Kako ispraviti pogrešku 14 na vašem iPhoneu

Je li vaš iPhone upravo uspio tijekom ažuriranja ili vraćanja s računalom? Ako je tako, vjerojatno buljite u skočni prozor "došlo je do nepoznate pogreške (14)" na vašem računalu. Da stvar bude gora, velike su šanse da se i ne možete pokrenuti s iOS -a.

Ali ne brinite. Ako prođete kroz rješenje u nastavku, samo biste mogli uštedjeti put do Apple Store -a. Započnimo.

Što uzrokuje pogrešku 14?

Skočni prozor "došlo je do nepoznate pogreške (14)" (ili jednostavno pogreška 14) javlja se tijekom ažuriranja ili vraćanja iPhonea koji je blizu iscrpljivanja prostora za pohranu. Ali to nije jedini razlog. Neispravan USB kabel, zastarjela verzija iTunes -a ili Finder -a ili oštećena IPSW (iPhone softver) datoteka mogu pridonijeti tome.

Pogreška 14 obično završi prisiljavanjem vašeg iPhonea na petlju za podizanje sustava. Da biste riješili problem, morate ući u način oporavka. Tada imate mogućnost izvršiti još jedno ažuriranje ili vraćanje i ponovno uspostaviti ispravan rad uređaja.

Korištenje načina oporavka

Kao što mu naziv govori, način oporavka je okruženje za oporavak koje možete koristiti za ažuriranje ili vraćanje iPhonea u kvaru. Međutim, za to je potreban pomalo zbunjujući skup pritisaka gumba. Sve o ulasku i korištenju načina oporavka možete pronaći u našem zasebnom postu. Preporučujemo da se pozivate na to dok prolazite kroz svaki popravak.

Povezano: Kako prisilno ponovno pokrenuti iPhone i ući u način oporavka

U nekim slučajevima, nailaženje na pogrešku 14 prisiljava vaš iPhone da se podigne u način oporavka. Ako vidite zaslon s prikazom slike računala i USB kabela, ne morate ručno ulaziti u način oporavka. Jednostavno povezivanje s vašim Mac ili PC računalom bi trebalo biti dovoljno.

Način oporavka nudi vam dvije različite mogućnosti. Prva opcija (ažuriranje) omogućuje ažuriranje iPhonea bez gubitka podataka. Druga opcija (Resetirajte iPhone) vraća uređaj na tvorničke postavke. Ako imate sigurnosnu kopiju, možete kasnije vratiti sigurnosnu kopiju iPhonea.

Promijenite USB priključak ili kabel

Najvjerojatniji razlog pogreške 14 na iPhoneu je istrošen ili neispravan Lightning kabel. Pokušajte promijeniti USB priključke ili upotrijebite drugi kabel (idealno s drugog iOS uređaja).

Također možete koristiti USB Lightning kabel treće strane. Samo provjerite ima li MFi (Made for iPhone) certifikat.

Onemogućite sigurnosni softver treće strane

Sigurnosni softver treće strane može ometati iTunes ili Finder i spriječiti komunikaciju softvera s vašim iOS uređajem. Pokušajte deaktivirati sve sigurnosne softverske aplikacije na računalu ili Mac računaru i provjerite pomaže li to.

Ažurirajte iTunes ili Finder

Ako problem potraje, morate ažurirajte iTunes. To možete učiniti putem App Store -a (Mac) ili Microsoft Store -a (PC).

Međutim, ako koristite Mac sa sustavom macOS Catalina ili novijim, morate koristiti Finder za interakciju sa svojim iPhoneom. Jedini način ažuriranja Finder -a je ažuriranje softvera sustava Mac. Da biste to učinili, otvorite Jabuka izbornika i idite na O ovom Macu > Ažuriranje softvera.

Izbrišite datoteku IPSW i pokušajte ponovo

iTunes i Finder preuzimaju IPSW datoteku tijekom ažuriranja ili vraćanja vašeg iPhonea. To je ono što sadrži podatke potrebne za ažuriranje ili ponovnu instalaciju iOS -a.

Međutim, oštećena IPSW datoteka također može dovesti do pogreške 14. Brisanje bi trebalo prisiliti iTunes ili Finder da ponovno preuzmu novu kopiju datoteke pri sljedećem ažuriranju ili vraćanju uređaja.

Kako izbrisati IPSW datoteku u macOS -u

Otvorena Finder. Zatim odaberite Ići > Idite na mapu na traci izbornika i pokrenite sljedeću putanju:

~/Knjižnica/iTunes/iPhone Ažuriranja softvera

Ctrl-kliknite IPSW datoteku u direktoriju i odaberite Baci u smeće.

Kako izbrisati datoteku IPSW u sustavu Windows

Otvorena Istraživač datoteka. Zatim kopirajte i zalijepite sljedeću putanju u adresnu traku i pritisnite Unesi:

%appdata%\ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Ažuriranja softvera

Desnom tipkom miša kliknite IPSW datoteku unutar direktorija i odaberite Izbrisati.

Isprobajte DFU način rada

Ako i dalje nailazite na pogrešku 14, pokušajte prebaciti svoj iPhone u način DFU (ažuriranje firmvera uređaja). To je napredno okruženje za oporavak koje pomaže u ponovnoj instalaciji firmvera i softvera sustava.

Povezano: Problemi s iPhoneom koje možete riješiti pomoću DFU načina

Još uvijek dolazi do pogreške 14?

Ako DFU način ne uspije popraviti i vaš iPhone (ili ako vam se čini da je s njim previše komplicirano rješavati), vaša je jedina mogućnost odnijeti iPhone u najbližu Apple Store.

Kako zakazati termin u Apple Storeu u Genius baru

Sastanak u Apple Storeu pomaže u pronalaženju problema s vašim Apple uređajima i nudi načine za rješavanje tih problema.

Pročitajte Dalje

O autoru