Slušaju li web stranice društvenih medija svoje korisnike?

Oglas

Aplikacije društvenih medija pokušavaju zainteresirati svoje korisnike otmjenim novim značajkama i uzbudljivim ažuriranjima – ali ponekad ta ažuriranja jednostavno nemaju smisla. Ova četvorica nedavna ažuriranja na stranicama društvenih medija 9 ažuriranja društvenih mreža koja su se dogodila kada niste gledaliVećinu vremena ažuriranja društvenih medija dolaze s puno pažnje, ali nova ažuriranja na Facebooku, Twitteru Instagramu, Tumblru i Snapchatu možda su vas zaobišla! Čitaj više neka se češemo po glavi.

Ljudi koji redovito koriste društvene mreže imaju čvrsta mišljenja o tome kako bi trebali izgledati i djelovati – i definitivno ne šute o tome. Čovjek bi pomislio da bi ova vrsta trenutnih povratnih informacija o značajkama dala programerima obilje informacija iz kojih mogu izvući kako bi mogli objaviti ništa osim savršenih popravaka.

Umjesto toga, ponekad se čini da programeri potpuno zanemaruju korisničku bazu i dodaju nove značajke na temelju položaj sunca na nebu, temperatura Jadranskog mora i je li njihova kava tog jutra imala vrhnja.

Iako sigurno ne možete ugoditi svima (a pokušaj je zajamčeni recept za katastrofu), posljednjih nekoliko tjedana korisnici su ostavili neka pitanja:

Zašto korisnicima Tumblra trebaju trenutne poruke? Zašto algoritam Redditove početne stranice ne radi? Zašto je Facebook odlučio da značajka nakon prekida treba biti prioritet? I, što je najvažnije, zašto korisnici Twittera trebaju “lajkati” stvari umjesto da ih “favoriziraju”?

Razmjena trenutnih poruka na Tumblru

Što se događa: Mnoge korisnike Tumblra koji su se prijavili u posljednjih tjedan dana dočekala je eksplozija konfeta i poruka “Čestitamo! Imate trenutne poruke!” na njihovom ekranu.

Ako vam se to još nije dogodilo, vjerujte mi, uskoro će se dogoditi - to je ažuriranje u tijeku, a potpuna dostupnost očekuje se početkom sljedećeg mjeseca.

Što su korisnici željeli: Korisnici Tumblra već godinama žele poboljšanja sustava za razmjenu poruka na stranici. Prije ovog ažuriranja postojale su četiri metode komunikacije na Tumblru:

1. Reblogiranje posta s vlastitim komentarom (odlično za šale, loše za privatne razgovore)
2. Odgovaranje na objavu (objava ne bi završila na vašem blogu, ali je vaš komentar i dalje bio vidljiv javnosti)
3. Fan Mail (mogli biste poslati poruku drugom blogeru i on bi mogao privatno odgovoriti, nakon čega bi nestala iz njihove pristigle pošte)
4. Pita (možete poslati poruku drugom blogeru i on može odgovoriti javno ili privatno, nakon čega će i vaš odgovor i njihov upit nestati iz vaše pristigle pošte)

Sustav za razmjenu poruka je definitivno bio pokvaren, a korisnici Tumblra željeli su da se to popravi.

Što su dobili: Umjesto da pojednostavi sustav za razmjenu poruka, Tumblr je uklonio značajku odgovora (vjerojatno jedan od korisno od gore navedenih opcija) bez ikakvog objašnjenja, a zatim počeo nuditi privatne trenutne poruke sustav.

Da, dobro ste pročitali. Sada možete nekome poslati e-poštu obožavatelja, upit ILI trenutnu poruku, ali ne možete javno odgovoriti na nečiju objavu bez ponovnog blogovanja na svom blogu.

"Zašto mora postojati proizvoljna razlika između ove tri vrste privatnih poruka?" zoveš s leđa.

Nemam pojma, a nema ni ijedan korisnik Tumblra.

Statički algoritmi na Redditu

Što se događa: Reddit se oglašava kao “naslovna stranica interneta” ima ozbiljno zastarjeli algoritam koji određuje koji su postovi vidljivi na njegovoj naslovnoj stranici. Kada se događaju veliki događaji, Reddit je sada često jedna od posljednjih društvenih mreža koja ističe aktualne događaje na svojoj glavnoj stranici.

Reddit je nekada ispunjavao nišu koju nijedna druga web stranica društvenih medija nije činila, i stvarno je bilo najbolje mjesto za saznanje o aktualnim događajima (i GIF-ovima mačića i manje slanog sadržaja Slobodni govor vs. Uznemiravanje: Zašto je Reddit zabranio pet subreddita?Reddit je službeno objavio odluku o zabrani pet subreddita zbog stalnih problema s uznemiravanjem. Čitaj više ) jako dugo. Međutim, kako su se druge stranice poput Twittera i Facebooka razvile tako da uključuju popularne hashtagove i Predložene vijesti, Reddit će ili morati pojačati svoju igru ​​ili promijeniti fokus potpuno.

Što su korisnici željeli: Korisnici Reddita žele vidjeti izmjene algoritma naslovnice koje omogućuju da kontroverzne teme (kao što su tragične priče u vijestima) dođu do naslovnice. Iako je to povijesno bilo učinkovito, nedavni porast posjetitelja ostavio je Reddit širu bazu korisnika, od kojih mnogi koriste glasove za i protiv kao "sviđa mi se" i "ne sviđa mi se" umjesto naznaka je li veza dodala nešto vrijedno tekućem razgovoru na web stranici (John Bonazzo nudi detaljnije objašnjenje ovoga fenomen ovdje).

