Microsoft se obvezuje na pravo na popravak: što to znači za potrošače

Microsoft prednjači u paketu jer je jedna od prvih velikih tehnoloških tvrtki koja se posvetila istraživanju treće strane o prednostima prava na popravak. Iako pravo na popravak kretanja traje već više od desetljeća, SAD su zaostale u njegovoj provedbi u usporedbi s drugim zemljama.

S Microsoftovim zalaganjem, mnogi se zagovornici nadaju da bi on mogao dodati napore u napore i grudvu snijega u značajne promjene u dizajnu i procesima svojih proizvoda. No, koje je pravo na popravak i zašto je ovaj potez Microsofta tako velik posao?

Što je pravo na popravak pokreta?

The pravo na popravak upućuje na zakonodavstvo koje bi od proizvođača tehnologije zahtijevalo da potrošačima osiguraju praktična sredstva za popravak svojih uređaja. Često to dolazi u obliku dijelova, alata, dijagnostičkih metoda, dokumentacije itd. Iako pokret postoji već neko vrijeme, Microsoft i mnoge druge tehnološke tvrtke izravno su lobirale protiv njegovog prenošenja na premisu poslovne tajne ili štete po dobit.

Godinama je standardna praksa mnogih tehnoloških tvrtki bila ograničavanje pristupa izvornim dijelovima i dokumentaciji za popravak. Osim toga, vodeće tvrtke poput Applea i Samsunga uložile su nekoliko napora kako bi natjerale korisnike da koriste samo ovlaštene servisne centre, unatoč značajnoj razlici u cijeni.

Povezano: Kako provjeriti ima li vaš iPhone lažne dijelove

Metode koje se tradicionalno koriste za sprječavanje neovisnog popravka uključuju poništavanje jamstva ili dizajn proizvoda koji otežava uklanjanje dijelova, kao što je slučaj Microsoftov prijenosni računar Surface. Osim toga, proizvođači također rade uparivanje dijelova, pri čemu bi komponente softverom bile zaključane na određeni serijski broj uređaja. Ova praksa čini inače kompatibilne dijelove bespotrebno neupotrebljivim.

Federalno trgovačko povjerenstvo izdalo je 2018. godine nekoliko obavijesti proizvođačima kao što su Microsoft, Sony i Nintendo zbog obmanjujuće prakse jamstva. Ove su prakse uključivale jamstva koja su nevažeća nakon što uklonite naljepnicu, dijelove trećih strana koji se koriste za popravak ili neovlašteni tehničar popravi vaš uređaj. Nažalost, malo je od ovih tvrtki učinilo značajne izmjene u ovim klauzulama.

Problem s modelom ovlaštenog servisnog centra

Bez sumnje, postoje mnoge prednosti popravka vašeg uređaja u ovlaštenom servisnom centru. Često ti akreditirani centri imaju obučeno osoblje koje točno zna popraviti uređaje prema standardima proizvođača. Također ste uvjereni da s vašim uređajem neće koristiti dijelove koji nisu originalni i da će nakon toga odgovarati za bilo kakve probleme.

Međutim, ovlašteni servisni partneri često su skupi i nepraktični i za potrošače i za pružatelje usluga. Zapravo, dok je Apple lansirao svoj Nezavisni program popravka u 2020. mnoge su neovisne servisne radionice izvijestile o nepravednim pravnim implikacijama koje su ih obeshrabrile da se pridruže.

Zbog toga tvrtke u osnovi potiču kupce da kupuju nove proizvode umjesto da pokušavaju popraviti svoje stare uređaje. Na kraju, to pokreće kulturu konzumerizma i povećava ekološki utjecaj proizvodnje u doba u kojem su klimatske promjene sve veća briga.

Kako pravo na popravak kretanja utječe na vas

Skupina za zagovaranje dioničara Dok si sijao pritisnuo Microsoft odlukom dioničara tražeći od njega da razmotri reviziju svog postojećeg prava na popravke. Konačno, čini se da je upalilo.

Godine 2021. Microsoft je angažirao vanjske konzultante da provedu studiju o ekološkim i društvenim prednostima omogućavanja korisnicima da popravljaju uređaje. Objavljeno u svibnju 2022., studija može biti vodič za buduće dizajne i planove. S vremenom će Microsoft možda postati pionir koji će ostale tehnološke tvrtke slijediti u napretku.

Ako su rezultati studije pozitivni, ova značajna studija može promijeniti tok prava na popravljanje kretanja i utjecati na američko zakonodavstvo u budućnosti. Bilo da je ovo istraživanje samo trik za promicanje javnosti kako bi se umirilo potrošače ili je zapravo putokaz do smislenog promjena, to je korak u pravom smjeru kako biste mogli popraviti svoje uređaje sigurnije i ispravnije povoljno.

Trebate li nadograditi ili popraviti računalo?

Računala brzo stare. Za godinu dana sazrijevaju, za tri godine postaju stariji, a nakon pet spremni su za mirovinu. I štreberi i obični korisnici navikli su se - ili im smeta - ciklus brze zamjene. Dio smetnje je i neizvjesnost zamjene. Kada nadograđujete ili popravljate računalo, a kada samo odustajete i gradite ili kupujete novo?

Pročitajte Dalje

O autoru