao što su WordPress, Asana, Trello, Clockify i Pivotal Tracker neki su od najčešćih CMS-ova koje koriste tvrtke širom svijeta.

Ako tek počinjete i ne znate ništa o ovim alatima, dobra je ideja koristiti njihove besplatne probne verzije kako biste se upoznali s njihovim korisničkim sučeljem. Još bolje, možete pitati svoje potencijalne klijente koje CMS-ove koriste kako bi otkrili koji su alati popularni u vašoj industriji.

Osim očite prednosti boljeg tijeka rada i organizacije zadataka, poznavanje CMS-a također vam pomaže da se predstavite kao profesionalac. Stvara dobar prvi dojam pred potencijalnim klijentima i odvaja vas od drugih manje upućenih slobodnjaka.

4. Ispravno fakturiranje

Od samog početka, jedna stvar koju morate ispraviti kada obavljate slobodni posao je fakturiranje. Kad god klijent od vas kupi uslugu, očekuje da će primiti račun (ili račun) koji prikazuje sve važne detalje te transakcije.

Bez fakture i vi i vaš klijent imat ćete problema s praćenjem posla koji ste obavili za njih i plaćanja koju su vam izvršili. Račun nije potrošna stvar, već je pravni dokument koji dokazuje vaše prihode.

Govoreći o zakonu, provjerite jeste li razumjeli poreze prije nego što svom klijentu pošaljete fakturu. Pogrešno naplaćen porez natjerat će vašeg klijenta da posumnja u vašu stručnost, pa čak i prekinuti veze s vašim poslovanjem. Prije toga se posavjetujte sa svojim računovođom kako biste bili sigurni da se poštuju svi zakonski zahtjevi.

5. Pravovremeni preokreti

Kao freelancer, veliki dio vašeg posla je pokušati uštedjeti sebi i svojim klijentima što je više moguće vremena. Iako tipičan zaposlenik nema stvarni poticaj da svoj posao obavi brže, to nije slučaj za slobodnjake jer su plaćeni za svoj rad, a ne vrijeme.

To znači da ne postoji pravi strop koji ograničava vašu sposobnost da zaradite više. Što brže možete obaviti svoj posao, više posla možete pokupiti. To je dobro za vašeg klijenta jer može učiniti više za manje vremena, a dobro je i za vas jer možete kontrolirati svoj prihod.

Povezano: Zapošljavanje vs. Freelancing: što je bolji izbor karijere?

6. Kompatibilne cijene

Klijenti vam dolaze sa svojim problemima kako bi pronašli rješenja koja ne znaju ili nemaju vremena sami shvatiti. To vam ostavlja dovoljno prostora da upotrijebite svoju kreativnost i stručnost kako biste im pomogli.

Da biste izmjerili koliko je problem klijenta vrijedan (i koliko ih možete naplatiti), možete ga procijeniti na temelju tri glavne kategorije: nužnost, hitnost i skalabilnost.

Ako je projekt nužan, to znači da njegov nedostatak koči rast tvrtke. Ako je hitno, njegova odsutnost aktivno šteti tvrtki (financijski ili na neki drugi način). Ako je skalabilan, to će duboko utjecati na budućnost tvrtke. Na temelju ovih kriterija možete doći do cijena kompatibilnih s vašim klijentom.

7. Upravljanje projektima

Većina freelancera istovremeno radi s više klijenata. Time povećavaju svoju financijsku sigurnost i smanjuju nedosljednost radnog opterećenja. Klijenti to znaju i zato često traže da njihov rad date prednost pred drugima, iz očitih razloga.

I iako biste mogli biti u iskušenju reći da samo da biste dobili novog klijenta, ovo nije dobra dugoročna strategija jer vaši postojeći klijenti neće imati poticaja da ostanu vjerni. Uostalom, nitko ne voli čuti: “Žao mi je što nisam mogao isporučiti vaš rad na vrijeme, prišao mi je novi klijent.”

Umjesto toga, ono što možete učiniti je naplatiti "prioritetnu naknadu". To znači da ako novi klijent ima hitan zahtjev i mora nadjačati unaprijed rezervirano mjesto u vašem rasporedu, možete mu naplatiti dodatnu naknadu za dodatnu gnjavažu. Ali svakako obavijestite novog klijenta o ovoj naknadi prije sklapanja posla; nitko ne voli iznenađenja u fakturi.

Povezano: Besplatni predlošci plana projekta za pojednostavljenje složenih zadataka

8. Izjave drugih klijenata

Ljudima je lakše vjerovati nečemu ili nekome nakon što ga drugi ljudi testiraju i provjere. To se zove društveni dokaz. Zato čitamo recenzije Amazona i gledamo YouTube videozapise prije kupnje proizvoda.

Isto vrijedi i ovdje. Ako potencijalni klijent vidi vidljive dokaze da ste pouzdani slobodnjak, vjerojatnije je da će vas zaposliti. Ako slučajno imate vjerne klijente koji s vama rade duže vrijeme, dobro je zamoliti ih za svjedočanstvo.

To će vam pomoći povećati vaš kredibilitet i poželjnost kao kvalificiranog stručnjaka. Svojim klijentima možete ponuditi male pogodnosti kao motivaciju da vam napišu svjedočanstvo; iako im to obično ne smeta iz čiste zahvalnosti.

Postanite zapošljivi freelancer

Zaposliti se kao freelancer nije isto što i zaposliti se kao zaposlenik.

Dok je ovo drugo uglavnom ograničeno na vašu primarnu vještinu, kao što je pisanje ili kodiranje, prvo je obično zahtjevnije. Za zapošljavanje su potrebne dodatne vještine i znanja.

10 crvenih zastavica klijenata kojih bi svaki freelancer trebao biti svjestan

Svi imamo klijente koji nam ne odgovaraju. Evo nekoliko crvenih zastavica na koje treba obratiti pažnju kada radite s novim klijentima.

Pročitajte dalje

O autoru