Što su dobili: Pa, još ništa. Početni odgovori Martyja Weinera (Redditovog glavnog tehnološkog direktora) bili su obrambeni i insinuirali su da nema ništa loše u algoritmu stranice jer se "ništa nije promijenilo".

Obećao je da će razmotriti promjenu algoritma, ali od ovog pisanja ništa nije učinjeno, i sa svakim aktualnim događajem u trendu, kredibilitet Reddita kao mjesta za najnovije vijesti raste nizbrdo.

Raskidi na Facebooku

Što se događa: Prekidi su komplicirani, a Facebook je odlučio da bi on trebao biti taj koji će vam pomoći u ovom teškom trenutku. Ažuriranje koje je upravo objavljeno u Sjedinjenim Državama nudi korak po korak proces pod nazivom "Odmori se" koji vam može pomoći sakrijte ažuriranja od bivšeg bez obavještavanja, spriječite bivšeg da vidi vaše postove i skinite oznaku sa stare fotografije.

Što su korisnici željeli: Govoreći vrlo općenito, mislim da je ono što većina običnih korisnika Facebooka želi jednostavni načini kontrole tko vidi njihove objave i ograničavanja koliko Facebook zna Facebook privatnost: 25 stvari koje društvena mreža zna o vamaFacebook zna iznenađujuće mnogo o nama – informacija koje dragovoljno dajemo. Iz tih informacija možete biti svrstani u demografsku skupinu, zabilježiti vaše "lajkove" i pratiti odnose. Evo 25 stvari o kojima Facebook zna... Čitaj više o njima.

U nekim slučajevima to može biti zbog prekida, ali je jednako vjerojatno da će korisnici htjeti sakriti prijave tijekom "bolesnog" dan od njihovih šefova, fotografije divljeg noćnog izlaska njihovih baka i djedova i uznemirujuća životna ažuriranja iz neobaveznih poznanici.

Iako Facebook ima vrlo prilagodljive postavke privatnosti, one mogu biti nezgodne za navigaciju (osobito od osobe do osobe) i često dovode do više zbrke nego jasnoće. Uglavnom od samog početka, korisnici traže od Facebooka jednostavan proces koji će im sa sigurnošću dati do znanja tko može (a ne) vidjeti njihove fotografije i objave.

Što su dobili: Facebookov čarobnjak za odmor nije loša stvar, nužno, samo je nevjerojatno ograničen u svom opsegu. Iako je to korisno za kraj veze (pokreće ga promjena statusa veze, tako da nećete moći koristite ga na prijateljstvima koja su nedavno prekinuta), zapravo ne uvodi nikakve nove značajke i ostavio je ostatak dostupno postavke privatnosti na Facebooku Zaštitite se pomoću Facebookovog alata za provjeru privatnostiFacebook ima problem s privatnošću. Nije tajna. Svaki drugi dan čujete priče o tome. Kako bi korisnicima pomogao da bolje razumiju svoje postavke, Facebook je objavio novi alat pod nazivom Provjera privatnosti. Čitaj više zbunjujuće kao i uvijek.

Ljubav na Twitteru

Što se događa: Twitter je ažurirao svoje korisničko sučelje tako da umjesto da "favorizirate" tweet druge osobe pritiskom na ikonu zvjezdice, sada ga "lajkate" pritiskom na ikonu srca.

Što su korisnici željeli: Korisnici Twittera imaju puno promjena koje bi rado vidjeli – ažuriranja koja bi poboljšala funkcionalnost Twittera, jednostavnost korištenja i estetski dizajn. Nikoga od ovih korisnika nije posebno smetalo to što su pritisnuli ikonicu zvjezdice, a nitko od njih inzistirali su da bi ono što bi stvarno poboljšalo njihovo korisničko iskustvo bilo kada bi mogli pritisnuti malu ikonu srca umjesto toga.

Što su dobili: Twitter je malu zvijezdu promijenio u srce. Korisnici su izgubili razum.

S jedne strane, to je lako vidjeti kao glupu reakciju na vjerojatno sićušnu promjenu načina na koji Twitter funkcionira.

Međutim, nijansiranim jezikom društvenih medija, zapravo je bilo nekoliko legitimnih argumenata o konotacijama koje se podrazumijevaju u "sviđanju" nečega što nije prisutno kod "favoriziranja" nešto. Favoriziranje se smatra neemocionalnom tvrdnjom koja može varirati u značenju od "Ovo je izvrstan komentar" do "Ne slažem se s ovim, ali to je valjana poanta" do "Ja sam ironično primijetivši to.” Sviđanje nečega, međutim, rijetko je neemocionalan komentar i gotovo ga je nemoguće protumačiti kao bilo što drugo osim entuzijastičnim sporazum.

Postoje i neke naznake da bi Twitter mogao biti testiranje sustava odgovora na emoji – potez koji bi definitivno omogućio nijansirane odgovore, ali bi istovremeno uklonio mnogo modernog dizajna Twittera.

Teorija dizajna društvenih medija

Morate se samo zapitati - sa svim istraživanjima, novcem i vremenom koje je potrebno za sve ažuriranje na društvenim mrežama Twitter video i grupne poruke: sve što trebate znatiTwitter, omiljena svjetska društvena mreža za mikro-blogovanje, pokrenula je dvije nove dugo očekivane značajke. Sada konačno možete snimati i dijeliti videozapise izravno na Twitteru, a možete započeti i privatne grupne razgovore. Čitaj više , kako su to prioriteti na koje se web stranice društvenih medija odlučuju usredotočiti?

Koja su ažuriranja koja zapravo želite vidjeti na svojoj omiljenoj platformi društvenih medija? Javite mi u komentarima!

Zasluga slike: viču gospodarstvenici od 6kor3dos putem Shutterstocka