10 crvenih zastavica klijenata kojih bi svaki freelancer trebao biti svjestan

Recite nam ako vam ovo zvuči poznato: vaš klijent ne zna što želi, ali želi to sada, želi jeftino i želi visoku kvalitetu. Je povezano? Da, bio sam tamo, vidio to. Koliko god da je freelancing sjajan iz raznih razloga, on također ima tendenciju da bude i izazovniji.

Možda se veselite što ćete biti sami sebi šef, raditi fleksibilno radno vrijeme i izraditi prilagođeni raspored koji je pravi za vas. Međutim, te su prednosti uvjetovane možete li izgraditi dobre odnose između klijenta i slobodnih radnika. Pogledajmo 10 najvećih klijentskih crvenih zastavica koje treba izbjegavati.

1. Oni traže besplatne uzorke

Ovo je jedna od najčešćih crvenih zastavica klijenata za freelancere. Možda mislite da je besplatni uzorak opravdan – a ponekad i jest – jer klijent mora znati vašu razinu stručnosti i vještine. Ali ako već imate relevantan portfelj, besplatni uzorak nije potreban.

Vaš portfelj je već pokazatelj vaše kompetentnosti i uspješnog rada s drugim klijentima. Ako i dalje inzistiraju na besplatnom uzorku, vjerojatno će koristiti, prodati ili modificirati vaš rad bez vašeg pristanka i bez plaćanja. Zapamtite, uzorak je samo nagovještaj vaše usluge, a ne potpune usluge.

2. Očekuju stalnu dostupnost

Ljudi se odlučuju na slobodnjak umjesto zapošljavanja jer žele raditi pod svojim uvjetima. Veliki dio toga je rad u vrijeme koje vam je najugodnije, tj. fleksibilno radno vrijeme umjesto fiksne osmosatne smjene.

Na ovaj način možete provoditi više vremena sa svojim voljenima i raditi stvari koje volite. Klijent koji zapošljava slobodnjaka poput vas mora to učiniti sa znanjem da nećete uvijek biti dostupni prema njihovom radnom vremenu.

Povezano: Problemi s kojima ćete se suočiti na prvom poslu i kako ih riješiti

3. Uspoređuju vas s drugima

Ova crvena zastava je potpuno neugodna i još tužnija kada saznate koliko je uobičajena. Loši klijenti će vas uspoređivati ​​s drugima, često kako bi opravdali svoje nerazumne ponude i očekivanja vaših cijena.

Reći će stvari poput "prošli smo tjedan zaposlili nekoga tko je to učinio za manje", ali neće spomenuti da bi mogli zaboraviti slijediti stilski vodič i uništiti cijeli projekt. Ili: “Na Upworku mogu pronaći nekoga tko ima više iskustva”, ali neće spominjati kako si to ne može priuštiti.

4. Očekuju neograničene revizije

Kao freelancer, naplaćujete svoje usluge, a ne svoje vrijeme. To znači da je svaki sat koji potrošite na reviziju starog rada izgubljen, a ne na preuzimanje novog projekta koji vam može zaraditi više novca.

Naravno, neke revizije se mogu očekivati, ali ako vaš klijent od vas očekuje neograničene revizije, to je laka crvena zastavica. Budite jasni o broju revizija koje dopuštate svojim klijentima i dodatnoj naknadi za dodatne revizije iznad tog ograničenja.

5. Ne plaćaju na vrijeme

Ovaj je bezveze. Dobri klijenti će poštovati datum dospijeća na vašem računu i platiti kako su obećali. Dok će loši klijenti umjesto toga zanemariti vaš datum dospijeća i trebat će ih više puta podsjećati kad god dospijeva plaćanje.

Osim ako ne vjerujete klijentu, dobra je ideja dobiti dio plaćanja unaprijed prije nego što uopće počnete raditi. Na ovaj način imate duševni mir i osjećaj sigurnosti. Možete usredotočiti više vremena i energije na sam projekt umjesto da pokušavate natjerati klijenta da plati nakon završetka vašeg posla.

Povezano: Neobični savjeti za produktivnost koje bi svaki slobodnjak trebao koristiti

6. Daju nerazumne kritike

Svaki freelancer zna koliko su povratne informacije klijenata važne, ali postoji jasna granica između dobrih i loših povratnih informacija. Dobre povratne informacije su specifične, relevantne, usmjerene na rezultate, profesionalne i uključuju korisne prijedloge.

Loše povratne informacije su nejasne, zbunjujuće, pune nerazumne kritike, ne uključuju nikakve prijedloge, a mogu čak postati osobne i osjećati se prijetećim. Ovi klijenti su strogo ne-ne jer ne samo da krše profesionalnu pristojnost, već je i nemoguće raditi s njima.

7. Odbijaju potpisati ugovor

Potpisivanje ugovora često je zastrašujuća stvar i za vas i za vašeg klijenta. No to je ipak važno jer osigurava da obje strane imaju zaštićene interese. To pomaže u rješavanju sukoba u budućnosti i dodaje jasnoću odnosu.

Ako preuzimate mali projekt, razumljivo je ako se ne želite zamarati ugovorom. Ali za veće i kompliciranije projekte, najbolje je imati pismeni ugovor potpisan od obje strane. Ako klijent to odbija, možda biste željeli otići.

8. Mikroupravljaju vama

Sve dok posao završite na vrijeme i prema očekivanjima, klijent nema utjecaja na to kako provodite svoje vrijeme ili kako radite svoj posao. Nažalost, mnogi klijenti imaju tendenciju mikroupravljanja slobodnjacima koje unajme.

Oni ne samo da ograničavaju vašu kreativnost, već vam također gube vrijeme tražeći od vas da slijedite nepotrebne korake. Doduše, potreban vam je unos klijenta, ali oni ne moraju pratiti svaki vaš korak.

9. Oni daju sumnjive ponude

Možda ćete biti iznenađeni koliko kreativni klijenti mogu biti kada pokušavaju sniziti vaše cijene. Ako ne mogu, tražit će i druge pogodnosti uz vašu redovitu uslugu. To može uključivati ​​bržu isporuku, duže rokove ili dodatne revizije.

Uobičajena vrsta poslovne taktike koja se koristi protiv slobodnjaka je ponuda skupnog rada po vrlo niskoj cijeni. A budući da je mnogo freelancera očajnički željno sigurnosti, slažu se. Tek da bi kasnije saznali da ih je klijent nakon prvog projekta izmamio duhovima.

Povezano: Etiketa pisanja sadržaja: što treba i što ne treba

10. Ne iznose jasno svoja očekivanja

Kvaliteta usluge određena je koliko točno ispunjava očekivanja kupca. Ali da biste to učinili, prvo morate znati koja su ta očekivanja. Klijenti cijelo vrijeme daju nejasne opise svojih zahtjeva i očekuju da ćete pronaći put kroz maglu.

Ovo je glupo jer ne možete pogoditi svoju metu ako ni ne znate što je to. Uvijek je dobra ideja zamoliti klijenta da kvantificira svoja očekivanja, tako da točno znate što trebate isporučiti.

Budite svjesni loših klijenata

Započinjati slobodnu karijeru i graditi je od temelja je pohvalno, ali je često puno teže nego što se čini.

Od pronalaženja dobrih klijenata do njihovog zadržavanja, u procesu je mnogo toga. Imajte na umu ove crvene zastavice kako biste ostali zaštićeni.

10 savjeta koje možete koristiti da steknete više klijenata kao samostalni radnik

Smatrate li da je kao freelancer teško pronaći nove klijente? Evo nekoliko korisnih savjeta koji vam mogu pomoći!

Pročitajte dalje

O autoru