8 dosadnih problema s Amazon Prime Video (i kako ih riješiti)

Amazon Prime Video jedan je od najvećih i najboljih streaming servisa, prepun originalnih TV emisija i filmova trećih strana. Međutim, što se događa kada naiđete na problem? Može biti neugodno sjesti spreman gledati nešto, samo da dobijete pogrešku Amazon Prime Video.

Zato smo sastavili ovaj popis najdosadnijih problema s Amazon Prime Video i kako ih riješiti.

1. Pogreška Prime Video 7235 na Chromebooku

Ako gledate Amazon Prime Video na svom Chromebooku, možda ćete dobiti pogrešku 7235 koja kaže da Chrome nema komponentu WidevineCdm.

Ako vam se to dogodi, prvo ažurirajte Chrome. To možete učiniti tako da odete na Postavke > O Chromeu. Chrome će automatski provjeriti i instalirati sva ažuriranja.

Kada završite, unesite chrome://komponente u adresnoj traci. Naći Modul za dešifriranje sadržaja Widevine i kliknite Provjerite ima li ažuriranja.

Na kraju ponovno pokrenite preglednik. Problem bi trebao biti riješen.

2. Prime Video Error 2063 prilikom kupnje ili iznajmljivanja

Amazon Prime Video ima mnoštvo emisija i filmova koje možete izabrati koji su uključeni u pretplatu, ali također možete kupiti ili iznajmiti druge naslove.

Ako dobijete pogrešku 2063 kada to pokušate, trebali biste provjeriti jesu li svi vaši podaci o plaćanju točni i ažurirani. To možete učiniti putem Vaš račun > Vaša plaćanja.

Problem bi mogao biti privremeni problem s vašim uobičajenim načinom plaćanja. Ako je moguće, upotrijebite drugu.

3. Pogreška Prime Video 5005 tijekom prijave ili odjave

Ne možete ni ući na svoj račun? Ako je tako, možda ćete vidjeti Prime Video Error 5005 ili slično.

Kao prvi korak, poništite svoju lozinku. Da biste to učinili, odaberite Zaboravili ste zaporku? i slijedite upute.

Ako to ne riješi problem, ponovno pokrenite uređaj (bilo da se radi o računalu, pametnom TV-u ili slično).

Također, idite na Vaš račun > Sadržaj i uređaji > Uređaji. Pronađite uređaj koji koristite, Odjavite se ga, a zatim ga ponovno postavite. Ovo je također korisno ako se ne možete odjaviti.

Alternativno, ako možete sa zadovoljstvom pregledavati druge usluge i vaša internetska veza je u redu, problem bi mogao biti na strani Amazona. Pričekajte kratko razdoblje i pokušajte ponovno.

4. Nepoznata Amazon Prime Video plaćanja

Ako na vašem Amazon Prime Video računu postoji naplata koju ne prepoznajete, možda je riječ o nekoj vrsti obnove; možda sam vaš Prime račun ili kanal. Možete ih provjeriti putem Premijerno članstvo stranica i Vaše narudžbe stranica, obje dostupne putem Vaš korisnički račun.

Alternativno, može biti da je netko s pristupom vašem računu odobrio kupnju. Još jednom provjeri s tim ljudima. Ako imate djecu, možda su slučajno kupili. Ako je tako, razmislite postavljanje dječjeg profila na Amazonu.

Još uvijek niste sigurni koja je naplata? Obratite se izravno Amazonu, navodeći datum naplate i iznos.

5. Ne mogu vidjeti događaj uživo na mobilnom uređaju

Amazon Prime Video ponekad emitira streamove uživo, poput koncerata i sportskih događaja. Ako se uključujete na svom mobilnom telefonu ili tabletu, možda nećete moći pronaći događaj uživo.

Povezano: Najbolje stranice za prijenos sporta uživo

Ako vam se to dogodi, jednostavno ažurirajte aplikaciju Prime Video na najnoviju verziju. To možete učiniti putem Google Play ili App Storea. Samo potražite Prime Video i dodirnite ažuriranje.

6. Prime Video Greška 5014 ili 5016 prilikom unosa PIN-a

Ako koristite PIN za zaštitu svog računa, možda ćete vidjeti pogrešku Prime Video 5014 ili 5016 kada pokušavate nešto otključati.

Ako se to dogodi, najbolji savjet je jednostavno pričekati nekoliko minuta. Problem se obično rješava sam od sebe.

Ako nije, idite na postavke Prime Video i postavite novi PIN. Ovo može riješiti problem.

7. Nije moguće streamati nešto na Amazon Prime Video

Postoji mnogo stvari koje mogu uzrokovati da se nešto ne emituje na Amazon Prime Video, što može varirati ovisno o uređaju koji koristite.

Evo nekoliko rješenja koja biste trebali isprobati:

• Potpuno zatvorite aplikaciju Amazon Prime i ponovno pokrenite uređaj.
• Provjerite ima li ažuriranja i za svoj uređaj i za aplikaciju i instalirajte ih.
• Onemogućite sve VPN-ove ili antivirusni softver.
• Prekinite sve internetske aktivnosti na svojoj mreži (npr. preuzimanje nečega u pozadini ili prijenos nekoga u kući na drugom uređaju).
• Istu stvar možete streamati samo na dva uređaja istovremeno, stoga provjerite da nitko drugi s pristupom vašem računu ne pokušava strujati ono što ste vi.
• Resetirajte usmjerivač kako biste bili sigurni da nije problem s internetskom vezom.

8. Konstantno puferiranje i zaostajanje

Međuspremnik i kašnjenje jedan je od najčešćih problema sa streamingom, a kamoli za Amazon Prime Video. Može biti tako neugodno da vaše gledanje stalno prekida taj krug propasti.

Trebao bi pokrenite test brzine mreže kako biste saznali svoje brzine preuzimanja. Na Prime Videou trebate najmanje 1 MB/s za SD sadržaj, 5 MB/s za HD sadržaj i 15 MB/s za 4K sadržaj. U idealnom slučaju, vaše brzine bi trebale udobno premašiti ovu vrijednost kako biste uračunali sve padove.

Ovdje se također primjenjuju i drugi uobičajeni koraci: ponovno pokrenite sve (uključujući internet), ažurirajte sve i pokušajte ponovno.

Konačno, jeste li sigurni da je to kašnjenje u odnosu na stream? Vaš TV može imati primijenjeno izglađivanje pokreta, što pomaže u uklanjanju duhova i zamućenja. Nažalost, to također može učiniti da vaš stream izgleda kao da kasni, pogotovo ako je snimljen pri 24 fps. U postavkama TV-a potražite opcije kao što su smanjenje zamućenja i podrhtavanja i onemogućite ih.

Ponovo pokrenite Amazon Prime Video

Nadamo se da ste pronašli svoj problem naveden ovdje i da ste ga riješili. Ako ne, najbolje je kontaktirati Amazonovu podršku i dopustiti njihovim savjetnicima da vas vode kroz neke korake za rješavanje problema.

S streamingom igra toliko mnogo čimbenika – davatelj usluga, vaš uređaj, vaša mreža – da će stvari povremeno poći po zlu. A novi problemi mogu se pojaviti kao ažuriranja izdanja Amazona. Međutim, tvrtka je obično dobra u brzom identificiranju i zakrpanju.

Kako popraviti Amazon Prime Video kada ne radi

Ako Amazon Prime Video ne radi, evo što trebate znati kako biste ga začas ponovno pokrenuli.

Pročitajte dalje

O autoru